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面向管理人才及專業(yè)人士
【培訓(xùn)收益】
• 從西門子某部門的案例看什么叫知識管理
• 從該案例看知識管理的作用與收益
• 知識管理的一些應(yīng)用實例（附件）
• 知識管理體系的基本考量
o 知識的輸入與收集渠道
o 知識庫的建立
o 知識庫的劃分
o 知識庫的更新
o 知識管理的人員配置
o 知識共享的收益群體的劃分與保密等級的確立
• 知識管理的主要步驟
• 舉例：E-Learning - 從企業(yè)的人才培養(yǎng)體系看知識管理體系的建立
• 知識管理的方法選擇 – 逐步提升或者一步到位
o 最初級最省資源的方法：公司的電腦共用系統(tǒng)
o 借助專業(yè)軟件實現(xiàn)的方法之一：Lotus Notes
o 具有強(qiáng)力搜索引擎的系統(tǒng) …
• 知識管理的實施步驟：
o 準(zhǔn)備階段
o 規(guī)劃階段
o 實施階段
• 知識管理的使用：
o 啟動期 – 試點實施，概念普及，建立制度
o 推進(jìn)期 – 推廣，評估，調(diào)整
o 維護(hù)期 – 知識的采集與更新，系統(tǒng)的優(yōu)化
• 學(xué)習(xí)歸零現(xiàn)象：知識管理需要與時并進(jìn)
• 小結(jié)與問答
結(jié)束
高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師
前后擔(dān)任世界500強(qiáng)大型國有商業(yè)銀行ＨＲ主管、支行行長兼無錫分行培訓(xùn)講師
近三十年的職業(yè)生涯，先后從事了企業(yè)管理、企業(yè)法人和企業(yè)培訓(xùn)咨詢，有著豐富的理論基礎(chǔ)和管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
王老師在企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)、中基層管理人員能力提升、服務(wù)行業(yè)禮儀與溝通以及心理解壓等方面有著獨特的見解，近三十多年的實務(wù)經(jīng)驗使其在設(shè)計課程時能密切聯(lián)系學(xué)員的實際情況，并能寓管理理論、管理方法于簡單的故事（案例）之中，通俗易懂。受到了參訓(xùn)學(xué)員的普遍歡迎和認(rèn)可。
傾心主講課程：
管理類：《管理者修練及領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《班組長定位及日常管理》、《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》、《九型人格與高效溝通》、《職場社交禮儀》
員工類：《心態(tài).責(zé)任.忠誠—員工職業(yè)化素養(yǎng)》、《職場禮儀與溝通》、《銀行柜臺服務(wù)禮儀》、《壓力與情緒管理》、《為身心減壓，做健康女性》、等。
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課時：12小時（2天） 企業(yè)研發(fā)知識管理 前 言 很多企業(yè)都面臨著下列問題： 市場部門做一份公司宣傳冊，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場活動的圖片。 技術(shù)團(tuán)隊沒有積累，不斷重復(fù)，做“發(fā)明車輪”工作，造成企業(yè)成本增加。 很多業(yè)務(wù)經(jīng)驗只能靠個人“傳幫帶”，團(tuán)隊整體素質(zhì)難..
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