（一）績效管理的必要知識的了解
1、企業(yè)為什么需要推行績效管理
（1）如何追求企業(yè)效益最大化
（2）激勵員工
（3）公平公正原則
（4）合理和諧法則
2、做好績效管理的三個原則
3、績效管理是誰的工作
（1）管人的體系
（2）把握管理之道
（3）績效文化的建立

 

（二）績效輔導(dǎo)
1、、績效輔導(dǎo)在做什么
2、 主管輔導(dǎo)必須具備的能力
聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他

 

（三）輔導(dǎo)員工的技巧
1、專注于行為方面。
2、判斷問題 。
3、改善不良工作習(xí)慣帶來的好處。
4、觀察情況采取行動。
5、維持明確的目的。
6、討論要清楚明確。
7、采納員工的意見。
8、采取的重要步驟及其原則。
 

 

（四）績效評價
1、績效評估原則。
2、績效評估方法的技術(shù)要素。
3、績效考評的主要問題。
4、績效評估中常見的問題及像應(yīng)得解決方法。

 

（五）績效反饋面談
1、面談是績效管理最重要的環(huán)節(jié)
（1）對被評估的表現(xiàn)達成雙方一致的看法。
（2）使員工認識到自己的成就和優(yōu)點。
（3）指出員工有待該井的方面。
（4）制定績效改進計劃。
（5）協(xié)調(diào)下一個績效管理周期的目標與績效標準。
2、績效面談實施中的障礙
（1）主管人員不重視或者缺乏技巧。
（2）績效管理體系設(shè)計與實施中的問題。
（3）員工抵制面談。

 

（六）溝通的黃金法則
1、績效管理中溝通的幾個原則。
2、反饋的技巧。
（七）績效面談前的準備
1、主管“五準備”：合適的時間、地點、準備面談的資料、面談人做好準備、面談的程序。
2、員工“四準備”：表明自己績效的資料或證據(jù)、個人的發(fā)展計劃、需要提問的問題、自己工作安排好。

 

（八）績效面談前的過程
1、面談的10步驟。
2、面談的技能與技巧。
3、績效面談的內(nèi)容。
4、績效面談的十項原則。

 

（九）如何同各類型的員工溝通
1、優(yōu)秀員工。
2、一直無明顯進步的員工。
3、績效差的員工。
4、年齡大、工齡長的員工。
5、過分雄心勃勃的員工。
6、沉默內(nèi)向的員工。
7、發(fā)火的員工。
 

 

（十）現(xiàn)場答疑
1、現(xiàn)場演練并點評。
2、針對現(xiàn)有問題進行答疑。
3、運用心理學(xué)記憶原理，幫助學(xué)員掌握。
 

西安交大MBA

國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)師

團隊執(zhí)行力、團隊職業(yè)化、 職業(yè)素養(yǎng)專家

國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師

國際人力資源管理師協(xié)會高級講師

 

        曾任某大型國企培訓(xùn)總監(jiān)，曾在中外合資企業(yè)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗，并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果。安老師在實踐中獨創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。

 

        曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養(yǎng)及人力資源培訓(xùn)，在全國各地組織舉辦戰(zhàn)略績效管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深奧的道理用通俗的語言結(jié)合實際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

 

一、人力資源類：《戰(zhàn)略績效管理KPI+BSC》 《績效管理實操訓(xùn)練營》 《績效面談與績效反饋》《績效管理打造高績效團隊》《高效招聘面試技巧》《職場壓力和情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實操》

 

二、通用管理類：《團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》《MTP中層干部綜合管理素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《高效溝通》

 

三、員工職業(yè)化素質(zhì)系列：《如何成為一個五星級的服務(wù)員》《為自己工作，在崗位創(chuàng)業(yè)》《員工職業(yè)化訓(xùn)練營》《責任勝于能力》《銀行大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》