【培訓(xùn)對象】
有志提高個人技能或企業(yè)管理人士



【培訓(xùn)收益】


中層管理培訓(xùn)（一）、主管的價(jià)值定位與管理技能

1-1 主管所面對的管理挑戰(zhàn)

1-2 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個角色

1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài)

1-4 主管需具備的核心技能

1-5 如何成為杰出的主管

1-6 如何有效向上司諫言

1-7 如何處理與上司意見對立

1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值

中層管理培訓(xùn)（二）、管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定

2-1 管理的三層功夫

2-2 建立管理基準(zhǔn)之目的

2-3 管理基準(zhǔn)有那些？

2-4 如何建立管理基準(zhǔn)？

2-5 目標(biāo)管理之意義

2-6 如何設(shè)定目標(biāo)？

2-7 KPI的制定

中層管理培訓(xùn)（三）、組織管理原則與職務(wù)指派

3-1 組織管理的意義

3-2 組織管理四原則

3-3 如何進(jìn)行職務(wù)指派？

3-4 下達(dá)命令的方法

3-5 職務(wù)分配的檢討

3-6 如何改善職務(wù)指派？

3-7 為團(tuán)隊(duì)配備工具、才干和技術(shù)

中層管理培訓(xùn)（四）、工作溝通協(xié)調(diào)技巧

4-1 溝通的真義

4-2 常見的溝通問題

4-3 人際溝通心理之窗

4-4 建立溝通的正確認(rèn)知

4-5 有效溝通的六個技巧

4-6 調(diào)動溝通的積極心態(tài)

4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧

4-8 人際關(guān)系：架設(shè)通往成功之橋

中層管理培訓(xùn)（五）、積極態(tài)度與激勵員工

5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因

5-2 什么是積極工作態(tài)度

5-3 如何調(diào)動員工的積極心態(tài)

5-4 如何引導(dǎo)員工改善不良態(tài)度

5-5 激勵的雙因子理論

5-6 如何激勵員工

5-7 如何激發(fā)員工斗志

中層管理培訓(xùn)（六）、部屬培育與指導(dǎo)

6-1 為什么要培育部屬

6-2 如何診斷員工能力需求

6-3 有效教導(dǎo)的方法

6-4 主管OJT技巧

6-5 擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃

6-6 如何克服學(xué)習(xí)障礙

6-7 培訓(xùn)績效之追蹤

中層管理培訓(xùn)（七）、員工問題之處理

7-1 員工的行為圖解

7-2 了解員工的需求

7-3 需求不滿的行為

7-4 如何面談員工掌握需求

7-5 如何處理員工問題

7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？

7-7 如何建立工作信心？

中層管理培訓(xùn)（八）、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開

8-1 領(lǐng)導(dǎo)的10個意義

8-2 領(lǐng)導(dǎo)的四個面向

8-3 情境領(lǐng)導(dǎo)的方法

8-4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

8-5 如何展開管理的功夫

8-6 行動學(xué)習(xí)與管理能力提升

8-7 管理能力與時(shí)俱進(jìn)
中層管理培訓(xùn)（二）以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)與績效

中層管理培訓(xùn)（九）、業(yè)績?yōu)橄?

M-10建立認(rèn)同感：明確組織目標(biāo)

? 影響事業(yè)獲得成功的最重要因素

? 在21世紀(jì)競爭白熱化的市場環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績？

? 關(guān)于創(chuàng)造業(yè)績的幾項(xiàng)重要研究發(fā)現(xiàn)

? 創(chuàng)造高績效五項(xiàng)準(zhǔn)則

? 解決績效難題需要做些什么?

? 業(yè)績創(chuàng)造評估 ? 高效管理者的特質(zhì)

? 目的和方向的必要性

? 明確目標(biāo)的四個關(guān)鍵方法

方法一：為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo)

方法二：闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色

方法三：建立有效績效目標(biāo)和考核手段

方法四：確定組織中每一個成員的角色

M-11增進(jìn)績效：營造爭創(chuàng)佳績的氛圍

M-12保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展

? 增進(jìn)績效的方法

方法一：即時(shí)跟蹤和評價(jià)績效

方法二：激發(fā)員工的主人翁意識和目標(biāo)責(zé)任感

方法三：成為一個好教練，向員工提供即時(shí)的績效反饋

方法四：清除績效障礙 ? 面向業(yè)績得更新和發(fā)展

? 尋求持續(xù)改進(jìn)的四個方面

方法一：開發(fā)和改進(jìn)工作流程

方法二：優(yōu)化績效評估方法

方法三：制訂一個績效改善計(jì)劃

方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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