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新時期醫(yī)院戰(zhàn)略與運營管理

課程編號:11723

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1998

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:戰(zhàn)略管理 

授課講師:蔣建華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
醫(yī)院中高層

【培訓(xùn)收益】
1.系統(tǒng)了解新時期國家相關(guān)政策對醫(yī)療行業(yè)的影響;
2.掌握新時期我國醫(yī)療機構(gòu)常用的戰(zhàn)略;
3.掌握醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制定和實施方法;
4.掌握醫(yī)院文化戰(zhàn)略的制定和實施方法;
5.掌握醫(yī)院績效薪酬戰(zhàn)略的制定和實施方法;


 

一、 新時期醫(yī)療市場的政策環(huán)境分析
1. 新醫(yī)改政策對醫(yī)療市場的影響
2. 國務(wù)院58號文件《關(guān)于進一步鼓勵和引導(dǎo)社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)的意見》對醫(yī)療市場的影響
3. 其他政策對醫(yī)療市場的影響
二、 醫(yī)院戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)知識
1. 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
2. 戰(zhàn)略管理的基本流程
3. 新時期醫(yī)院常用戰(zhàn)略介紹
三、 醫(yī)院品牌戰(zhàn)略
1. 醫(yī)院品牌的重要性
1) 品牌的價值
2) 為什么醫(yī)療行業(yè)品牌更為重要
案例分析:廣東省中醫(yī)院品牌建設(shè)所產(chǎn)生的效果
2. 品牌的概念
1) 關(guān)于品牌的幾種概念
2) 這些概念對醫(yī)院品牌建設(shè)的啟迪
3. 打造醫(yī)院品牌的方法
1) 通過醫(yī)療技術(shù)打造醫(yī)院品牌
2) 通過良好服務(wù)打造醫(yī)院品牌
3) 價格品牌
4) 幾種方法的組合運用
4. 醫(yī)院品牌定位
1) 市場細分的概念,醫(yī)療市場細分的標準
2) 如何選擇目標市場
3) 品牌定位的概念和方法
4) 醫(yī)院品牌定位的常見誤區(qū)
案例分析:廣東省中醫(yī)院的品牌定位
案例分析與討論:湖南某二甲醫(yī)院如何進行品牌定位
5. 醫(yī)院品牌傳播的方法
1) 通過“醫(yī)院-員工-顧客”的方式,逐步宣傳品牌
案例:廣東省中醫(yī)院的品牌傳播
2) 通過醫(yī)院直接宣傳的方式宣傳醫(yī)院品牌
a) 媒體的特點與廣告策略
b) 軟廣告
c) 醫(yī)院品牌的公關(guān)傳播
d) 醫(yī)院品牌傳播的誤區(qū)
案例:洛陽正骨醫(yī)院的品牌傳播方法
四、 醫(yī)院文化戰(zhàn)略
1. 文化的概念
2. 文化在醫(yī)院管理中的重要作用
案例:海爾的質(zhì)量文化
案例:廣東省中醫(yī)院的文化建設(shè)
3. 如何了解醫(yī)院現(xiàn)有文化的問題(文化診斷)
練習(xí):根據(jù)某醫(yī)院的情況,進行初步的文化診斷
4. 如何根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略和品牌塑造的要求建設(shè)醫(yī)院文化
1) 醫(yī)院愿景
2) 醫(yī)院文化理念的提煉
5. 如何將新確定的文化理念融入各項制度中
6. 如何制定員工行為手冊,將醫(yī)院文化理念具體化
7. 醫(yī)院文化的宣傳
1) 院徽、院歌
2) 通過醫(yī)院有形展示宣傳醫(yī)院文化
3) 廣泛宣傳與培訓(xùn),使醫(yī)院文化理念和制度深入人心
4) 充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式對外宣傳
8. 組建文化管理部門,對醫(yī)院文化建設(shè)進行跟蹤管理
五、 醫(yī)院績效薪酬戰(zhàn)略
1. 績效薪酬在醫(yī)院管理中的作用
案例:高明人民醫(yī)院的績效薪酬管理改革
2. 績效與績效管理的概念,績效管理的基本原則
3. 薪酬與薪酬管理的概念,薪酬管理的基本原則
4. 醫(yī)院績效與薪酬管理常見問題分析
5. 如何通過戰(zhàn)略性績效薪酬管理提升醫(yī)院核心競爭力
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