【培訓(xùn)對象】
有志提高個(gè)人技能或企業(yè)管理人士



【培訓(xùn)收益】


質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論

1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展

2、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

3、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

4、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

5、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

6、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 

質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、 質(zhì)量管理體系要求及理解

1、2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要

2、質(zhì)量管理體系總要求及文件要求

3、管理職責(zé)

4、資源管理

5、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

6、測量、分析和改進(jìn)

質(zhì)量管理培訓(xùn)（三）、質(zhì)量管理體系審核概論

1、與審核有關(guān)的術(shù)語和定義的理解

2、質(zhì)量管理體系審核的分類

3、質(zhì)量管理體系審核的目的準(zhǔn)則

4、質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)

5、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與外部質(zhì)量管理體系審核的區(qū)別

6、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審的區(qū)別

7、審核原則

質(zhì)量管理培訓(xùn)（四）、（審核方案的管理

1、內(nèi)審審核方案的目標(biāo) 

2、內(nèi)審審核方案的內(nèi)容

3、內(nèi)審審核方案的管理

4、內(nèi)審審核方案的實(shí)施

5、必要時(shí)，確保對審核活動(dòng)實(shí)施跟蹤驗(yàn)證

6、內(nèi)審審核方案的記錄管理

7、內(nèi)審審核方案的監(jiān)視與評審

8、內(nèi)審審核方案的改進(jìn)

質(zhì)量管理培訓(xùn)（五）、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

1、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的階段

2、審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)

3、文件評審

4、現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備

5、現(xiàn)場審核實(shí)施階段

6、編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束

7、不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證

質(zhì)量管理培訓(xùn)（六）、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員

1、內(nèi)審員的作用

2、內(nèi)審員的選擇與能力要求

3、對內(nèi)審員的管理

質(zhì)量管理培訓(xùn)（七）、審核要點(diǎn)及案例分析

1、文件及管理

2、管理職責(zé)

3、資源管理

4、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

5、測量、分析和改進(jìn)

6、典型部門的審核提示 

質(zhì)量管理培訓(xùn)（八）、 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施

1、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的意義和幾點(diǎn)認(rèn)識

2、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本方法和步驟

3、質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備

4、質(zhì)量管理體系文件的編制

5、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)

6、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證過程

質(zhì)量管理培訓(xùn)（九）、產(chǎn)品質(zhì)量審核

1、概述

2、產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟和方法

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；c）應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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