【培訓對象】
企業(yè)高中層管理者，工程技術人員，質(zhì)量管理者，生產(chǎn)主管，QC小組診斷師，班組長和QC小組骨干



【培訓收益】
1.了解國內(nèi)外QC小組活動發(fā)展動向，創(chuàng)新型QC 小組的活動方法，21世紀QC小組活動展望，掌握QC小組活動程序、管理和推進的方法；

2.熟練掌握排列圖、因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等主要“全面質(zhì)量管理新、老七種工具”分析問題、開展活動；在難題中求深造,在解決困難中前進。

3.掌握創(chuàng)新型QC小組的技法，打破常規(guī)、奇思妙想、開創(chuàng)造發(fā)明之路；

4.運用運籌學防患于未然，提高穩(wěn)步達到理想的目標的成功率；預防重大事故。

5.寫出優(yōu)秀的QC成果報告，掌握發(fā)表技巧，能準確評價和評審QC小組成果。



質(zhì)量管理培訓（一）、 ＱＣ小組活動的管理（60’）

一、QC小組活動概述（30’）

　 1、ＱＣ小組是解決企業(yè)難題的尖刀

　 2、國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向

　 3、QC小組－企業(yè)發(fā)展的秘密武器

　4、ＱＣ小組的組建原則和登記注冊：

　 5、從ＱＣ小組的分類看它的廣泛性

　 6、我們喜歡什么樣的組長？

二、ＱＣ小組的活動程序（30’）

　 1、選擇課題 先小后大、力所能及

　 2、現(xiàn)狀調(diào)查 是為了抓住關鍵的少數(shù)

　 3、確定主要原因 是為了步步縮小包圍圈

　 4、制定對策 是一套完整的作戰(zhàn)方案

　 5、實施對策 要扎實務實

　 6、檢查效果－全面展示豐收的喜悅

　 7、毛主席的精彩論述

質(zhì)量管理培訓（二）、ＱＣ活動的推進和創(chuàng)新型小組活動（60’）

一、QC活動的推進和管理（30’）

　 1、推土機和壓路機的功能

　 2、ＱＣ小組活動推進工作的要領

　 3、ＱＣ小組活動的管理內(nèi)容及要領

　 4、如何當好ＱＣ小組活動的推進者

　 5、最重要的是要當教練，先當好運動員

二、創(chuàng)新型ＱＣ小組活動程序（30’）

　 1、創(chuàng)新型小組的活動―創(chuàng)造發(fā)明的搖籃

　 2、課題達成活動的八個展開步驟

　 3、新產(chǎn)品開發(fā)的案例

質(zhì)量管理培訓（三）、全面質(zhì)量管理的常用工具（上）　（60’）

一、生產(chǎn)現(xiàn)場解決問題的基本功（30’）

　 1、排列圖、因果圖、

　 2、兩圖一表的妙用

　 3、以數(shù)據(jù)說話的原則

　 4、新ＱＣ手法的背景和特點

　 5、新七種工具好學易懂！

二、關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖法（30’）

　 一團亂麻有頭緒　　　　　　　　關聯(lián)圖的特點和分類

　 關聯(lián)圖的繪制　　　　　　　　　主因和問題的判別

　 自行車零件丟損嚴重的關聯(lián)圖

　 系統(tǒng)圖分類　　　　　　　　　　系統(tǒng)圖的繪制

　 系統(tǒng)圖的應用范圍及實例　　　　功能分析、決策樹、故障樹

　 假如我開北京烤鴨店

質(zhì)量管理培訓（四）、 全面質(zhì)量管理的常用工具（下）（60’）

一、PDPC法－奇妙的運籌學（30’）

　 1、PDPC法的概念、特點、分類、

　 2、PDPC法的制作方法和應用范圍

　 ★ 案例分析：“不可倒置發(fā)運”；

　 3、“怎樣提高生產(chǎn)率20%”；

　 4、怎樣預防重大事故

二、優(yōu)選法（30’）

　 1、一切美的地方都有優(yōu)選法

　 2、你長得美嗎？

　 3、關于0.618 法的由來

　 4、誰不想多快好省干事情？

　 5、優(yōu)選法的分類：折疊紙條法、降維法、陡度法等。

質(zhì)量管理培訓（五）、QC小組活動與創(chuàng)造性技法（60’）

一、頭腦風暴法和三大鴻溝（30’）

　 1、頭腦風暴法的原則和應用程序

　 2、糧食擴大器的故事、金獎窨井蓋、倒蓋嘉峪關等

　 3、阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝

　 4、中國人扼殺創(chuàng)造力的十句成語

二、創(chuàng)造性技法　（30’）

　 1、應具備成為“天才”的特長

　 2、創(chuàng)造發(fā)明的瑰寶－十二聰明法、

　 3、人工降雪、“生病出成果”等

質(zhì)量管理培訓（六）、ＱＣ成果報告的整理和發(fā)表（60’）

一、ＱＣ成果報告的編寫要點和繪片技術（30’）

　 1、ＱＣ成果報告的編寫要點

　 2、條理清楚、避免八股、盡量用圖表、

　 3、詳略得當、抓住重點、開門見山、寫出特色來

　 4、ＱＣ成果報告編寫的常見問題

　 5、QC成果膠片繪制的基本知識

　 6、構圖常識及美學知識

　 7、PPT的設計和制作注意事項

二、ＱＣ成果的發(fā)表技巧（30’）

　 1、QC成果發(fā)表要講藝術

　 2、勞動美、成果美、創(chuàng)造美三美合一，

　 3、發(fā)表人的風度、感情、語言、儀容

　 4、ＱＣ成果發(fā)表技巧和形式

　 5、成果報告發(fā)表技巧賞析

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現(xiàn)代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團隊，對供應商進行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來料品質(zhì)檢驗，保證來料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學習統(tǒng)計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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