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員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

員工心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

課程編號:13898

課程價格:¥12000/天

課程時長:1 天

課程人氣:2128

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:郭明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)所有員工

【培訓(xùn)收益】
自我認知及了解心態(tài)的作用,優(yōu)秀員工必備的六大積極正面心態(tài)及優(yōu)秀員工必備心態(tài)

第一講、自我認知,了解心態(tài)的力量
1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是企業(yè)與個人發(fā)展的法寶
3. 我是誰?認清自己的角色
4. 企業(yè)員工應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)
5. 心態(tài)的力量,態(tài)度比能力更重要
6. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
7. 成功人必備的心態(tài):積極主動 職業(yè)心態(tài)
 
第二講、優(yōu)秀員工必備的六大積極正面心態(tài)
1. 主人心態(tài):做自己與企業(yè)的主人
2. 敬業(yè)心態(tài):對事業(yè)熱忱!尋找工作的樂趣
3. 公平心態(tài):公平=不同
4. 專注心態(tài):對待事情的意愿和決心!
5. 責(zé)任心態(tài):要有自我負責(zé)的精神!沒有借口!
6. 陽光心態(tài),樂在工作!
 
第三講、優(yōu)秀員工必備心態(tài)修煉--嚴格的自我管理
1. 認準目標,強烈的企圖心!
2. 做事先做人:人對了,世界也就對了
3. 過去不等于未來,都是好事的思維模式!
4. 是的,我準備好了,立刻行動!
5. 享受快樂的過程,實施一貫化的自我管理!
 
人際溝通一. 處好關(guān)系的方法一(家具行業(yè)存在的普遍溝通障礙問題)
1. 人溝通的大奧秘
2. 建立人際溝通的五大法寶
3. 給人良好印象的簡單方法
 
二. 處好關(guān)系的方法二(態(tài)度決定一切,讓你改觀面貌的服務(wù)心態(tài))
1. 愉快熱情,微笑的動力。
2. 不批評不指責(zé)不抱怨,解決問題的八把手術(shù)刀
3. -四種心態(tài)法則(積極,主動,空杯,雙贏)
 
三. 處好關(guān)系的方法三(贊美客戶的法則)
1. 贊美的源泉
2. 贊美的方法技巧—十二朵玫瑰花
 
四. 處好關(guān)系的方法四(如何建立與客戶深層次關(guān)系)
1. 三把開心的金鑰匙—建立及維護關(guān)系的重要技巧
2. 愛的五種語言
 
五. 處好關(guān)系的方法五(快速拉近客戶與自己的距離)
1. 不同年齡層次溝通的話題及關(guān)注的話題
2. 溝通的重要法則 
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