【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

 【課程介紹】

◆ 質(zhì)量零缺陷

    1、系統(tǒng)的介紹零缺陷的管理理念及其價值，引導(dǎo)大家認(rèn)識到建立正確經(jīng)營管理理念的重要性；

2、通過零缺陷質(zhì)量成本的衡量，揭示出企業(yè)降低成本的巨大空間；

3、系統(tǒng)介紹零缺陷改進的基本方法；通過改進來降低質(zhì)量成本的成功案例。

◆ 六西格瑪

1、6sigma的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現(xiàn)3.4次失誤；

2、推行“六個標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質(zhì)和經(jīng)營效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪，引領(lǐng)了全球質(zhì)量管理直至經(jīng)營模式的新潮流，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務(wù)成果；

3、六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進的經(jīng)營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業(yè)如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業(yè)的差距，提升我國企業(yè)整體競爭力，已成燃眉之急。

【課程目標(biāo)】

◆ 通過兩天的6sigma+ZD課程培訓(xùn)，使企業(yè)和學(xué)員

1、了解零缺陷、六西格瑪管理原則、理念、作用、指導(dǎo)原則；
2、了解零缺陷、六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
3、了解到零缺陷、六西格瑪將給企業(yè)帶來的莫大的好處及影響；
4、認(rèn)識到零缺陷、采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行裕?/span>
5、為企業(yè)下一步推行零缺陷+六西格瑪?shù)於▓詫嵉幕A(chǔ)。

【學(xué)員對象】

◆ 從事企業(yè)管理相關(guān)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、研發(fā)工程師、測試技術(shù)人員。

【培訓(xùn)形式】

◆ 課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。

【課程大綱】

培訓(xùn)內(nèi)容
第一講   質(zhì)量管理百年發(fā)展里程

1、質(zhì)量管理的初級階段：檢驗

2、質(zhì)量管理的發(fā)展階段：控制

3、現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心：預(yù)防

第二講   零缺陷的核心理念

一、“第一次把正確的事情做正確”

1、企業(yè)為什么要做正確的事？

什么是企業(yè)正確的事？

企業(yè)做正確事的重要性。

2、為什么說正確的做事是企業(yè)的執(zhí)行力

現(xiàn)代管理的執(zhí)行力與傳統(tǒng)管理執(zhí)行力的差異？

正確的做事的三大環(huán)節(jié)

3、一次做對的成本和效率問題

二、零缺陷的四項基本內(nèi)容：

1、明確需求

2、科學(xué)衡量

3、預(yù)防第一

4、一次做對

第三講   零缺陷質(zhì)量成本的內(nèi)容

1、質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀

2、零缺陷質(zhì)量成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本的差別

3、零缺陷質(zhì)量成本的內(nèi)容

  “白領(lǐng)”質(zhì)量成本

機會無形質(zhì)量成本

外部質(zhì)量成本、內(nèi)部質(zhì)量成本

鑒定的質(zhì)量成本、預(yù)防的質(zhì)量成本

第四講  零缺陷改進內(nèi)容和要求

1、零缺陷質(zhì)量改進的內(nèi)容

2、零缺陷質(zhì)量改進的流程

3、零缺陷質(zhì)量改進的基本原則

第五講  零缺陷質(zhì)量改進的方法

1、“一次做對”的方法

              “一次做對”的流程和環(huán)境

              管理人員的一次做對

              員工的一次做對

              企業(yè)的一次做對

2、零缺陷標(biāo)準(zhǔn)化

3、ZD團隊工作法

4、科學(xué)工作方法

              科學(xué)工作方法的流程

              科學(xué)工作方法的工具

              科學(xué)工作方法的使用

5、零缺陷改進案例

技術(shù)改進降低成本的案例

流程改進降低成本的案例

第六講   六西格瑪概述
       六西格瑪誕生和發(fā)展
       什么是六西格瑪？
       六西格瑪目標(biāo)
       減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷
       質(zhì)量與成本
       六西格瑪?shù)?/span>魅力 
       六西格瑪?shù)呢攧?wù)成果
       中國采用六西格瑪?shù)内厔?/span>
       六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴} 
第七講  六西格瑪?shù)牧鶄€主題
      主題一：真正關(guān)注顧客
     主題二：數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
     主題三：專注于過程  
     主題四：項目管理
     主題五：無邊界團隊合作
     主題六：主動管理，追求完美

第八講  六西格瑪組織與領(lǐng)導(dǎo)、DMAIC改進模式
      一、六西格瑪組織與領(lǐng)導(dǎo)

六西格瑪組織
      角色與職責(zé)
      六西格瑪資源與預(yù)算
      六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)
      企業(yè)文化與六西格瑪

二、DMAIC改進模式

定義階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
      測量階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
      分析階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
      改善階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
      控制階段的目標(biāo)及主要內(nèi)容
      DMAIC各階段配套的質(zhì)量工具
第九講  六西格瑪團隊活動
      項目發(fā)動
      組建6Sigma項目團隊
      制定工作職責(zé)
      配備資源
      活動流程展開
      情報溝通
      團隊會議
      團隊支援
      項目報告
 第十講  六西格瑪工具箱應(yīng)用策略  
      基本QC手法 
      質(zhì)量功能展開QFD 
      實驗設(shè)計 DOE  
      潛在功能失效及后果分析FMEA  
      測量系統(tǒng)分析 MSA  
      統(tǒng)計過程控制SPC 
      其他常用技術(shù)與工具

克服統(tǒng)計理論障礙的武器——Minitab軟件演示
  第十一講   如何在企業(yè)中推行六西格瑪  
          推行六西格瑪?shù)那疤釛l件
          選擇評估咨詢機構(gòu)和顧問的策略
          推行六西格瑪?shù)牟襟E
          高階管理里的承諾
          如何建立六西格瑪改進小組？ 
          六西格瑪項目選擇和評估
          與六西格瑪執(zhí)行相關(guān)的激勵系統(tǒng)    
   第十二講  培訓(xùn)總結(jié)

成功案例

培訓(xùn)總結(jié)

與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流 

 

 

 

 

羅振海老師
【曾經(jīng)擔(dān)任】
萬向集團萬向錢潮 設(shè)備管理
香港福群科技集團 助理生產(chǎn)經(jīng)理
深圳通源電纜實業(yè) 生產(chǎn)副廠長/管理代表
松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表
深圳市總會、勞動局 高級講師/評審專家
深圳市長質(zhì)量獎、知名品牌 評審專家
【專業(yè)資格】
1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問；
2、擔(dān)任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質(zhì)量獎評審專家、深圳總工會高級講師；
3、長期從事現(xiàn)場6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作，為服務(wù)的企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用和解決實際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟效益。
【培訓(xùn)課程】
《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現(xiàn)場管理與十大利器》、《設(shè)備管理》、《人力資源與團隊執(zhí)行力》、《KPI績效考核》、《杰出班組長培訓(xùn)》、《時間管理》、《研發(fā)管理》、《團隊執(zhí)行力與溝通管理》、《6σ實戰(zhàn)培訓(xùn)》、《JIT與精益生產(chǎn)管理》

授課風(fēng)格：
授課富有激情，加上生動的故事案例配合，以大量自身經(jīng)歷結(jié)合各種心態(tài)進行互動交流，以情動人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達(dá)到提升學(xué)員心態(tài)素質(zhì)，提升員工工作積極主動性的效果。言傳身教，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參于性強。生動而深刻的培訓(xùn)激發(fā)了人的思維，深入淺出，易學(xué)易懂記憶深刻，能解決實際中的問題。
【個人特長】
十多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學(xué)習(xí)掌握J(rèn)IT準(zhǔn)時化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理，多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質(zhì)。對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，擅長體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。
曾服務(wù)的客戶：
中大印刷、德昌電機、高怡達(dá)集團、南車集團、瑞谷科技、松本智能、遠(yuǎn)東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團、格蘭仕、名冠集團、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構(gòu)、勁嘉國際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對講、華南國源、南粵集團澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯(lián)想手機、衡水老白干、山東民和、金鑼集團、中山移動、郵儲銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機、萊爾德電子、康定股份、新升電業(yè)、深圳海關(guān)、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達(dá)電機、瑞德集團、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調(diào)味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團、亨通光電、思達(dá)儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運、韻輝物流、深圳人才大市場、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團。
特別說明：

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓(xùn)大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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