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團(tuán)隊建設(shè)與陽光心態(tài)課程大綱

課程編號:20762

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:901

行業(yè)類別:    

專業(yè)類別:

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者及員工

【培訓(xùn)收益】
打造職業(yè)陽光心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣增強(qiáng)員工的,責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感,不是僅僅去“講”,更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”,帶著學(xué)員去感悟;提高學(xué)員執(zhí)行力,升華團(tuán)隊凝聚力,為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊;凝聚團(tuán)隊的人心,人情,人性,提高團(tuán)隊整體績效;實戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊的,凝聚力,執(zhí)行力,戰(zhàn)斗力;重塑個人與企業(yè)合作的重要性,個人與團(tuán)隊的共贏合作;培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神;學(xué)會高效溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶;掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音;了解銷售心理學(xué)原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧;
學(xué)會更好與客戶維護(hù)雙贏、持久的愉悅關(guān)系。

 【課程大綱】:

第一單元:熱身活動,分組團(tuán)建

1、全場熱身活動 :《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對,AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK《旗人旗語》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,討論列出理想團(tuán)隊期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

 

第二單元:提升團(tuán)隊凝聚力

1、什么是團(tuán)隊凝聚力?

1)什么是團(tuán)隊?

案例分析:華為企業(yè)文化

2)團(tuán)隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

u  工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。

案例分享:團(tuán)隊對成員的期望

3)你愿意和什么樣的同事相處?

l  小組匯總:最珍貴的5-10個特征

l  思考:得到大家認(rèn)同的是什么?

l  反思: 1.我是這樣的人嗎?

2.我符合大家描述特征嗎?

4制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?  

2、心態(tài)決定一切

1)你干這份工作是什么心態(tài)?

u  混;生存;生活;未來;等等…

u  心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?

u  你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?

團(tuán)體活動:《職業(yè)價值觀大拍賣》

2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?

l  你給我多少錢,我就給你干多少活?

l  如何理解企業(yè)是我們的船?

案例分享:《買土豆的故事》

l  要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰?

3)要先有付出,才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》,增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難

3、工作效果,效率和效能區(qū)分

1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會用結(jié)果說話

2)作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)?

3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?

u  還是積極主動地解決問題,承擔(dān)責(zé)任?

案例分享:馬化騰的責(zé)任感

u  責(zé)任勝于能力。

u  沒有責(zé)任感,就沒有執(zhí)行力;

    團(tuán)體PK游戲:《身體模仿秀》

4、團(tuán)隊共贏,前程似錦

1)、團(tuán)隊凝聚力從“心”開始

u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析:阿里巴巴童文紅

2)、團(tuán)隊凝聚力五大關(guān)鍵

l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 

3)、團(tuán)隊凝聚力精神力量

u  團(tuán)隊使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神

案例分析:最棒的玉米,最棒的你

 

第三單元:提升團(tuán)隊執(zhí)行力與責(zé)任心

1、執(zhí)行力的概念

1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?

案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

2)執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享:日企收購國企后怎么辦?

u  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

3團(tuán)體活動:《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

1)組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

l  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎懲(考核結(jié)果的運用)

案例分享:地毯上的紙團(tuán)

2)個人執(zhí)行力缺失的原因

u  借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任

u  拖延磨唧,缺乏行動

案例分析:太活絡(luò)竟辭退?

u  沒有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u  意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

心理測評:你的情商有多高?

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

1)提升組織執(zhí)行力的方法

2)落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

l  結(jié)果定義Result

l  一對一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)

l  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

l  獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)

3)完善制度、簡化流程

u  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u  鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

實戰(zhàn)訓(xùn)練:《激情節(jié)拍》

4、提升個人執(zhí)行力的方法

1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二

2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二

3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二

案例故事:致加西亞的信

4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責(zé)任; 凡是責(zé)任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰!

案例分析:曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊合作

1)充分發(fā)揮個人的特長;1+12

2)倡導(dǎo)團(tuán)隊合作的氛圍。

團(tuán)隊訓(xùn)練:《人椅PK

3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;

 

第四單元   打造感恩陽光心態(tài)

1、打造職場感恩陽光心態(tài)

現(xiàn)場練習(xí):列出你的感恩清單

2、感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心?

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

現(xiàn)場演練:寫一份感恩信

3、積極心態(tài):

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                     實戰(zhàn)演練:如何處理工作中負(fù)面情緒

C、增強(qiáng)自我信心

u     積極心理學(xué):人生的幸福大廈

u     品格優(yōu)勢與美德

u     積極自我正向暗示

            互動:說出你的最佳時刻

4、付出心態(tài)

案例分析:木匠的故事                 

u  努力需要付出,成功需要等待

u  你是雇員,但你更是主人

       故事:最后的房子——為自己工作

u  領(lǐng)導(dǎo)不在,要干得更好

5、學(xué)習(xí)心態(tài)

u  關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式

u  做一個3專的好員工:專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

u  潮流學(xué)習(xí)7種方法:隨時學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

6、自律的心態(tài)         

 

第五單元:高效溝通技巧

1、什么是溝通?分組討論

互動游戲 :《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈:

u  同頻同率7把飛刀,

u  如何先跟后帶

u  實用職場寶典:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧

3、什么是銷售心理學(xué)?

1)銷售心理學(xué)5個關(guān)鍵點

互動游戲:《你演我猜》

2)吸引眼球的產(chǎn)品介紹

l  一開始就給對方最大的好處(引發(fā)興趣)

l  擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦

l  常問客戶: 你感覺如何?你認(rèn)為怎么樣? 依你之見會有什么樣的結(jié)果?

3實戰(zhàn)演練:如何介紹公司產(chǎn)品

4、如何處理客戶異議?

實戰(zhàn)演練:處理抗拒的方法與技巧

5、自我激勵-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練

1)現(xiàn)場展示:神奇催眠術(shù)-架人橋

頭腦風(fēng)暴分享:如何提高銷售業(yè)績?

2)內(nèi)在醒覺的力量:升級你的BVR信念系統(tǒng)了嗎?

3)鬼谷子的說服術(shù)

 

第六單元  現(xiàn)場互動問與答

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