【培訓(xùn)對象】
企業(yè)銷售經(jīng)理、主管、銷售代表
希望從事銷售工作的個人


【培訓(xùn)收益】
解決銷售中常見心態(tài)、技巧問題，發(fā)展積極的銷售心態(tài)；
掌握銷售及業(yè)務(wù)工作原理，提升銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
銷售實(shí)戰(zhàn)技巧、方法訓(xùn)練，全方位提升銷售人員的業(yè)務(wù)能力。

一、銷售原理及關(guān)鍵
(一)銷售、買賣的真諦
銷售過程中銷的是什么?
銷售過程中售的是什么?
買賣過程中買的是什么?
買賣過程中賣的是什么?
(二)人類行為的動機(jī)
追求快樂，逃避痛苦
你的產(chǎn)品能帶給客戶哪些快樂？能讓他避免哪些痛苦?
活用人類行為的動機(jī)來促成銷售：痛苦加大法和快樂加大法
(三)面對面銷售過程中客戶心中在思考什么?
二、溝通說服技巧
(一)溝通原理
溝通的重要性
溝通的目的
溝通的原則
溝通應(yīng)達(dá)到的效果
溝通三要素
(二)問話，溝通中的金鑰匙
是自己說得多好還是讓對方說得多好？
如何讓別人說得更多呢?
問問題的兩種模式
問話在銷售中的作用
問問題的方法
練習(xí)
(三)聆聽的技巧
(四)肯定認(rèn)同技巧
肯定認(rèn)同是建立信賴感，達(dá)成交易的橋梁
對別人表示肯定認(rèn)同的過程中常用的黃金句子
(五)贊美的技巧
贊美要真誠，抓住客戶閃光點(diǎn)，并運(yùn)用具體、間接、及時的原則
贊美中最經(jīng)典的三句話
三、銷售十大步驟
(一)準(zhǔn)備
身體準(zhǔn)備
精神準(zhǔn)備
專業(yè)知識準(zhǔn)備
非專業(yè)知識準(zhǔn)備
對了解客戶的準(zhǔn)備
(二)良好的心態(tài)
把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度
長遠(yuǎn)的態(tài)度
積極的態(tài)度
感恩的心態(tài)
學(xué)習(xí)的態(tài)度
(三)如何開發(fā)客戶
找到一個未來客戶前你需要研究的問題
不良客戶的七種特質(zhì)
黃金客戶的七種特質(zhì)
(四)如何建立信賴感(快速建立信賴感的方法)
讓你自己看起來像此行業(yè)的專家
要注意基本的商務(wù)禮儀
問話建立信賴感
(五)了解客戶的需求
溝通，了解客戶的需求
以問題為中心的購買循環(huán)
了解客戶需求有兩個基本公式：NEADS和FORM
解決NEADS模式的方法
要建立起一定的客戶檔案
(六)產(chǎn)品介紹
如何介紹產(chǎn)品以及塑造產(chǎn)品的價(jià)值?
在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較
(七)解除顧客的反對意見
銷售是從拒絕開始，成交是從異議開始
抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)為六個方面
解除顧客的反對意見
處理抗拒的兩大忌
解除抗拒的套路
價(jià)格的系列處理方法(太貴了)
處理顧客反對意見的技巧
(八)成交
成交中的關(guān)鍵用語
走好成交每一步：成交前、成交中、成交后
成交的三種方法
常見成交方法
(九)轉(zhuǎn)介紹
贏得顧客的好感
轉(zhuǎn)介紹的技巧
(十)售后服務(wù)
服務(wù)的重要信念
讓客戶感動的三種服務(wù)
服務(wù)的三個層次
四、人際風(fēng)格與銷售
人際風(fēng)格的四大分類
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
……

• 保險(xiǎn)年金產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營

   

  課程背景：從2016年原保監(jiān)會推出了76號文件確定壽險(xiǎn)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，回歸保險(xiǎn)姓“保”，在這樣的政策背景下各保險(xiǎn)公司積極做產(chǎn)品的切換調(diào)整，銷售隊(duì)伍三年的適應(yīng)又遭遇新冠疫情的影響，需要幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合國家“一攬子”疫后救市政策，梳理現(xiàn)今市場年金產(chǎn)品的布局與優(yōu)勢，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對公司的年金產(chǎn)品功能全面性系統(tǒng)了解..

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• 年金險(xiǎn)銷售訓(xùn)練營

   

  課程背景：2020年兩會的政府報(bào)告中，備受關(guān)注的GDP增速預(yù)期目標(biāo)并未出現(xiàn)。這主要是因?yàn)楫?dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形式存在著巨大的不確定性。國際貨幣基金組織（IMF）預(yù)計(jì)，“今年全球經(jīng)濟(jì)將萎縮3%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體將下降6.1%。疫情對世界經(jīng)濟(jì)的沖擊已遠(yuǎn)超2008年國際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)下滑。”在這樣的市場增速放緩和起伏波動背景下，高端客戶的避險(xiǎn)..

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• 面對面顧問式營銷技巧特訓(xùn)營

   

  課程背景：作為營銷人員的您，作為一個新進(jìn)的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點(diǎn)營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個人一套系統(tǒng)的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務(wù)人員能..

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• 卓越大客戶管理與銷售訓(xùn)練

   

  了解針對客戶管理與銷售到系統(tǒng)理論；掌握對大客戶銷售過程的方法和技巧；掌握與大客戶建立伙伴關(guān)系的方法與技巧。 第一章、 大客戶管理（KAM） 一、 什么是SAM？ 二、 80/20原則的作用 三、 KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響 四、 尋求真正的可key Account第二章、 客戶導(dǎo)向的銷售 一、 什么是客戶導(dǎo)向的銷售 ..

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• 面對面顧問式銷售技巧

   

  《面對面顧問式銷售技巧》<br /> ----銷售管理專家 李健霖老師主講<br />（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時） <br />【課程概述】 <br />在企業(yè)往來中，遵循著20/80原則。企業(yè)如果在大客戶的開發(fā)和客戶忠誠度的維護(hù)或者在客戶關(guān)系管理工作上做得不夠的話，會造成企業(yè)利潤的嚴(yán)重流失。如何..

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• 服飾店店鋪銷售訓(xùn)練營沙盤模式

   

  課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、服飾店鋪銷售工作規(guī)范、顧客購買行為與心理分析、吸引顧客入店的待機(jī)技巧 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱 服飾店店鋪銷售訓(xùn)練營沙盤模擬 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 服飾店鋪銷售沙盤訓(xùn)練營（內(nèi)訓(xùn)） 模塊一：服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知 1. 服飾店鋪人員職業(yè)心態(tài) 2. 服飾店鋪人員角色..

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