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凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱

課程編號(hào):22680

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:656

行業(yè)類(lèi)別:    

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:柳麗惠

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


《凝聚型高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程大綱
        柳麗惠
 
培訓(xùn)形式: 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問(wèn)互動(dòng)、案例分析
課程時(shí)長(zhǎng): 一天/兩天/三天(可摘取重點(diǎn)需求內(nèi)容,由柳老師定制講授)
課程大綱:
一、課前序言:
1. 寓言故事:五個(gè)手指論長(zhǎng)短
2. 圖例分析:木桶原理
3. 團(tuán)隊(duì)歷程:說(shuō)文解字
4. 團(tuán)隊(duì)語(yǔ)錄
二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神
1. 團(tuán)隊(duì)的概念
2. 團(tuán)隊(duì)與組織的區(qū)別
1) 團(tuán)隊(duì)精神
① 團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容
a. 團(tuán)隊(duì)的凝聚力
(1) 凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征
(2) 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
(3) 團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果
b. 團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)
(1) 提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
(2) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具
ꜹ 案例分析
c. 團(tuán)隊(duì)士氣的高昂
(1) 影響士氣的原因
(2) 士氣與生產(chǎn)效率
② 團(tuán)隊(duì)精神存在的前提
③ 如何營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神氛圍?
④ 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
2) 團(tuán)隊(duì)五要素
① 目標(biāo)
ꜹ 案例故事
② 人員
③ 計(jì)劃
④ 權(quán)限
⑤ 定位
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
4. 中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中常見(jiàn)問(wèn)題解決之道
5. 團(tuán)隊(duì)易犯的錯(cuò)誤
6. 團(tuán)隊(duì)核查表
ṯ 討論分析
三、團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
1. 從《西游記》談團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)角色的啟示認(rèn)知
3. 貝爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論及團(tuán)隊(duì)人員六要素
4. BELBIN的個(gè)體測(cè)試及團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)
1) 團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)
自律型、客觀型、挑戰(zhàn)型獨(dú)立型、社交型、冷靜型協(xié)作型實(shí)干型、專(zhuān)家
2) 團(tuán)隊(duì)角色搭配
3) 管理者管理/用好這些角色各年齡階段員工的幾點(diǎn)啟示
ẅ 問(wèn)題思考
5. 團(tuán)隊(duì)角色的三維均衡
ᶀ 表格:《團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷》
6. 如何使團(tuán)體具有創(chuàng)造力
ꜹ 案例:劉備用情感凝聚的團(tuán)體
ꜹ 案例:李嘉誠(chéng)之英才互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)
四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
ꜹ 案例:勝少負(fù)多
ᶀ 普通團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果對(duì)比
ꜹ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例1
ꜹ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)案例2
1. 績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
ꜹ 案例分析:雁群飛舞對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型
3. 團(tuán)隊(duì)成員選拔與定位
1) 成員選拔
2) 留住團(tuán)隊(duì)成員
3) 團(tuán)隊(duì)成員定位
4. 團(tuán)隊(duì)成員需去除不良習(xí)慣
1) 習(xí)慣與成敗的關(guān)系
ỹ 游戲:雙手相叉
2) 重塑好習(xí)慣
5. 樹(shù)立新的理念
6. 建立共同愿景
1) 愿景的三大要素
2) 愿景的三個(gè)層次
3) 建立個(gè)人愿景
ꜹ 3個(gè)案例分享
4) 設(shè)定共同目標(biāo)
7.  提高團(tuán)隊(duì)信任能力
1) 團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式
2) 提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑
ꜹ 案例分析
五、目標(biāo)執(zhí)行落地與員工管理
(一)目標(biāo)執(zhí)行落地

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰

2. 目標(biāo)管理的四個(gè)階段

ꜹ 案例分析

3. 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力

ꜹ 案例分析

4. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟

1) 目標(biāo)設(shè)定

2) 執(zhí)行、控制

3) 績(jī)效評(píng)估

5. 目標(biāo)執(zhí)行和控制

1) 目標(biāo)實(shí)施PDCA

2) 工作追蹤的意義

3) 工作追蹤的五個(gè)原則

4) 工作追蹤的步驟和方法

5) 工作追蹤可能出現(xiàn)的問(wèn)題

6) 下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因

7) 克服下屬工作追蹤抗拒的對(duì)策

8) 報(bào)表控制

① 為什么填寫(xiě)報(bào)表?

② 填寫(xiě)什么報(bào)表?

③ 從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

④ 報(bào)表追蹤

9) 目標(biāo)管理卡與手冊(cè)

① 目標(biāo)管理卡的種類(lèi)

② 目標(biāo)管理卡的功能

③ 目標(biāo)管理卡的格式

④ 目標(biāo)管理卡的使用步驟

⑤ 從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊(cè)

10)  目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討與檢查

① 目標(biāo)檢查的內(nèi)容

② 目標(biāo)檢查的類(lèi)型與方法

③ 目標(biāo)檢查的深度

④ 目標(biāo)檢查的要領(lǐng)

⑤ 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

案例分析:產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況

⑥ 例外管理原則

(二)員工管理
1. 尊重不同,利用差別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的功能定位
3. 積極贏得認(rèn)同

ꜹ 案例分析

1) 三點(diǎn)啟示

2) 如何贏得認(rèn)同

3) 認(rèn)同的三階段
4. 積極溝通
1) 團(tuán)隊(duì)溝通中存在的主要問(wèn)題
2) 常規(guī)有效溝通的要點(diǎn)
3) 與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
① 向上溝通
ꜹ 案例分析
a. 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看的報(bào)告
b. 領(lǐng)導(dǎo)很喜歡看的報(bào)告
② 向下溝通
a. 向下傳遞的信息
b. 便條式溝通
c. 要認(rèn)真聽(tīng)部屬傾訴(傾聽(tīng)技巧)
d. 問(wèn)話方式
③ 水平溝通
a. 部門(mén)、平級(jí)溝通的“三沒(méi)”現(xiàn)象
ꜹ 三個(gè)案例分析
b. 同理心
c. 利用會(huì)議溝通之方法
d. 學(xué)會(huì)在會(huì)議上發(fā)言
e. 橫向溝通的好處
4) 有效表達(dá)的原則
5) 有效的反饋
6) 有效溝通的過(guò)程
5. 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
1) 新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
① 指揮性的行為
② 支持性的行為
3) 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

① 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式

a. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)

b. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的

② 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式

a. 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

b. 教練式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的

③ 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式

a. 支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)

b. 支持式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的

④ 第四種方式——授權(quán)式

a. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)

b. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的
4) 提高團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新精神
ꜹ 案例故事
① 如何培養(yǎng)創(chuàng)造力?
5) 正視矛盾,化解沖突
① 解決直接沖突的基本原則
六、團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)    
1. 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件
2. 激勵(lì)方式類(lèi)別
① 激勵(lì)的貨幣性工具
② 激勵(lì)的非貨幣性工具
ꜹ 例(演練):不懂激勵(lì)的主管  
ꜹ 案例(演練):很會(huì)激勵(lì)的主管
3. 最便宜的激勵(lì)方法
① 描繪共同愿景
② 贊美與肯定
③ 激勵(lì)10招
4. 馬斯洛需求理論
5. 激勵(lì)的基本步驟是什么?
6. 常用的激勵(lì)方法效果不佳的本質(zhì)原因
① 了解員工的工作動(dòng)機(jī)
② 物質(zhì)方面
③ 精神方面
④ 事務(wù)方面
⑤ 言辭方面
⑥ 人性方面
⑦ 表?yè)P(yáng)方面
⑧ 上級(jí)方面
7. 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的八個(gè)措施
8. 四種人員的激勵(lì)方式
① 效率型的激勵(lì)方法
② 關(guān)系型的激勵(lì)方法
③ 智力型的激勵(lì)方法
④ 工兵型的激勵(lì)方法
七、提高學(xué)習(xí)能力,培養(yǎng)下屬,提升自己
1. 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性
2. 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的途徑
3. 挖掘團(tuán)隊(duì)成員的智慧潛能
頭腦風(fēng)暴
4. Team新解
5. 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效方程式
6. 有效地培養(yǎng)下屬
八、團(tuán)隊(duì)成員要有執(zhí)行力(柳老師有針對(duì)“中高層執(zhí)行力”的一天實(shí)戰(zhàn)單課)
1.什么是執(zhí)行力
2.影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八只“攔路虎”
3.“驅(qū)虎”才能“上山”
ꜹ 案例分析
九、提高團(tuán)隊(duì)壓力管理
1. 團(tuán)隊(duì)壓力
2. 壓力管理的幾個(gè)方面
十、問(wèn)題分析與解決能力
1.問(wèn)題的分類(lèi)
2.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(問(wèn)題洞察和識(shí)別)
3.運(yùn)用系統(tǒng)思維分析與解決問(wèn)題的基本方法——“六步法”
十一、提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理
1.團(tuán)隊(duì)危機(jī)(危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì))
2.危機(jī)的種類(lèi)
3.危機(jī)管理四部曲
十二、課程總結(jié)
 
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