一、團(tuán)隊(duì)概述
1、團(tuán)隊(duì)普及的原因
A、 日本經(jīng)濟(jì)奇跡的啟迪
B、 團(tuán)隊(duì)組織的機(jī)能
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：傾訴“我們“經(jīng)歷克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、團(tuán)隊(duì)基本分析
A、團(tuán)隊(duì)的概念
B、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
C、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
D、團(tuán)隊(duì)成員的角色
3、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
A、 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
B、 自我管理型團(tuán)隊(duì)
C、 多功能型團(tuán)隊(duì)
D、虛擬型團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：惠普公司的嘗試
4、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段
A、 成立階段
B、 震蕩階段
C、 規(guī)范化階段
D、高產(chǎn)階段
E、 調(diào)整階段
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
1、 團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)
A、 共同愿景和目標(biāo)
B、 設(shè)定具體目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：福特公司的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、 團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效
A、 適度的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B、 合理的成員能力結(jié)構(gòu)
C、 正確的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色
D、創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則
自我測(cè)試：別人是否認(rèn)為我可以信賴？
三、團(tuán)隊(duì)精神
1、 團(tuán)隊(duì)精神概述
A、 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
B、 團(tuán)隊(duì)精神的三層次
2、 團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：螞蟻靠什么搬動(dòng)巨蟒
A、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的含義
B、 團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)
C、 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：韓國(guó)教練帶來(lái)了什么
3、 互信合作氣氛
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：施樂(lè)公司的互助觀
A、 相互信任的精神
B、 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
4、 團(tuán)隊(duì)士氣
A、 團(tuán)隊(duì)士氣的內(nèi)涵
B、 影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素
四、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)概述
A、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的目的與內(nèi)容
B、 團(tuán)隊(duì)
隊(duì)培訓(xùn)的作用
C、 團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的五層次
案例：松柏電器公司培養(yǎng)商業(yè)人才一覽
2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方略
A、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)步驟
B、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：IBM公司的人才培訓(xùn)
C、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)技術(shù)
D、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)效果的強(qiáng)化
3、 團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練
A、“拓展”訓(xùn)練成為培訓(xùn)內(nèi)容
B、拓展訓(xùn)練的意義與作用
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：成功的殘疾女孩
C、 常見(jiàn)的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目
五、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)
1、 激勵(lì)概述
A、 激勵(lì)的基本范疇
B、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
C、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的的作用機(jī)理
2、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的一般方法
A、 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：成功的鐘聲
B、 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
C、 個(gè)人發(fā)展激勵(lì)
D、薪酬激勵(lì)
自我測(cè)試：你善于運(yùn)用激勵(lì)手段嗎？
3、 對(duì)不同類(lèi)型成員的激勵(lì)
A、 對(duì)效率型成員的激勵(lì)
B、 對(duì)關(guān)系型成員的激勵(lì)
C、 對(duì)智力型成員的激勵(lì)
D、對(duì)工兵型成員的激勵(lì)
案例：童友玩具廠的女工們
六、團(tuán)隊(duì)溝通
1、 溝通概述
A、 溝通的的基本分析
B、 溝通的功能
C、 溝通的通道
D、組織中的小道消息
自我測(cè)試：溝通能力判斷
2、 非語(yǔ)言溝通
A、 人體語(yǔ)言概述
B、 基本人體語(yǔ)言
C、 地位和權(quán)力語(yǔ)言
D、綜合性人體語(yǔ)言
3、 團(tuán)隊(duì)溝通的方法和技巧
A、 建立團(tuán)隊(duì)溝通制度
團(tuán)隊(duì)管理案例：IBM的溝通渠道
B、 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
案例：無(wú)惡意的謊言
七、團(tuán)隊(duì)沖突
1、 沖突的特性分析
A、 沖突的定義及表現(xiàn)
B、 對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)
C、 團(tuán)隊(duì)沖突的分類(lèi)
2、 沖突的過(guò)程
A、 潛在對(duì)立或不一致階段
B、 認(rèn)知和個(gè)性化階段
C、 行為意向階段
D、沖突出現(xiàn)階段
E、 沖突結(jié)果階段
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：希爾斯轉(zhuǎn)軌零售業(yè)務(wù)
3、 沖突的處理
A、 消除破壞性沖突的技術(shù)
B、 激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)
4、 團(tuán)隊(duì)悖論
A、 團(tuán)隊(duì)悖論的含義
B、 團(tuán)隊(duì)悖論的內(nèi)容
案例：主管的選擇
八、團(tuán)隊(duì)決策
1、 團(tuán)隊(duì)決策概述
A、 團(tuán)隊(duì)決策的概念和特征
B、 團(tuán)隊(duì)決策的分類(lèi)
C、 團(tuán)隊(duì)決策的程序
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：過(guò)多的事實(shí)影響決
2、 團(tuán)隊(duì)決策的方法
A、 定性決策方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：滿意的員工，自主的工作
B、 自我測(cè)試：你的決策風(fēng)格
3、 召開(kāi)高效會(huì)議的方法
A、 科學(xué)的團(tuán)隊(duì)會(huì)議法
B、 計(jì)算會(huì)議成本
C、 設(shè)計(jì)吸引聽(tīng)眾的方法
D、運(yùn)用思維技巧
九、團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效概述
A、 績(jī)效與績(jī)效管理
B、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效
C、 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究
2、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)
A、 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)體系
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：海爾的“三工轉(zhuǎn)換”績(jī)效管理制度
B制度績(jī)效計(jì)劃
自我測(cè)試：你能正確評(píng)價(jià)下屬的工作嗎？
C、 不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的績(jī)效測(cè)評(píng)體系
3、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)實(shí)施
A、 確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)維度
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)例：MTL公司大客戶經(jīng)理KPI體系的確定
B、 建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系
C、 建立團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系
案例:GE公司----造就優(yōu)秀人才
4、 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效
A、 針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)
B、 兼顧團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人貢獻(xiàn)
C、 體現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)個(gè)人的兩次激勵(lì)薪酬分配
十、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概述
A、 領(lǐng)導(dǎo)的基本范疇
B、 領(lǐng)導(dǎo)者的基本范疇
團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：修、齊、治、平打造團(tuán)隊(duì)
C、 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
2、 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
A、 領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)
B、 領(lǐng)導(dǎo)力

• 品牌建設(shè)與管理

   

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶心理會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn)，項(xiàng)目型銷(xiāo)售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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