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對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

課程編號(hào):23468

課程價(jià)格:¥22000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1082

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:朱國(guó)敬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
對(duì)公客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程,提高銷售效率和贏率; 通過高效的溝通技巧,挖掘并明確客戶的金融需求; 通過針對(duì)性模擬演練,快速掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。

 第一部分  銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知

一、KYC—了解你的客戶
1、客戶的五個(gè)心理階段
2、人的需求五要素
3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖
4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程
5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物
6、影響大客戶采購(gòu)的因素
第二部分   銀行客戶拜訪流程
一、電話預(yù)約
1、電話預(yù)約準(zhǔn)備
2、電話邀約AIDA法則
3、魅力電話邀約禮儀
二、拜訪客戶前的準(zhǔn)備
1、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建
2、拜訪客戶的目標(biāo)
3、訪談內(nèi)容準(zhǔn)備
4、拜訪客戶的物品準(zhǔn)備
5、拜訪前與客戶的確認(rèn)
6、訪前心態(tài)調(diào)整
7、客戶關(guān)心的六個(gè)問題
8、問自己的四個(gè)問題
三、陌拜客戶開場(chǎng)技巧
1、接觸客戶的4*20法則
2、常用的寒暄話術(shù)
3、開場(chǎng)白的12種技巧
4、打招呼的三個(gè)要點(diǎn)
5、自我介紹三要素
6、價(jià)值陳述—交代來意吸引客戶
四、如何明確客戶需求
1、如何進(jìn)行轉(zhuǎn)場(chǎng)鋪墊
2、切入話題的選擇
3、提問題的技巧
4、傾聽的技巧
5、如何驗(yàn)證客戶需求
6、如何驅(qū)動(dòng)客戶做出承諾
7、如何向客戶表明合作心跡
五、方案呈現(xiàn)與產(chǎn)品推介
六、異議處理與銷售促進(jìn)
七、拜訪結(jié)束
1、感謝接待
2、握手道別
3、預(yù)約再訪
第三部分  大客戶拜訪現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧
一、色眼識(shí)人——客戶性格識(shí)別
1、四色性格特點(diǎn)
2、四色性格客戶表現(xiàn)
3、四色性格客戶溝通特點(diǎn)
4、四色性格溝通策略
二、異議處理—化干戈為玉帛
1、客戶提出異議的意圖識(shí)別
2、客戶異議的處理策略
3、異議處理中的對(duì)稱溝通
三、商務(wù)談判—火中取栗
1、分析談判對(duì)方
2、確定談判目標(biāo)
3、明確產(chǎn)生分歧的問題
4、商務(wù)談判的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
第四部分  討論、總結(jié)
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