一、項(xiàng)目介紹

1、現(xiàn)狀分析

2、門(mén)店問(wèn)題

二、快保服務(wù)組織架構(gòu)

1、快保服務(wù)顧問(wèn)

2、快保技師

3、動(dòng)線規(guī)劃

4、工位規(guī)劃

5、工具設(shè)備配備

6、備件區(qū)域規(guī)劃

三、快保服務(wù)流程

1、主動(dòng)關(guān)聯(lián)

2、互動(dòng)接待

3、制單報(bào)價(jià)

4、客休關(guān)懷

5、派工維修

6、品質(zhì)監(jiān)控

7、交車(chē)結(jié)算跟蹤維護(hù)

四、快保服務(wù)流程

1、主動(dòng)關(guān)聯(lián)

2、互動(dòng)接待

3、制單報(bào)價(jià)

4、客休關(guān)懷

5、派工維修

6、品質(zhì)監(jiān)控

7、交車(chē)結(jié)算跟蹤維護(hù)

五、快保服務(wù)流程

1、主動(dòng)關(guān)聯(lián)

2、互動(dòng)接待

3、制單報(bào)價(jià)

4、客休關(guān)懷

5、派工維修

6、品質(zhì)監(jiān)控

7、交車(chē)結(jié)算

六、跟蹤維護(hù)

七、快保服務(wù)燈光操

八、快保服務(wù)五步法

九、總結(jié)

 ★20年汽車(chē)售后工作經(jīng)驗(yàn)