【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位的中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源主管、市場(chǎng)部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會(huì)干部

【培訓(xùn)收益】
掌握1個(gè)核心驅(qū)動(dòng)力； 了解溝通視窗的意義所在； 利用 4個(gè)象限，剖析問(wèn)題剖析自己； 學(xué)會(huì)扮演3個(gè)角色，讓工作更加得心應(yīng)手； 分清3個(gè)層次管理，使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效； BIC工具的靈活運(yùn)用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會(huì)激勵(lì)員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義：
（1）什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語(yǔ)的本義來(lái)講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”
（2）什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍前面）的含義是一致的。
（3）定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過(guò)程。
3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性
（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于團(tuán)隊(duì)意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步
領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)思維
領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度
領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變
4、領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會(huì)的
（1）誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺(jué)
（2）每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力
工具化:西方管理講究步驟
可復(fù)制化：簡(jiǎn)單易用，隨時(shí)轉(zhuǎn)移
（3）員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力是一個(gè)偽概念
5、員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（1）誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
（2）如何去做（五遍）
第一遍：交代清楚事項(xiàng)（明確告訴員工需要做什么）
第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）
第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的（分析這件事兒）
第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）
第五遍：要求員工提出個(gè)人建議（對(duì)這件事，員工有什么想法和建議）
模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項(xiàng)工作，然后利用五遍原則，來(lái)達(dá)成共識(shí)。限時(shí)10分鐘。
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
（1）建立信任：孔子曰：民無(wú)不信立。
（2）建立團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)不是“家”，而是“球隊(duì)”
（3）建立體系：指定清晰的規(guī)則
（4）建立文化：統(tǒng)一價(jià)值觀，確定目標(biāo)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、核心區(qū)動(dòng)力不同
（1）管理的核心驅(qū)動(dòng)力是：“怕”
（2）領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動(dòng)力是：“尊敬”和“信任”
2、工作動(dòng)機(jī)不同
（1）管理的動(dòng)機(jī)：非個(gè)人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步
（2）領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)：個(gè)人的，積極的，對(duì)績(jī)效有幫助有影響的，可以隨時(shí)去改變的
3、工作方式不同
(1)管理的方式：強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制
(2)領(lǐng)導(dǎo)的方式：強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)
4、從“策略者”到“愿景”者
策略：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)
愿景：宏偉藍(lán)圖
5、從“指揮者”到“說(shuō)書(shū)者”
策略：下達(dá)命令，任務(wù)
愿景：講故事

第三講：溝通視窗
1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱(chēng)為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。
2、溝通視窗的四象限
（1）公開(kāi)象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物
（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的
忘記說(shuō)的秘密：忘了說(shuō)的秘密就是“知識(shí)的詛咒”
不好意思說(shuō)的秘密：心照不宣的秘密
DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分
（3）盲點(diǎn)象限：自己不知道，他人知道
（4）潛能象限：自己、他人都不知道
3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化
（1）隱私象限——公開(kāi)象限：自我揭示，主動(dòng)向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己
（2）盲點(diǎn)象限——公開(kāi)象限：懇求反饋，請(qǐng)求他人指出自己的盲點(diǎn)
4、象限轉(zhuǎn)化的目的
盡量的擴(kuò)大自己的公開(kāi)象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

第四講 管理者角色
1、管理的定義：管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)
2、管理的特點(diǎn)：
（1）完成任務(wù)
（2）通過(guò)別人
3、管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4、管理者的三大角色
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)營(yíng)造氛圍來(lái)提升業(yè)績(jī)的人。
（2）管理者的角色：管理者是通過(guò)別人完成工作的人。
（3）執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
5、三個(gè)層次的管理者
（1）上層管理者：營(yíng)造氛圍
（2）中層管理者：面面俱到
（3）下層管理者：使命必達(dá)
隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動(dòng)演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點(diǎn)分析。

第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
1、傾聽(tīng)、提問(wèn)是一門(mén)技術(shù)
（1）傾聽(tīng)的時(shí)：深呼吸、專(zhuān)注
（2）提問(wèn)時(shí)：多提開(kāi)放性的問(wèn)題，少提封閉式的問(wèn)題
2、傾聽(tīng)的步驟：
深呼吸——提問(wèn)——復(fù)述
3、及時(shí)反饋
（1）正面反饋（鼓勵(lì)性反饋）：好評(píng)
（2）反面反饋（調(diào)整性反饋）：對(duì)事不對(duì)人
4、反饋的三個(gè)層級(jí)
（1）零級(jí)反饋：看見(jiàn)了也不說(shuō)
（2）一級(jí)反饋：只做評(píng)價(jià)，不給理由
（3）二級(jí)反饋：既給評(píng)價(jià)，又給理由
5、推理階梯的全過(guò)程
（1）收集信息
（2）選擇性接受數(shù)據(jù)
（3）賦予意義、得出結(jié)論、采取行動(dòng)
6、BIC工具
（1）Behavior(行為)：關(guān)注事實(shí)，而非觀點(diǎn)
（2）Impact(影響)：斷其后果
（3）Consequence(后果)：長(zhǎng)期影響，和自己?jiǎn)T工掛鉤
練習(xí)：BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，BIC工具也不只適用于管理團(tuán)隊(duì)，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來(lái)教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力 

原北京地米科技 聯(lián)合創(chuàng)始人、銷(xiāo)售總監(jiān)
原北大青鳥(niǎo)職業(yè)教育集團(tuán) 校區(qū)校長(zhǎng)
王府井集團(tuán) 特聘培訓(xùn)師
鹽城衛(wèi)生局 特聘項(xiàng)目顧問(wèn)
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師（TCDC）
職業(yè)規(guī)劃咨詢師
優(yōu)勢(shì)教練

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
侯老師具有多年的一線管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
曾帶領(lǐng)北京地米科技，從0到1組建醫(yī)療軟件開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，搭建北京及南京銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)與鹽城衛(wèi)生局，南京兆康祺科技、北京衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究所等多個(gè)事業(yè)單位、央企的聯(lián)合戰(zhàn)略合作；保證了公司的現(xiàn)金流及正常運(yùn)作。同時(shí)建立并維護(hù)政府部門(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)、商業(yè)保險(xiǎn)客戶等資源，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)接公司滿意度100%。為長(zhǎng)期合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得公司短短7年內(nèi)，位居行業(yè)前三甲。
在北大青鳥(niǎo)工作期間，曾連續(xù)3年蟬聯(lián)公司銷(xiāo)售部門(mén)第一名。作為校區(qū)校長(zhǎng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，組織研討教學(xué)目標(biāo)會(huì)議。配合市場(chǎng)部同事做好校區(qū)推廣活動(dòng)，大型招生會(huì)等。最大限度的給與各部門(mén)支持。對(duì)于學(xué)校最重要的招生工作，也起到老帶少的傳統(tǒng)，把多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)匯總傳授給銷(xiāo)售部門(mén)，多次為校區(qū)招生活動(dòng)指定方案，引流客戶，大大提高了校區(qū)的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)作為一校之長(zhǎng)，更是基礎(chǔ)工作和管理工作兩把抓，兩手都要硬。使得校區(qū)在短短5年之間，成為同行業(yè)招生人數(shù)最多，轉(zhuǎn)化率最高的校區(qū)之一。
侯老師擁有一線銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)勢(shì)教練等多維度，多年的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，如何塑造團(tuán)隊(duì)溝通力，如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒，有深入的研究和總結(jié)，并在所服務(wù)企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。在通用課程領(lǐng)域一直追求不斷完善課程內(nèi)容，課程內(nèi)容落地，并可以更好的呈現(xiàn)給學(xué)員。為此侯老師多次與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起溝通，實(shí)地考察，配合企業(yè)更好的把培訓(xùn)內(nèi)容讓員工吸收。在授課期間多得到企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院認(rèn)可，多次受邀講課，是一名非常優(yōu)秀的商業(yè)講師。

【主講課程】
通用類(lèi)
《高效溝通與協(xié)作》
《公眾演講》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《陽(yáng)光心態(tài)與高效執(zhí)行》
《職場(chǎng)幸福課》
《時(shí)間管理》
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

銷(xiāo)售技巧
《銷(xiāo)售溝通》
《銷(xiāo)售心態(tài)》
《銷(xiāo)售技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
侯老師的課程非常系統(tǒng)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。
——衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心 趙穎旭主任

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！
——聯(lián)想集團(tuán)PCSD 李盟經(jīng)理

侯老師的課程非常實(shí)戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強(qiáng)，具備很強(qiáng)的操作性，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。 ——王府井集團(tuán) 董怡

侯老師的課程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。
——華潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)專(zhuān)科運(yùn)營(yíng)部主任 張智國(guó)
侯老師的授課風(fēng)格我非常喜歡，課堂氣氛輕松，內(nèi)容深入淺出，可以照顧到每個(gè)學(xué)員。非常有親和力的一位老師。
———南京瑞吉科生物科技有限公司 王影博士 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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