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BEST高能經(jīng)驗萃取——將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果

課程編號:24384

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:469

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李文

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、業(yè)務(wù)崗位技術(shù)精英、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師、企業(yè)新員工導(dǎo)師

【培訓(xùn)收益】
1、掌握一套經(jīng)驗萃取的實用模型; 2、了解和掌握在思維、方法、行為、應(yīng)用四個層面萃取經(jīng)驗的實操步驟; 3、精細化經(jīng)驗輸出的包裝手法,便于傳承和推廣經(jīng)驗。

引言--萃取是對企業(yè)經(jīng)驗的復(fù)盤與傳承
案例故事 :10萬元的圈
萃取的基礎(chǔ)和載體是復(fù)盤成功
萃取使企業(yè)師徒制的優(yōu)秀基因得以延續(xù);
經(jīng)驗萃取加速員工成長的關(guān)鍵技術(shù)
案例:美國陸軍訓(xùn)練手段--行動后點評ARR
經(jīng)驗萃取的6大時機選擇
小結(jié):授人以“漁“的BEST高能經(jīng)驗萃取模型
一、Blueprint制定藍圖,崗位經(jīng)驗情境化
1、定方向,確保萃取顆粒度適中
分解崗位任務(wù),形成崗位任務(wù)地圖
梳理崗位業(yè)務(wù)問題
方法工具:萃取5問選題法
盤點崗位工作場景
小結(jié):定方向1原則2選擇
2、量價值,繪制崗位經(jīng)驗藍圖
工具:5行優(yōu)選法
聚焦高價值 、有難度、常使用、急需要、覆蓋廣主題優(yōu)選
難點討論:當企業(yè)沒有業(yè)務(wù)專家或?qū)<也辉阜窒頃r,如何操作?
3、筑邊界,明確輸入條件和輸出結(jié)果
任何經(jīng)驗都有邊界
明確輸入條件是開啟經(jīng)驗萃取的前提
明確輸出結(jié)果是檢驗萃取成果的標準
定性&定量目標的制定
本章回顧
二、Extract逐級萃取,隱性經(jīng)驗顯性化
1、萃取成果四層面:頭-身-包-足
頭:思維層面
身:方法層面
足:行為層面
包:應(yīng)用層面
2、頭部萃取四原則:有結(jié)構(gòu)、可模仿、能容錯、易應(yīng)用
案例分析:如何做好當面銷售的異議處理
3、身部經(jīng)驗萃取5層級
切框架
挖細節(jié)
識障礙
配工具
做優(yōu)化
4、足部經(jīng)驗萃取三方式:自我復(fù)盤式、專家訪談式、綜合觀察式
自我復(fù)盤式:情境重現(xiàn)法、關(guān)鍵要點法
專家訪談式:準備-實施-告別-總結(jié)
綜合觀察式:2個類型 、4大優(yōu)點、2個局限、3要核心
5、包:經(jīng)驗萃取兩大核心工具
自我復(fù)盤式萃取表
業(yè)務(wù)專家訪談式萃取表
本章回顧
三、Structure建模封裝,顯性經(jīng)驗形象化
1、識關(guān)系—通讀方法理邏輯
線性流動
內(nèi)在關(guān)聯(lián)
相互作用
2、立圖標—給合要點配圖說
線性流動圖示
內(nèi)在關(guān)聯(lián)圖示
相互作用圖示
3、派包裝——形象生動促記憶
英文組合
數(shù)字連續(xù)
穿針引線
諧音連接
形象類比
本章回顧
四、Transfer傳承落地,推廣經(jīng)驗普及化
1、崗位經(jīng)驗操作寶典
萃取任務(wù)書
核心關(guān)系圖
基本原則/實施標準/行為規(guī)范
流程步驟/核心要素
關(guān)鍵環(huán)節(jié)/關(guān)鍵動作/關(guān)鍵要點
操作說明及示例
面對挑戰(zhàn)與應(yīng)對技巧
配套工具
2、崗位經(jīng)驗情景案例
案例標題
案例摘要
案例背景
問題沖突
過程細節(jié)
案例結(jié)果
案例思考
3、崗位經(jīng)驗視頻微課
定模板
選圖例
鑲動畫
炫轉(zhuǎn)場
編臺詞
錄聲音
配音樂
做輸出
附樣本參考
總結(jié):課程成果展示 

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