【培訓(xùn)對(duì)象】
中聯(lián)水泥淮海運(yùn)營(yíng)管理區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心干部員工

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知覺(jué)察導(dǎo)致心理期望落空的因素，建立合理的職業(yè)期望值； 認(rèn)識(shí)自我，擁抱改變，改善職場(chǎng)焦慮感，提升職場(chǎng)幸福感； 面對(duì)職場(chǎng)壓力，改善身心狀態(tài)，提升工作績(jī)效，預(yù)防職業(yè)倦??； 認(rèn)識(shí)他人，洞悉人性，接納不同性格的行為溝通模式，建設(shè)同理心思維，和諧團(tuán)隊(duì)氛圍； 改善消極情緒，努力塑造積極情緒，有意識(shí)地去自我修煉成長(zhǎng)，發(fā)展內(nèi)心的正能量，追求幸福人生。

導(dǎo)語(yǔ)：初識(shí)職場(chǎng)情緒壓力的模式
團(tuán)隊(duì)研討：你的工作困擾是什么？（員工狀態(tài)、管理挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)策略）
1.心理健康的特征是什么？
自我覺(jué)察：自我的心理健康
2.人生的終極追求是什么？（幸福感）
3.如何才能擁有健康的人生？

第一講 揭秘營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的心理過(guò)程狀態(tài)
案例研討：負(fù)能量爆棚的客戶(hù)
1.動(dòng)機(jī)探索法：
教練技術(shù)核心信念：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極、正向的意圖！
演練覺(jué)察：2人小組
2.營(yíng)銷(xiāo)人員自我的心理狀態(tài)調(diào)適
案例研討：為何受傷的總是我？（敵意心態(tài)）
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：羅森塔爾效應(yīng)和墨菲定律
團(tuán)隊(duì)研討：如何面對(duì)滿(mǎn)腹抱怨的客戶(hù)？
團(tuán)隊(duì)研討：如何改善人際相處的恐懼感？
3.薩提亞冰山理論模型：
4.生理方式練習(xí)：自生訓(xùn)練或靜息反射

第二講 營(yíng)銷(xiāo)人員的身心狀態(tài)調(diào)整：正視壓力，接受壓力
體驗(yàn)活動(dòng)：壓力的自我評(píng)估（現(xiàn)實(shí)壓力 vs. 理想壓力）
1.職場(chǎng)員工的壓力源探索
體驗(yàn)活動(dòng)：最適壓力范圍探索
2.壓力管理三步曲：
1)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)局限：優(yōu)秀 or 完美？
2)科學(xué)緩解壓力的35中方法
3)明確態(tài)度：面對(duì) or 逃避？
體驗(yàn)活動(dòng)：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs. 擁抱壓力？
3.情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight
4.情緒壓力的一般適應(yīng)模型
第三講 構(gòu)建和諧的職場(chǎng)人際觀：同事間的溝通協(xié)調(diào)處理（同事、領(lǐng)導(dǎo)）
1.團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作中的性格分析
心理學(xué)模型：貝克認(rèn)知理論模型
1)認(rèn)識(shí)四種基本溝通風(fēng)格
2)DISC行為風(fēng)格測(cè)試：認(rèn)識(shí)自我
3)識(shí)別他人溝通風(fēng)格：重要他人
4)尊重并接受不同的行為風(fēng)格
5)如何自我調(diào)適，以適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通？
2.修煉向上管理能力：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
工具：面對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何溝通？（學(xué)習(xí)向上管理）
3.客戶(hù)相處：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
工具：面對(duì)不同性格的客戶(hù)應(yīng)該如何溝通？（打造銷(xiāo)售鐵軍）

第四講 客觀地認(rèn)識(shí)自我，構(gòu)建內(nèi)在和諧的身心狀態(tài)：增加職場(chǎng)幸福感
1.認(rèn)識(shí)自己Know yourself：我是誰(shuí)？
體驗(yàn)覺(jué)察：最討厭自己什么？
體驗(yàn)活動(dòng)：別人眼中的自己是什么？
2.塑造自我負(fù)責(zé)的職場(chǎng)觀，減少抱怨
1)探索抱怨心理機(jī)制
2)抱怨是一種習(xí)慣
體驗(yàn)活動(dòng)：不得到 vs. 選擇做
3)受害者思維 vs. 成功者思維
4)如何改善抱怨模式？
3.塑造主動(dòng)積極的主人翁心態(tài)
1)接納自我的職場(chǎng)角色
2)換角度看人生
3)在職場(chǎng)工作中修行

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話(huà)（2人小組分享+小組代表） 

心理咨詢(xún)師，健康管理師，婚姻家庭咨詢(xún)師
橋愛(ài)慈善基金會(huì)特聘心理咨詢(xún)師
北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學(xué)高級(jí)研修班
人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過(guò)系統(tǒng)的撒提亞，繪畫(huà)投射技術(shù)，潛意識(shí)卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷，超過(guò)1000小時(shí)個(gè)案（包括個(gè)人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。
劉老師同時(shí)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場(chǎng)和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過(guò)程中在新形勢(shì)下遇到的多元問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊(duì)融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務(wù)溝通技巧》
《霸道應(yīng)聘秘籍》
《防減災(zāi)課程》
《改變看法和自我認(rèn)知》
《高三孩子》
《好心態(tài)助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》
《提升員工企業(yè)歸屬感》
《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》
《員工心理建設(shè)》
《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽(tīng)完后對(duì)自己的啟發(fā)很大。
--社工委社區(qū)大學(xué)副院長(zhǎng)徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個(gè)章節(jié)都仿佛在我面前打開(kāi)了一扇窗戶(hù)，讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……
--橋愛(ài)慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葉子
劉老師的課既有專(zhuān)業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。
——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華 

• 職業(yè)化態(tài)度—塑造四大積極心態(tài)

   

  第一部分職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)）1、 自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰(shuí)用“神藥”控制了我）(1)相信自己，創(chuàng)造輝煌（2）敢于競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì)（3）建立自信心的訓(xùn)練2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事：故事：兔子和獵狗）（1）沒(méi)有借口，只有責(zé)任（2）用心做事，精益求精（3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)..

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• 正確觀念與積極心態(tài)

   

  《正確觀念與積極心態(tài)》 ——主講老師：吳湘洪 【課程背景】 21世紀(jì)的今天，我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力！然而，很多（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)87.3%）人都沒(méi)法去對(duì)面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力，所以，又有很多人想出各種各樣的方式方法來(lái)去解壓！問(wèn)題出哪里？？？歸根到底，心態(tài)出了問(wèn)題。好的心態(tài)、積極的心態(tài)可以改變您的..

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