當(dāng)前位置: 首頁 > 資料下載
相關(guān)最新下載資料
- 如何快速融資
- 廣東叛逆孩子教育學(xué)校,廣東清遠(yuǎn)麥田
- 認(rèn)證漢語教師資格證在上海是怎么展
- 外國兒童漢語夏令營讓你更好接觸中
- 人才隊伍建設(shè)調(diào)研方案DOC
- 人才儲備制度
- 人才儲備管理制度
- 人才儲備管理流程及制度
- 后備人才儲備管理辦法10.20
- 關(guān)于人才儲備制度通知
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程
- 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
- 外企醫(yī)藥銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)化流程
- 銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧
- 電力企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
- 銀行臨柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
- 醫(yī)療器械電氣安全設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)與實踐
- 紡織品驗貨標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
- 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
- 標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
- 標(biāo)準(zhǔn)工時與效率改善
相關(guān)熱門公開課程
- 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
- 外企醫(yī)藥銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)化流程
- 銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧
- 電力企業(yè)現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理
- 銀行臨柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
- 醫(yī)療器械電氣安全設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)與實踐
- 紡織品驗貨標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
- 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練
- 標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
- 標(biāo)準(zhǔn)工時與效率改善
臺球廳服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | |
資料大?。?2KB | |
文件格式:.doc | |
推薦星級: | |
需要積分:0 點 | |
資料類別:3 | |
瀏覽次數(shù):1127 | |
發(fā)布時間:2011年7月11日17:15 |
資料介紹: |
●服務(wù)人員應(yīng)熟悉臺球廳工作內(nèi)容和服務(wù)程序,掌握臺球比賽的規(guī)則和記分方法,有一定的示范指導(dǎo)能力。 ●服務(wù)員能準(zhǔn)確使用禮貌用語,能區(qū)別不同服務(wù)對象,對??湍芊Q呼冠以姓氏的尊稱或職銜;對新顧客能主動介紹本球廳的特色和服務(wù)內(nèi)容。 ●門口迎賓服務(wù)員應(yīng)面帶微笑,上身稍微向前傾,立在門口迎接并主動問候后,引導(dǎo)顧客進(jìn)入球廳。 ●柜臺服務(wù)員為顧客登記、開單、開計時器等要準(zhǔn)確快捷,要在兩分鐘內(nèi)完成。 ●廳面服務(wù)員應(yīng)根據(jù)服務(wù)臺的安排引導(dǎo)顧客到指定的球臺,協(xié)助顧客挑選球桿,為顧客碼球。當(dāng)顧客開始打球后,服務(wù)員應(yīng)站在不影響打球的位置上,隨時注意顧客的其他需求。 ●當(dāng)顧客打球結(jié)束后,服務(wù)員應(yīng)將球桿擺在桿架上,將球碼放整齊,將臺面清理干凈。 ●顧客需要示范或陪打時,陪打員應(yīng)認(rèn)真服務(wù),動作應(yīng)符合規(guī)范,并能根據(jù)顧客的心理要求掌握輸贏尺度。 |
下載地址: |
您還沒有登陸?馬上登陸 |
下載說明: |
1、本站所有資料,目前只針對會員開放,登陸后即可下載資料; |