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系統(tǒng)性思維問題分析與解決技巧

課程編號(hào):24565

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:435

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:齊磊

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中、高層主管

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能--- 1.了解問題分析與解決對(duì)工作的意義 2.了解系統(tǒng)化解決問題的運(yùn)作體系和流程 3.學(xué)習(xí)能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問題 4.能夠識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具 5.充分獲得系統(tǒng)思維解決問題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

問題分析與解決工作坊
進(jìn)行方式:學(xué)員分組,每組針對(duì)實(shí)際工作中的一個(gè)問題,運(yùn)用六大步驟,將問題形成的原因進(jìn)行分析并找出有效解決方案。
第一步:真正定義問題
1.界定問題與主題的工具
2.4W2H的使用技巧
3.演練:5W2H
第二步:分析問題可能的原因
1.如何找出問題的原因
2.如何界定核心原因
3.分析問題常用的技巧與工具
4.因果圖的使用技巧
5.演練:因果圖
第三步:判定問題的原因
1.判斷根本原因的工具
2.5WHY的使用技巧
3.柏拉圖的使用技巧
4.演練:5WHY
5.演練:柏拉圖
第四步:開發(fā)與篩選解決方案
1.解決方案的標(biāo)準(zhǔn)
2.開發(fā)解決方案的工具
3.頭腦風(fēng)暴的四大原則
4.演練:頭腦風(fēng)暴法
5.第一標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定
6.對(duì)策候選單的建立
7.評(píng)估對(duì)策的工具
8.決策矩陣使用技巧
9.演練:決策矩陣
第五步:計(jì)劃擬定與實(shí)施過(guò)程掌控
1.行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容
2.鎖定對(duì)策
3.建立WBS與指定責(zé)任人
4.確定時(shí)間進(jìn)度表
5.風(fēng)險(xiǎn)防范分析
6.備選方案的確定
7.甘特圖使用技巧
8.演練:甘特圖
第六步:結(jié)果評(píng)估與檢查
1.計(jì)劃與變化的處理
2.驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定  

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