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數(shù)字化營銷與客戶轉化升級

數(shù)字化營銷與客戶轉化升級

課程編號:25246

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:474

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李忠生

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
品牌公司高層、零售商 營銷總監(jiān),銷售經(jīng)理、客戶運營經(jīng)理

【培訓收益】
洞察客戶群體4大核心心理 掌握數(shù)字化時代營銷核心模型 掌握“讓客戶念念不忘”的全域牽引模型 掌握“讓客戶熱情高漲”的互動激活模型 掌握“讓客戶復購連連”的精準轉化模型

一.新營銷分析-數(shù)字化基礎
1.客戶體驗的像素級場景切片(案例:以誰為核心)
2.觸發(fā)消費動因的信息傳播(案例:性價比作用弱化)
3.贏得客戶信任的價值打造(案例:客戶舍不得什么樣的品牌)
4.打造牽引體系的客戶管理(案例:客戶管理十問)
5.推動口碑傳播的分享轉介(案例:KEEP的分享設計)
6.模型輸出:《客戶營銷核心地圖》
二.新消費洞察-數(shù)字化應用
1.從稀缺到過剩帶來的消費變化(案例:星巴克貓抓杯打架風波)
2.從六零年代到零零年代的客戶特征(案例:中國李寧的時代匹配)
3.從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯(案例:二次元是什么)
4.從事實世界到關系世界的營銷側重(案例:健身房)
5.5G大數(shù)據(jù)時代消費支撐變革(案例:長尾下的小行業(yè)大需求)
6.模型輸出:《消費變革與零售現(xiàn)象對照表》
三.新流量拓展-客戶體驗升級
1.客戶服務優(yōu)化與體驗升級的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設計)
2.客戶成交技術與連帶提升的行為標準(案例:價格超出客戶心理預期怎么辦)
3.客戶閉環(huán)鎖客與精準營銷的操作訓練(案例:高產(chǎn)渠道打造)
4.模型輸出《第四代客戶管理工作模型》
5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運用)
6.導購主播表演與話術結構1小時訓練與15天成長計劃(案例:導購直播矩陣)
7.直播帶貨與實體客戶零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)
8.模型輸出:《客戶導購直播帶貨操作模型》
四.新私域變現(xiàn)-客戶管理升級
1.精準營銷定位與私域流量價值(案例:弱關系與強圈層)
2.從0到1打造客戶高質量社群(案例:社群打造四個坑)
3.私域流量日?;优c活動變現(xiàn)的六個操作方法(案例:新品試銷的私域操作)
4.模型輸出《客戶私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
5.直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體渠道在業(yè)績貢獻中的定位與互補
五.新盈利模式-營銷綜合升級
1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障(案例:內(nèi)容種草)
2.場域-銷售渠道擴展與體系支撐(案例:線上線下一體化)
3.客戶-客戶終身價值與復購牽引(案例:會員管理體系)
4.員工-團隊動能提升與績效優(yōu)化(案例:人均產(chǎn)出與坪效對比)
5.品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭)
6.模型輸出:《課程思維導圖與落地點確認》 

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