【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層

【培訓(xùn)收益】
1. 讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪。 2. 提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。 3. 讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。 4. 讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

² 課程說(shuō)明：

本課程針對(duì)中層管理人員的角色認(rèn)知和執(zhí)行力兩方面展開，深入地講述中層管理者如何擺正位置做正確的事，及如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)，既有前沿的管理理念，也有具體的管理方法和管理工具，讓中層管理者成為一名優(yōu)秀的管理者——提高工作效能與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

 

² 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

² 培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

² 授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

² 課程大綱：

第1章 思維拓展——從優(yōu)秀到卓越

î 提高個(gè)人執(zhí)行商與責(zé)任力

1. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

2. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

3. 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；

4. 重視貢獻(xiàn)——我能貢獻(xiàn)什么？

5. 結(jié)果思維——企業(yè)只為結(jié)果買單；

6. 責(zé)商——責(zé)任力和機(jī)會(huì)成正比。

î 拓寬管理思維與格局

1. 團(tuán)隊(duì)賦能——管理的核心是什么？

2. 協(xié)同效應(yīng)——把同事當(dāng)作客戶；

3. 戰(zhàn)略思維——吃在碗里、看在鍋里、想在田里；

4. 創(chuàng)新思維——智者的思維是無(wú)形的；

5. 學(xué)習(xí)思維——刻意練習(xí)和心流。

第2章 角色定位——從管理到領(lǐng)導(dǎo)

î 擺正角色，正確地做事

1. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

2. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？ 

4. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5. 角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

î 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，提升個(gè)人影響力

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 如何提升自身的影響力？

4. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度；

5. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

第3章 工作管理——從目標(biāo)到計(jì)劃

î 解讀目標(biāo)與計(jì)劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？

2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？

3. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；

4. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；

5. 中層管理者在目標(biāo)管理中的角色定位。

î 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

1. 問(wèn)題思考：年年定目標(biāo)，為什么總是不盡如人意？

2. 工具：平衡計(jì)分卡與SMART原則；

3. 確定目標(biāo)的小竅門、禁忌用語(yǔ)；

4. 確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法；

5. 目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖；

6. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)產(chǎn)生沖突，怎么辦？

7. 目標(biāo)無(wú)法量化，怎么辦？

8. 結(jié)果定義：日常工作的安排與布置；

9. 如何讓團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)感？

10. 警惕目標(biāo)置換效應(yīng)。

î 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

1. 為什么計(jì)劃趕不上變化？

2. 如何制定周密的預(yù)算和計(jì)劃；

3. 第一步：列出所需的資源工具：思維導(dǎo)圖；

4. 第二步：和關(guān)聯(lián)人員討論；

5. 第三步：保證（備用）措施不可少；

6. 第四步：把合適的人才放到合適的崗位上；

7. 第五步：繪制出計(jì)劃圖表整合相關(guān)資源。

第4章 執(zhí)行賦能——提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

î 步驟1：責(zé)任鎖定

1. 員工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

——責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

2. 為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

——責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！

3. 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來(lái)的；

4. 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

î 步驟2：行動(dòng)管理

1. 5WHY法：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì)；

2. 七個(gè)不放過(guò)機(jī)制，讓問(wèn)題得到徹底地解決；

3. 五字方針：快速實(shí)現(xiàn)自己想要的結(jié)果；

4. 注重效能：要事第一。

î 步驟3：跟蹤檢查

1. 人們不做你希望的，只做你檢查的；

2. 不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；

3. 查核化——不檢查就等于不重視；

4. 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

5. 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬。

î 步驟4：即時(shí)反饋

1. 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋；

2. 赫洛克效應(yīng)：即時(shí)反饋；

3. 正面反饋與負(fù)面反饋的比較；

4. 工具：BEST反饋法；

5. 反饋機(jī)制：熱爐定律。

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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