【培訓對象】
企業(yè)中、高層管理者

【培訓收益】
對管理者角色重新認知，形成管理共識 了解和掌握管理者基本通用技能 熟知并具備管理者基本管理能力，組織內(nèi)語鏡對話有一致性

課程結(jié)構(gòu)（具體模塊可定制）
管理者認知與修煉 學習模塊 課程目錄 時間安排
管理者角色修煉
（心 法）
管理者角色認知 《Leader的職責與角色》 2.5天
（每半天一個課程，掌握一個方法，重情境運用）
管理者修心之旅 《有效溝通》
《時間管理》
《壓力與情緒管理》
《沖突管理》
管理者的四項修煉
（招 式）
目標管理 《定目標》 3天
（2天課程輸入+1天案例實踐）
人才管理 《建團隊》
過程管理 《盯過程》
結(jié)果管理 《拿結(jié)果》

九、課程大綱
課前準備：
1、分組互動熟悉學員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學習（形式不限）
第一部分 管理者角色修煉
（心 法）

《Leader的職責與角色》
一．CHECK IN
今天你為什么在這里？（共同約定）
二．何為Leader？
對Leader的理解
照鏡子，覺察認知自己的管理風格（5種管理風格）
三．成為leader：從P到L的三個轉(zhuǎn)變
我的關(guān)系圖
三個轉(zhuǎn)變（角色-思維-責任）
1.向上管理，要有 膽
2.向左管理，要有 愛
3.向右管理，要有 肺
4.向下管理，要有 心
四．Leader的職責
成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）
五．Leader的自我修煉之路
Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）
心法決定招式，招式?jīng)Q定結(jié)果
六．回顧與總結(jié)：
知識點回顧
什么樣的將帶什么樣的兵
在員工和客戶眼中，你就代表公司
七 .CHECK OUT
收獲與感悟
作業(yè)：自我診斷
《有效溝通》
一、回述前面課程，引入修心之旅
二、什么是溝通？
溝通的概念理解
溝通的方式，引入到“我的溝通圈”
三、溝通的目的與要素
溝通的目的與場境
溝通兩要素，走腦、走心
四、溝通心法—溝通六法則
視人為人
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
五、心法的運用
心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）
作業(yè) 提供一個溝通成功案例

《時間管理》
一、時間管理與溝通的關(guān)系
二、時間管理與管理時間
重要性
借口
三、時間管理的秘籍
4D原則（四象限工作法）
四、時間管理—結(jié)果導向原則
五要點
帶團隊的運用
拿結(jié)果的運用
作業(yè)：用學到的方法，進行一周工作時間管理。

第二部分 管理者的四項修煉
（招 式）

《定目標》
一、回顧四項修煉，導入到定目標
回述第一課四項修煉大綱，形成框架結(jié)構(gòu)，導入到定目標課程。
二、什么是目標管理？
初識目標管理概念
目標管理重要性
三、目標管理的四個步驟
目標設(shè)定
目標拆解
目標實施
目標評估
四、定目標
目標與戰(zhàn)略的關(guān)系 （怎么把公司目標分解，讓員工認可？）
一個好的目標標包括哪幾個方面？（SMART原則）
五、通目標
如何橫向、向下通目標？（銷售漏斗原則）
主管如何與員工談目標？（共創(chuàng)會）
作業(yè)：復盤季度或月度目標。

《建團隊》
一、團隊在我
回顧《leader的職責與角色》，診團隊現(xiàn)狀
明確我想要什么樣的團隊？
二、增值員工
選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？
用人：怎樣用人之所長？
育人：如何讓員工成長，變成明星員工？
留人：怎樣才能留住人？
（以上結(jié)合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）
三、帶出味道
團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識
團隊文化推動生產(chǎn)力
作業(yè)：結(jié)合目標，對現(xiàn)有團隊進行一次盤點。

《盯過程》
一、為什么要進行過程管理？
過程管理的重要性
過程管理管什么？
二、過程管理中的人和事
人：過程管理看狀態(tài)
事：過程管理看進度
（此案例為主）
三、工欲善其事，必先利其器
工具管理：甘特圖
員工輔導和激勵：怎樣做員工輔導？員工激勵的常見方法
流程管理和制度管理
作業(yè)：記錄目標規(guī)劃中一個項目或者一個重點內(nèi)容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復盤。

《拿結(jié)果》
一、結(jié)果管控只是KPI打分嗎？
結(jié)果管控不能只看結(jié)果
結(jié)果管控的重要性
二、績效管理的五步法
績效管理是從績效打分開始的嗎？
復習目標與輔導
績效打分
績效面談：面談流程和實戰(zhàn)
績效改進
三、工欲善其事，必先利其器
什么是復盤？
復盤九步法
《案例實戰(zhàn)》
初步思路：
做輕三板斧模式，1天時間，以實際案例出發(fā)，貫穿管理四項修煉，從定目標、建團隊、盯過程、拿結(jié)果，深入掌握和運用每個管理環(huán)節(jié)，讓受訓管理者知有知行合一的感受。 

原阿里巴巴資深HR專家
阿里巴巴【俠客行】認證講師
十年阿里工作經(jīng)歷
高級人力資源管理師
原TCL電腦總部客服培訓負責人
瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問
蘭州某職業(yè)技術(shù)學校轉(zhuǎn)型培訓項目顧問
B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】
葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。
葛蔓老師輔導行政培訓團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識導入，第二階段在崗訓練，第三階段團隊建設(shè)跟進，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個集團行政的服務能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。
葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認證講師，對于集團新進員工，集團管理干部等進行系統(tǒng)的培訓課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務部、行政部的培訓體系，累計培訓場次超過300場、受訓學員人次超過1000人次。
幫助瑞思學科英語搭建培訓體系：雛鷹計劃（新人培訓），星辰計劃（管理培訓），在崗路徑學習機制，搭建內(nèi)訓師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區(qū)進行了組織診斷，輸出改進方案，建立共創(chuàng)會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。
葛蔓老師從事過招聘、培訓、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。
葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務開展和搭建，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】
人力資源體系與管理：
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓練營
《企業(yè)如何打造高效能員工》
《目標與選材--打造優(yōu)秀面試官》
《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》
《高效執(zhí)行力》
阿里體系課程：
《透過阿里培訓體系，看培訓架構(gòu)搭建》
《阿里，如何進行人才管理》
《阿里政委如何助務業(yè)務發(fā)展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR體系如何助力業(yè)務成長--打造完美的HRBP體系》

【學員評價】
葛蔓老師課程內(nèi)容扎實，系統(tǒng)邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結(jié)合當下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總
共創(chuàng)會的模式新穎，有趣，充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！ ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總
課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發(fā)頗多。
——?？敌l(wèi)視HRBP 李女士
葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。 ——萬象投資培訓中心 高經(jīng)理 

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