【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各階層管理者

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠： 1.了解績(jī)效改進(jìn)模型的步驟內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn) 2.掌握績(jī)效分析工具，找到員工績(jī)效差距和績(jī)效低下根本原因 3.掌握績(jī)效技術(shù)，按圖索驥選擇干預(yù)措施，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案 4.學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)評(píng)估方法 5.了解員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的存在問(wèn)題，幫助員工和團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效

第1單元 績(jī)效概述
“績(jī)效”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最終落腳點(diǎn)。什么是“績(jī)效”，什么是“績(jī)效改進(jìn)”，怎樣理解“績(jī)效”和“績(jī)效改進(jìn)”呢？
1.1何為績(jī)效？
案例：張力的辭職信
績(jī)效是什么？
為什么要做績(jī)效改進(jìn)？
績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理差別
1.2何為績(jī)效改進(jìn)？
績(jī)效改進(jìn)合力矩陣
績(jī)效改進(jìn)四步
績(jī)效分析/選擇設(shè)計(jì)／實(shí)施鞏固／評(píng)估改善
案例：銷售人員的難題

第2單元 績(jī)效分析：尋找差距
找出組織的績(jī)效需求，明確組織績(jī)效問(wèn)題或績(jī)效差距，確定績(jī)效改進(jìn)努力的方向；找到導(dǎo)致組織績(jī)效不佳的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
2.1績(jī)效分析
1）什么是績(jī)效分析
2）績(jī)效分析的內(nèi)容及證據(jù)
3）績(jī)效分析的“望”“聞”“問(wèn)”“切”
望：收集資料
聞：訪談/調(diào)查問(wèn)卷/觀察
問(wèn)：深度挖掘
切：綜合判斷
4）績(jī)效分析的工具
BEM行為工程矩陣
關(guān)鍵價(jià)值鏈
練習(xí)：結(jié)合實(shí)際工作
2.2原因分析
1）什么是原因分析
2）原因分析的內(nèi)容及證據(jù)
3）原因分析“三步走”
4）原因分析的工具
四層魚(yú)骨圖
帕累托
冰山分析法
練習(xí)：根本原因

第3單元 干預(yù)措施：選擇設(shè)計(jì)
3.1選擇措施
　　
選擇干預(yù)措施是將所有影響績(jī)效改進(jìn)的因素與六大類干預(yù)措施進(jìn)行對(duì)應(yīng)，從而選出針對(duì)最適合的干預(yù)措施，形成績(jī)效改進(jìn)方案。
1）六大類干預(yù)措施
關(guān)注信息 關(guān)注結(jié)果 關(guān)注能力
關(guān)注設(shè)計(jì) 關(guān)注行動(dòng) 關(guān)注一致性
2）“如果-那么”工作表
3）選擇設(shè)計(jì)五步法
對(duì)應(yīng)已知 矩陣優(yōu)選 規(guī)劃步驟 任務(wù)分解 對(duì)照補(bǔ)充
3.2設(shè)計(jì)方案
這個(gè)步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計(jì)劃，明確績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目所涉及到的改進(jìn)人群、鎖定影響績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵人群、找到具有可控性和可預(yù)見(jiàn)性的先導(dǎo)指標(biāo)、將目前還沒(méi)有的內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而后形成績(jī)效改進(jìn)實(shí)施方案，為方案試點(diǎn)、優(yōu)化、推廣奠定基礎(chǔ)
1）確定目標(biāo)受眾
2）鎖定關(guān)鍵群體
3）找出先導(dǎo)指標(biāo)
4）開(kāi)發(fā)所缺內(nèi)容
3.3績(jī)效輔導(dǎo)
1）績(jī)效輔導(dǎo)作用
績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇
2）績(jī)效輔導(dǎo)的方式
績(jī)效輔導(dǎo)五步
講授/演示/讓員工嘗試/觀察員工表現(xiàn)/跟蹤再指導(dǎo)
案例：錢經(jīng)理與小李

第4單元 變革管理：實(shí)施鞏固
4.1實(shí)施就是變革管理
變革實(shí)施的影響因素
變革管理的方法
實(shí)施的阻力及其原因
個(gè)人層面
組織層面
減少阻力的6個(gè)對(duì)策
4.2績(jī)效反饋
1）績(jī)效面談的步驟
工具：績(jī)效面談各類表格
2）績(jī)效面談的原則
3）績(jī)效面談中傾聽(tīng)技巧
測(cè)試：我的傾聽(tīng)能力
4）績(jī)效面談中提問(wèn)技巧
選擇好的提問(wèn)方式
一次不要提太多問(wèn)題
不要強(qiáng)迫員工回答
不要重復(fù)提相同問(wèn)題
要給員工思考的時(shí)間
練習(xí)：封閉式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)
5）績(jī)效面談中反饋技巧
正面反饋：真誠(chéng) 、具體 、定期 、及時(shí)、建設(shè)性地
負(fù)面反饋（BEST反饋）
視頻案例：建設(shè)性反饋
案例：成功／失敗的面談

第5單元 評(píng)估改善：持續(xù)改進(jìn)
績(jī)效技術(shù)將評(píng)估改善貫穿于整個(gè)過(guò)程始終，在形成方案-實(shí)施方案-調(diào)整方案的循環(huán)過(guò)程中尋找最佳的績(jī)效改進(jìn)方案，以提升組織績(jī)效，縮短績(jī)效現(xiàn)狀與績(jī)效目標(biāo)之間的差距。
5.1評(píng)估
1）評(píng)估的內(nèi)容及證據(jù)
2）證據(jù)與測(cè)量
3）數(shù)據(jù)分析的方法
4）投資回報(bào)率（ROI）評(píng)估
5）評(píng)估的工具
5.2改善
1）改善的必要性
2）制約與改善
世界咖啡：主題：績(jī)效改進(jìn)
附錄：績(jī)效改進(jìn)工具表單

行動(dòng)計(jì)劃 

專業(yè)資格及教育背景：
資深企管顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
暢銷書(shū)《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師；
國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師PIP;
第五屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
美國(guó)加州工學(xué)院客座教授；
復(fù)旦、上海交大、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
60后，先后就讀青島科技大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。工作閱歷1985年黃河輪胎技術(shù)部、1994年臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經(jīng)理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

授課特色：
董老師融合30年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，“以學(xué)員為中心，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向”，量身定制，實(shí)現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場(chǎng)的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會(huì)議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動(dòng)學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實(shí)施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計(jì)是魂、觀點(diǎn)是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動(dòng)，量表測(cè)驗(yàn)，角色扮演、實(shí)戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動(dòng)”等方法，獲得更高收益。課程被中國(guó)一汽、中國(guó)電信、中國(guó)人保、玫琳凱中國(guó)、TDK中國(guó)、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購(gòu)，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時(shí)。

主要培訓(xùn)課程：
版權(quán)課：
《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》《情境領(lǐng)導(dǎo)》
管理能力系列：
《問(wèn)題分析與解決PSP工作坊》《績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊》《同心鑠金－高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《光陰鑠金－高效時(shí)間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》《績(jī)效輔導(dǎo)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《高效執(zhí)行》《從技術(shù)到管理》。

董老師常駐地上海 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動(dòng)----信念之書(shū)改寫(xiě) 2.人生的指南針---價(jià)值觀 2.1何謂價(jià)值觀 2.2價(jià)值的形成 2.3活動(dòng)練習(xí)： 2.3.1價(jià)值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價(jià)值定位法---倍增行動(dòng)力的心靈運(yùn)..

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