【培訓對象】


【培訓收益】
引導學員發(fā)現(xiàn)團隊問題，并進行改進提高 促進學員明確目標愿景，鎖定目標，堅持不懈的工作態(tài)度 掌握科學的決策流程，提升團隊集體決策能力 掌握團隊目標設定與管理的方法 掌握團隊成員角色分工的原則和方法 發(fā)現(xiàn)團隊沖突產(chǎn)生根源及解決方法 提升團隊跨溝通協(xié)作的效能 培養(yǎng)學員精益求精、追求卓越的理念

第一部分：團隊認知
一、什么是團隊
案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？
二、團隊的三大特征
思考
主動
合作
小組互動：在沙盤模擬當中，如何體現(xiàn)團隊特征？
三、團隊成員的角色與分工
團隊成員的類型
團隊中的角色分工協(xié)作
案例分析：封建王朝的“六部“遇到水災是如何分工合作的？
四、團隊成員的五個清晰目標
清晰的未來前景
清晰的工作職責
清晰的工作結果
清晰的個人行為
清晰的團隊行為
第二部分：團隊成員的溝通
一、溝通認知及類別
二、溝通的兩大層級
意見一致
行為一致
三、跨部門溝通中產(chǎn)生沖突的八大原因
價值取向差異
信息不一致
視頻分析：為什么最后的結果不一樣？
立場不統(tǒng)一
案例討論：通過解讀話語含義，幫助小張解決煩惱
信任感不足
利益分配不公
情緒控制不佳
視頻分析：憤怒帶來的后果
性格特點突出
我是誰？
團隊情感不深
第三部分：團隊沖突管理
一、團隊沖突管理認知
沖突管理的概念
沖突管理的類型
建設性沖突與破壞性沖突
二、沖突管理的方法
沖突管理的條件與時機
沖突管理的功能
沖突管理方法
沖突管理的方式與策略 

講師背景
★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師
★職場心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實戰(zhàn)型專家
★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養(yǎng)以及思維認知提升的研究實踐。
劉超老師長期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現(xiàn)代化教學方式，調動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、零售服務行業(yè)等培訓和咨詢。從業(yè)多年來，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場超市、美容院、汽車、學校等行業(yè)在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營銷策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場升級》
《職場高效溝通》
《團隊溝通與協(xié)作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執(zhí)行力》
《班組長建設管理》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰(zhàn)國》：
《團隊高效溝通沙盤模擬》
《團隊溝通與協(xié)作沙盤模擬》
《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進與效率提升》
。。。。。。
授課特點
專業(yè)、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結 

• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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