【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、企業(yè)專職講師、企業(yè)兼職講師

【培訓(xùn)收益】
1)活-課程通過七大板塊讓學(xué)員做到活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用； 2)能-讓學(xué)員激發(fā)原始培訓(xùn)潛能，形成最適合自身的培訓(xùn)師模式； 3)思-讓學(xué)員掌握成人培訓(xùn)思維模式，樹立內(nèi)訓(xùn)師正確引導(dǎo)性成人教育觀念； 4)形-讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師形象風(fēng)范與授課形體、肢體表現(xiàn)、魅力表現(xiàn)； 5)做-讓學(xué)員掌握培訓(xùn)師快速開發(fā)課程能力； 6)呈-讓學(xué)員掌握培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、課堂控場(chǎng)能力及常用專業(yè)授課方法； 7)整體提升培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)水平及企業(yè)培訓(xùn)師綜合能力。

 第一輪公演《培訓(xùn)師原生能力展現(xiàn)與開發(fā)》
1.1企培師畫像四大問
素質(zhì)能力
關(guān)系特點(diǎn)
目的解決
培訓(xùn)創(chuàng)新
1.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師原始能力激發(fā)
TTT講解
PPT現(xiàn)場(chǎng)能力測(cè)試
授課表現(xiàn)呈現(xiàn)測(cè)試
1.3實(shí)戰(zhàn)首秀舞臺(tái)
自我介紹PPT快速制作
自我介紹1分鐘實(shí)戰(zhàn)呈現(xiàn)
第二輪公演《培訓(xùn)師成人教育思維與拓展》
2.1培訓(xùn)師的思考問題隔離、因素分析
你在培訓(xùn)工作中的困惑和主要問題有什么？
潛意識(shí)的啟發(fā)
2.2培訓(xùn)師的使命
職業(yè)層次
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)成長(zhǎng)
職業(yè)操守
職業(yè)心態(tài)
職業(yè)化道路
2.2受訓(xùn)者的心理需求與核心問題
“一心一意“的劣勢(shì)
“三心兩意“的優(yōu)勢(shì)
成人培訓(xùn)的核心
聽不見的“道理、理論”
融進(jìn)去的“故事、八卦”
一托二授課呈現(xiàn)技巧
一托二托三授課呈現(xiàn)技巧
2.3實(shí)戰(zhàn)二公舞臺(tái)
成人培訓(xùn)故事、案例性展現(xiàn)
第三輪公演《培訓(xùn)師形體、肢體與魅力表現(xiàn)》
3.1培訓(xùn)師正確的形體表現(xiàn)
男女培訓(xùn)師穿著打扮
外形、站立、氣場(chǎng)
3.2培訓(xùn)師授課肢體表現(xiàn)
麥克風(fēng)的肢體運(yùn)用
手部、走動(dòng)、定點(diǎn)肢體動(dòng)作表現(xiàn)
3.3培訓(xùn)師的魅力展現(xiàn)
笑容是你的第一張門面
言語與表情的運(yùn)用
課堂魅力的表情體現(xiàn)
3.4實(shí)戰(zhàn)三公舞臺(tái)
授課氣場(chǎng)與整體形象呈現(xiàn)
第四輪公演《培訓(xùn)師速戰(zhàn)速?zèng)Q課程開發(fā)能力》
4.1課程快速設(shè)計(jì)與開發(fā)八大步驟
課程需求
課程調(diào)研
課程核心
課程架構(gòu)
課程模板
課程預(yù)估
PPT包裝
課程評(píng)估
4.2實(shí)戰(zhàn)四公舞臺(tái)
15分鐘快速主題課程制作與呈現(xiàn)
第五輪公演《培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、控場(chǎng)及救場(chǎng)能力提升》
5.1培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)能力
課程開展前置互動(dòng)
問好、介紹、約定與破冰
主動(dòng)營(yíng)造課堂氛圍
三大調(diào)動(dòng)課堂氣氛技巧
5.2培訓(xùn)師控場(chǎng)及救場(chǎng)能力
四大控場(chǎng)基本原則
異動(dòng)情形觀察與預(yù)警
非常態(tài)情形應(yīng)對(duì)
敵對(duì)學(xué)員同化技巧
學(xué)員問題有效應(yīng)對(duì)解決方案
直接式、報(bào)告式、描述式、引導(dǎo)式、拒絕式
5.3實(shí)戰(zhàn)五公舞臺(tái)
3分鐘互動(dòng)調(diào)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)氣氛呈現(xiàn)
總公演《培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)整體呈現(xiàn)公演舞臺(tái)》
6.1實(shí)戰(zhàn)總公演
10-15分鐘整合課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用練習(xí)與呈現(xiàn)
個(gè)人呈現(xiàn)評(píng)分
個(gè)人提升點(diǎn)評(píng)
后續(xù)提升建議

 

² 金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師

² 曾從業(yè)于中國人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國移動(dòng)10086

² 具備管理、電銷、面銷、服務(wù)、投訴、催收等經(jīng)驗(yàn)

² 呼叫中心類實(shí)戰(zhàn)講師、網(wǎng)絡(luò)直播類實(shí)戰(zhàn)講師

² 8年一線呼叫中心服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

² 6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)

² 8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄

² 多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

² 精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用

² 授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮

² 授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋

² 授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂

² 授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨

² 為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材

個(gè)人資歷：

² CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證

² EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證

² 中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證

² 金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營(yíng)銷培訓(xùn)講師

² 主講營(yíng)銷、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 行政和銷售人員職業(yè)形象全面提升訓(xùn)練

   

  一、 銷售人員的從業(yè)心態(tài)與角色認(rèn)知1. 銷售人員的三種心理素質(zhì)2. 銷售人員的定位3. 銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)4. 銷售人員應(yīng)具備的能力二、 銷售人員的職業(yè)形象修煉1. 銷售人員儀容儀表篇 儀容禮儀 微笑是寶 眼神 規(guī)范職業(yè)妝容..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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