營銷戰(zhàn)略的基本框架
STP研究框架
市場(chǎng)細(xì)分
目標(biāo)與定位
營銷戰(zhàn)略組合
組織保證
實(shí)施

營銷戰(zhàn)略過程四階段
制定目標(biāo)并列舉制約條件
初識(shí)分析與診斷
擬訂備選方案
評(píng)估與選擇

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
宏觀環(huán)境分析（PEST分析）
行業(yè)分析（Porter模型）
5Cs分析
企業(yè)的愿景
相關(guān)要素分析
成功要素分析
差距要素分析
確定戰(zhàn)略方向

營銷戰(zhàn)略規(guī)劃路徑
設(shè)定目標(biāo)：你應(yīng)該與誰交談 
發(fā)現(xiàn)：你應(yīng)該與客戶談什么 
確定地點(diǎn)：你怎樣找到他們 
制定預(yù)算：我們應(yīng)該花多少錢 
測(cè)量指標(biāo)：你怎樣測(cè)量哪些有用、哪些無用 
優(yōu)化選擇：怎樣多做有用之事，少做無用功 

初識(shí)數(shù)據(jù)庫營銷
一、營銷方法面面觀
1.傳統(tǒng)營銷
2.網(wǎng)絡(luò)營銷
3.數(shù)據(jù)庫營銷
二、各種營銷的目的——占領(lǐng)客戶份額
1.什么叫客戶份額
2.如何計(jì)算某一城市的客戶份額
3.如何占領(lǐng)“客戶份額”
4.占領(lǐng)客戶份額等于真正占領(lǐng)市場(chǎng)份額
5.營銷地圖之魚塘理論
三、數(shù)據(jù)庫營銷的定義
四、數(shù)據(jù)庫是工具，營銷是核心
五、數(shù)據(jù)庫營銷四部曲
1.建立數(shù)據(jù)庫
2.鎖定目標(biāo)消費(fèi)群
3.整合多種營銷手段
4.從被動(dòng)到主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
六、數(shù)據(jù)庫是各種營銷模式的基礎(chǔ)24 

數(shù)據(jù)庫營銷利器CRM
一、什么是CRM
1.CRM源于生活
2.管理思想+管理模式+管理工具=系統(tǒng)
二、建立強(qiáng)大CRM的好處
1.傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程
2.提升銷售項(xiàng)目管理能力和銷售率
3.減少培訓(xùn)工作
4.防止出錯(cuò)
5.積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身
6.產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)
7.理清員工與客戶之間混亂的關(guān)系
8.系統(tǒng)解決交叉銷售的難題第

服務(wù)贏天下
一、產(chǎn)銷大逆轉(zhuǎn)——“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”
二、客戶管理八大通病
通病一：重銷輕服務(wù)
通病二：把客戶當(dāng)作上帝
通病三：誤把名單當(dāng)關(guān)系
通病四：客戶歸屬不清不楚
通病五：客戶不聚焦
通病六：服務(wù)成本居高不下
通病七：客戶服務(wù)貪大求全
通病八：缺乏核心客戶
三、服務(wù)已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素
四、如何才能讓客戶心甘情愿地轉(zhuǎn)介紹更多新客戶
1.產(chǎn)品質(zhì)量好，體驗(yàn)值高
2.給客戶轉(zhuǎn)介紹的工具（宣傳品、故事）
3.轉(zhuǎn)介紹要給好處
五、如何實(shí)現(xiàn)從廣告到點(diǎn)告

評(píng)估過程
營銷目的的達(dá)成
回顧過程
標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

如何形成營銷能力
營銷能力構(gòu)成
營銷風(fēng)險(xiǎn)
打造營銷核心能力 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• TO B類企業(yè)營銷戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類企業(yè)營銷整體思路一、TO B行業(yè)的目標(biāo)客戶分析1、客戶畫像分析和痛點(diǎn)需求2、客戶采購決策流程和特點(diǎn)3、客戶關(guān)鍵人分析4、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶延伸和增值需求6、客戶關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價(jià)值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

  ￥   元/ 天

  人氣：933  

  

• 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略及營銷計(jì)劃制定與管控

   

  第一部分：市場(chǎng)營銷發(fā)展概論一、市場(chǎng)營銷發(fā)展的四個(gè)階段1、營銷起源2、營銷發(fā)展的四個(gè)階段二、營銷的六大主流觀念演繹1、產(chǎn)品觀念2、推銷觀念3、市場(chǎng)營銷觀念4、社會(huì)營銷觀念5、關(guān)系營銷觀念6、網(wǎng)絡(luò)營銷和綠色營銷觀念 三、營銷理論演變史1、營銷4P、6P2、營銷4C3、營銷4R四、21世紀(jì)中國營銷發(fā)展..

  ￥   元/ 天

  人氣：2035  

  

• 打造高效網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)斗力實(shí)訓(xùn)

   

  一、產(chǎn)品品牌構(gòu)建1、定位,讓你的產(chǎn)品出眾2、尖刀產(chǎn)品提煉3、品牌屋搭建二、營銷型網(wǎng)站七星梅花樁，構(gòu)建網(wǎng)贏根據(jù)地1、網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)2、讓消費(fèi)者愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計(jì) 4、四大體驗(yàn)讓人爽！usability易用性A. 速度體..

  ￥   元/ 天

  人氣：2899  

  

• 現(xiàn)代市場(chǎng)研究與營銷戰(zhàn)略

   

  第一講市場(chǎng)營銷管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營理念創(chuàng)新一、市場(chǎng)營銷管理 1、經(jīng)營理念 2、管理過程 二、當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營觀念創(chuàng)新 1、生產(chǎn)觀念 2、推銷觀念 3、市場(chǎng)營銷觀念 第二講營銷策略選擇之一：市場(chǎng)調(diào)研一、概述 1、市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn) 2、市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)機(jī) 二、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 1、影響市場(chǎng)的不可控因素 2、市場(chǎng)容..

  ￥   元/ 天

  人氣：2210  

  

• 雙線營銷戰(zhàn)略——傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何借力網(wǎng)絡(luò)營銷

   

  一、認(rèn)識(shí)雙線營銷——雙線營銷交叉圖 二、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的機(jī)遇四、雙線營銷的意義五、雙線營銷分析與營銷模型六、網(wǎng)絡(luò)營銷定位和盈利模式—千里之行，始于足下 七、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)與執(zhí)行— 言必行，行必果 八、網(wǎng)絡(luò)營銷危機(jī)應(yīng)對(duì)九、營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃與建站要..

  ￥   元/ 天

  人氣：3414  

  

• 市場(chǎng)分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃課程大綱

   

  第一講、營銷戰(zhàn)略概述 1、來自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮 2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵 3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示 4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實(shí)例分析 6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟 第二講、市場(chǎng)研究 1、案例：史玉柱與網(wǎng)游的成功 2、幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研..

  ￥   元/ 天

  人氣：6348