【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

本講座將探討以下問題

*為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？

*為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？

*為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？

*什么是德魯克的事業(yè)理論？

*什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？

本講座將探討以下問題

*什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？

*為什么我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革，而不能管理變革？

*管理的三大任務(wù)和管理者的五項(xiàng)工作是什么？

*中國發(fā)展的核心問題是什么？

*二十一世紀(jì)中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”。
—— 彼得 · 德魯克
彼 得 · 德 魯 克
海爾的CEO 張瑞敏在CCTV2001年
“年度經(jīng)濟(jì)人物”頒獎(jiǎng)典禮上的講話

張瑞敏的遠(yuǎn)景（1999年）

德魯克與中國企業(yè)家
“張瑞敏幾乎沒有什么業(yè)余愛好，他把空閑時(shí)間用來博覽群書，從《道德經(jīng)》、《孫子兵法》…… 到德魯克的管理著作。他談到世界上經(jīng)濟(jì)管理方面的著作和管理案例，連國內(nèi)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授專家都覺得少見。”
—— 《人民日報(bào)》

美國的管理大師德魯克有一句名言，叫做“創(chuàng)
新即是創(chuàng)造一種資源”，我們理解為通過創(chuàng)新
以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。
只有把你的發(fā)明轉(zhuǎn)化為一個(gè)有巨大的社會(huì)效
益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)，這才叫創(chuàng)新。這一思路的
最終結(jié)果是海爾的創(chuàng)新活動(dòng)以市場為導(dǎo)向，
把市場的難題作為創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
—— 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏

中國企業(yè)家談德魯克

管理大師彼得 · 德魯克的學(xué)說有劃時(shí)代的意義，是企
業(yè)家和經(jīng)理人的指路明燈。我相信，德魯克學(xué)說在中
國的傳播，一定會(huì)使我國廣大企業(yè)受益良多。

—— 深圳安科高技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理 陶篤純

相信，彼得 · 德魯克給中國的企業(yè)家和管理人員帶來
的不僅是學(xué)術(shù)方面的理論研究成果，更多的是基于實(shí)
踐，行之有效的思維方式和操作方法。

 

—— 深圳科健信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理 肖明

中國企業(yè)家的實(shí)踐

 

中國興發(fā)集團(tuán)有限公司 —— 成立德魯克讀書俱樂部

“德魯克的學(xué)說使我們懂得了怎樣思考組織的價(jià)值、
使命和管理者的責(zé)任。”

—— 中國興發(fā)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長 梁冶萍

中國企業(yè)家的實(shí)踐

 

大鵬證券有限責(zé)任公司 —— 公司轉(zhuǎn)型的依據(jù)

“我還得感謝那教授，給我提供愛德華·瓊斯案例。這個(gè)案例提供得及時(shí)，
在此之前，我心里還沒底，一看這個(gè)案例之后我的決心就更大了。所以
這個(gè)改革已經(jīng)定下來了，一定要向瓊斯那個(gè)方向去轉(zhuǎn)。”

—— 大鵬證券有限責(zé)任公司 董事長徐衛(wèi)國

愛德華·瓊斯案例使正在雕塑新經(jīng)營模式的大鵬證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了運(yùn)作的具
體模本。
—— 《大鵬》 2001年12月

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)

 

寶麗來說垮就垮

對市場漠視是致命失誤

* 核心產(chǎn)品即時(shí)成像相機(jī)幾十年來不曾改
頭換面

* 目標(biāo)市場定位不準(zhǔn)—— 沒有進(jìn)入家庭
圖像沖洗業(yè)務(wù)，而是轉(zhuǎn)向醫(yī)療成像技術(shù)

* 反應(yīng)遲緩

杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克
我認(rèn)為，如果這個(gè)世界上真有一個(gè)天才的管理思想大師的話，那么這個(gè)人應(yīng)該是彼得 · 德魯克。

正是在德魯克提出的一系列嚴(yán)峻問題的啟發(fā)下，“數(shù)一數(shù)二”這一理念才得以明確化。他問道：“如果你當(dāng)初沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么現(xiàn)在你還是否愿意加入？如果答案是否定的話，你準(zhǔn)備采取些什么措施？ ”


杰克 · 韋爾奇談彼得 · 德魯克
1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自彼得 · 德魯克。通用電氣的相關(guān)業(yè)務(wù)要么是業(yè)內(nèi)第一位或第二位的位置，要 么就退出這一領(lǐng)域。

我們接受了彼得 · 德魯克的建議，將GE從美國“后院”搬到了
印度“前廳”。
韋爾奇的遠(yuǎn)景 (1981年)
“我希望通用電氣在10年后被大家稱為獨(dú)特的，充滿激情和富有創(chuàng)業(yè)精神的公司，也是世界上最贏利的，高度多元化的公司，在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都處于市場領(lǐng)先地位”。
數(shù)一數(shù)二
整頓，出售和關(guān)閉（1983年）
通用電氣公司的使命和價(jià)值觀

*通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量
*對顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）
*個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇
*誠實(shí)與正直

各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想
摩托羅拉公司
*本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”
*不斷自我更新
*開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”
*不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度
*尊重每位雇員的個(gè)性
*誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德

各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想
沃爾瑪公司（Wal - Mart）
*“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的
*逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)
*與雇員成為伙伴
*滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去
*薄利多銷
*不斷追求更高的目標(biāo)

各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想
默克公司
*“我們的工作是維持和改善人類的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們在這方面取得的成就。”
*誠實(shí)與正直
*公司的社會(huì)責(zé)任
*在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿
*公司各項(xiàng)工作的絕對優(yōu)秀
*利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作

各目光遠(yuǎn)大的公司的核心思想
強(qiáng)生公司
*公司存在的目的是“解除病痛”
*我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四
*視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同
*權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率

德魯克在企業(yè)界的影響
“只要一提到彼得 · 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

—— 《哈佛商業(yè)評論》
深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖

 

*在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁 比爾·蓋茨

 

*德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席 安德魯 · 格魯夫

惠普之道
我首先談一下公司為什么（強(qiáng)調(diào)）存在。也就是說，
我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦
公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，
但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出
如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公
司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力
量不能成就的事業(yè)，即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)———— 這句話
聽起來一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下
周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，

惠普之道

對其他事情漠不關(guān)心，但是對大多數(shù)人來說，潛藏
在追逐利潤背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的
欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之
是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此，讓我們在
牢記這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的
原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種
獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

—— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維·普卡德

企業(yè)與企業(yè)的目的
企業(yè)：
任何一個(gè)通過經(jīng)營商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能的組織。

企業(yè)的目的：
創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。

企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。
企業(yè)與企業(yè)的目的

組織并不是為了自己而存在。它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對其功能的考驗(yàn)，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。

企業(yè)家的定義

獲得結(jié)果的途徑
德魯克談創(chuàng)新
創(chuàng)新可以被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以
更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富的能力的任務(wù)。

管理者必須把社會(huì)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的盈利機(jī)
會(huì)。那也是創(chuàng)新的一種定義。

德魯克談企業(yè)家精神
企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。

企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門藝術(shù)，它是一種實(shí)
踐。

企業(yè)家精神既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，
而是培養(yǎng)出來的。

德魯克談變革
我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。

在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷的時(shí)期，唯一能存活的
只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。

在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)是使組織成為變
革的領(lǐng)導(dǎo)者。
德魯克的事業(yè)理論
1. 組織對其所處環(huán)境的假設(shè)
社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場、客戶和技術(shù)

2. 組織對其特殊使命的假設(shè)
美國AT&T的使命：“讓每一個(gè)美國家庭，每個(gè)美國企業(yè)都能安上電話。”

3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設(shè)
美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務(wù)

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（一）
1.  我們的事業(yè)是什么？
(What is our business?)
* 誰是我們的顧客？
*  他們在哪里？
*  客戶認(rèn)知價(jià)值是什么？

 

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（二）
2. 我們的事業(yè)將是什么？
(What will it be?)
* 注意人口趨勢、經(jīng)濟(jì)、流行、競爭的變化
* 投入心力于市場的種種變化
* 滿足顧客未被滿足的欲望
* 環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目
標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的重要問題（三）
3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？
(What should it be？)

*哪些機(jī)會(huì)我們可以去開創(chuàng)?

*需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)

 

知識社會(huì)下的管理者

“ 管理者” 定義的變遷

* 原來的定義：
對下屬的工作負(fù)有責(zé)任的人

* 現(xiàn)在的定義：
對知識的應(yīng)用和知識產(chǎn)生的績效負(fù)有責(zé)任
的人

管理的定義
*管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。
管理的三大任務(wù)

*完成組織的特定目的和使命

*使工作富有成效，員工具有成就感

*處理對社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

管理者的五項(xiàng)工作
* 設(shè)定目標(biāo)
* 組織
* 激勵(lì)與溝通
* 評估績效
* 培養(yǎng)人才 (包括自己)

應(yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八大領(lǐng)域
* 營銷
* 創(chuàng)新
* 人力資源
* 財(cái)力資源
制定目標(biāo)的SMART原則
*具體 —— SPECIFIC
*可測量 —— MEASURABLE
*可實(shí)現(xiàn) —— ATTAINABLE
*相關(guān) —— RELEVANT
*時(shí)效 —— TIME-BASED
德魯克管理學(xué)說三大特點(diǎn)
*實(shí)用性

*系統(tǒng)性

*前瞻性
德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（一）
* 開創(chuàng)并使管理成為一門學(xué)科
* 目標(biāo)管理與自我控制是管理的哲學(xué)
* 組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客
* 企業(yè)的基本功能是營銷與創(chuàng)新
* 高層管理者在企業(yè)策略中的角色
德魯克之創(chuàng)見與貢獻(xiàn)（二）
* 效果比效率更重要
* 分權(quán)化
* 民營化
* 知識工作與知識工作者
*以知識和信息為基礎(chǔ)的社會(huì)
*非營利組織的管理

我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（一）
*早在60年前，我就認(rèn)識到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能。

*管理不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是所有現(xiàn)代社會(huì)的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。
我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？（二）
*我創(chuàng)建了管理這門學(xué)科；

*我圍繞著人與權(quán)力，價(jià)值觀，結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。

彼得·德魯克
1999年1月18日
德魯克論中國發(fā)展的核心問題
*技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。

*中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。

德魯克論中國發(fā)展的核心問題
*管理者不可能依賴進(jìn)口。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國家和人民，并深深植根于中國的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國人才能建設(shè)中國。

德魯克論中國發(fā)展的核心問題
* 目前中國面臨的最大需求和面臨的最好的機(jī)遇，應(yīng)該說是快速培養(yǎng)卓有成效的管理者。

* 卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強(qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
★國內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個(gè)人簡介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理與現(xiàn)代營銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》