【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解個性特質(zhì)的分類；掌握鑒別不同對象個性特質(zhì)的方法及其應(yīng)對方式；提升對上下游和上下級的溝通能力；更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己；了解他人，影響他人，領(lǐng)導(dǎo)他人；選對人才，放對位置，讓合適的人做合適的事；懂得如何更好的激發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升團(tuán)隊(duì)績效

現(xiàn)在已經(jīng)不是光靠制度就能夠管好一個企業(yè)，做好一個團(tuán)隊(duì)的時代了，因?yàn)椋總€人都不再唯制度而馬首是瞻，而是唯“愿意”而動，而我們真的能夠看到不同的人因什么而愿意嗎？好像很難！因此，如果能夠“懂”對方的心，那就能更好的激發(fā)他們，這個時代，懂比愛，要重要得多！這也是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)及管理者在管理工作中面臨員工工作積極性難以調(diào)動，團(tuán)隊(duì)難帶、凝聚力不高，人才留不住，累死累活卻不見成效，績效得不到提高等諸多問題的根本原因。

DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。它是21世紀(jì)全球性的管理工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過8000萬人做過此測試，并且受惠人群不斷擴(kuò)大中！大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)使用DISC測評，中歐商學(xué)院60萬以上的EMBA都進(jìn)行了DISC測評，它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的管理工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效領(lǐng)導(dǎo)的職場利器！華人首富李嘉誠、邁克爾·戴爾、亞洲首富孫正義，他們締造了商業(yè)奇跡，并創(chuàng)建了偉大的企業(yè)，他們具有一個共同的特點(diǎn)：他們都能夠知人善任，都能夠讓每個團(tuán)隊(duì)人員發(fā)揮最大的作用，因?yàn)樗麄兌寄苌羁?ldquo;了解”每一個需要了解的人。

管理中，“認(rèn)識”不等于“了解”，作為管理者，認(rèn)識一個人，只能管理ta的付出，了解一個人，則能激發(fā)ta的投入！否則，管理者不了解員工，會導(dǎo)致員工執(zhí)行力差、服從性差、績效低下、管理困難；員工不了解員工，會導(dǎo)致積極性差、責(zé)任心差、滿意度低下、團(tuán)隊(duì)效率不高、協(xié)作能力差；企業(yè)不了解客戶，再好的產(chǎn)品也難也形成銷量，銷售效率低、產(chǎn)出少、客戶抱怨不斷，企業(yè)品牌和形象受損，陷入惡性循環(huán)……

簡單的“管理”不等于“領(lǐng)導(dǎo)”，員工被“管理”是因?yàn)橐I(lǐng)薪資，被“領(lǐng)導(dǎo)”則是與公司和管理人員形成“精神共同體”，愿意主動付出，前者在于認(rèn)識，后者在于了解。

本課程就是要為企業(yè)和管理者提供一套行之有效的個性特質(zhì)分析工具，讓每一個管理者能更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己，并通過知人善用領(lǐng)導(dǎo)力的提升，更好的了解下屬、激發(fā)下屬、領(lǐng)導(dǎo)下屬，“讓合適的人做合適的事”，實(shí)現(xiàn)管理價值，并真正提升對上下游和上下級的溝通能力，讓團(tuán)隊(duì)形成真正的“統(tǒng)合綜效”，進(jìn)一步激發(fā)下屬活力、提升凝聚力，提升綜合績效。

 

課程大綱：

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力理念塑造

1、認(rèn)識不等于了解

如果你是老板，你會如何提拔管理人員？

2、管理付出

3、激發(fā)投入

4、人與人是不同的

5、了解自己與發(fā)展自己

6、理解別人與影響別人

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)人員專業(yè)測評（收費(fèi)測評，由客戶自主選擇是否進(jìn)行）

DISC系列分析表

（內(nèi)在分析表；外在分析表；總結(jié)分析表；轉(zhuǎn)換模式；作風(fēng)卡）

特性總結(jié)

（永久特性，潛在特性，暫時特性，非顯性特性；分析表壓力）

文字報告

（含行為調(diào)試、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、溝通作風(fēng)、作決策、組織和規(guī)劃、激勵、管理作風(fēng)、所需之管理作風(fēng)等）

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者如何看懂員工

1、個性特質(zhì)概念

引導(dǎo)：沒有好壞對錯之分

每個人都有不同的個性特質(zhì)

2、四類人格特質(zhì)

支配型

影響型

穩(wěn)定型

服從型

3、個性特質(zhì)在工作中的表現(xiàn)及應(yīng)對

4、高層領(lǐng)導(dǎo)者的管理關(guān)注點(diǎn)

5、中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理關(guān)注點(diǎn)

6、員工的管理關(guān)注點(diǎn)

第四部分：DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)傾向的自我管控

2、員工內(nèi)在趨動力的發(fā)掘

3、性格的力量

4、為自己的行為風(fēng)格“體檢”

5、典型個案報告解讀

6、領(lǐng)導(dǎo)人員高效管理路徑解析

第五部分：知人善用領(lǐng)導(dǎo)力

1、團(tuán)隊(duì)演練

情景模擬

2、高效團(tuán)隊(duì)的組成與管理

3、幫助下屬找準(zhǔn)定位

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個動作

5、團(tuán)隊(duì)管理角色的轉(zhuǎn)換

課程總結(jié)： 

DISC知人善用技術(shù)顧問
DISC國際課程講師
凝創(chuàng)智業(yè)企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)總監(jiān)
凝創(chuàng)智業(yè)企業(yè)管理咨詢專家顧問團(tuán)顧問
昆明企業(yè)聯(lián)合會、昆明企業(yè)家協(xié)會、昆明工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會常務(wù)理事單位總監(jiān)
十余年世界500強(qiáng)企業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)，歷任世界500強(qiáng)企業(yè)HR經(jīng)理、金融公司高級副總經(jīng)理，企業(yè)管理咨詢公司咨詢培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，從最底層的營業(yè)人員、銷售代表開始,歷經(jīng)通訊、金融、管理咨詢等多行業(yè)高層管理及整合學(xué)習(xí),積累了豐富的營銷管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
多年管理經(jīng)驗(yàn)和成果包括：
執(zhí)行與管理變動快速和具高競爭性的通信產(chǎn)品市場；發(fā)展和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)市場潮流的策略；構(gòu)建行之有效的企業(yè)績效管理體系及員工職業(yè)發(fā)展體系；參與大型國有企業(yè)并購與重組（中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信）等。

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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