對話的目的
1你說，我聽
2 我說，你聽
3共同商討
輔導(dǎo)對話步驟：
1識(shí)別可以進(jìn)行輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)
2.與被輔導(dǎo)者進(jìn)行確認(rèn)
3通過詢問明確狀況
4通過詢問以找出行動(dòng)方案
5就行動(dòng)方案達(dá)成共識(shí)
6提供支持
7.進(jìn)行回顧
輔導(dǎo)對話的內(nèi)容---GROW：
G：目標(biāo)
你要實(shí)現(xiàn)什么
營造相互信任的氛圍
確定雙方有共同的目標(biāo)及對目標(biāo)的認(rèn)識(shí)是一致的
符合SMART原則
R:現(xiàn)實(shí)
正在發(fā)生什么
鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者說明現(xiàn)實(shí)情況，與被輔導(dǎo)者的看法取得一致
多用提問方式，避免打斷，用心聆聽
不要試圖根據(jù)您對下屬行為的觀察對其進(jìn)行心理分析
不要就其性格或動(dòng)機(jī)做出判斷,給出您的觀察結(jié)果
避免急于給出解決問題的方案和建議
O:選擇
你能做什么?
用提問方式，鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者探索各種可能的解決方案
引導(dǎo)被輔導(dǎo)者聚焦在最可能有效的解決方法上
盡量避免直接給出建議
W:行動(dòng)
下一步做什么
鎖定解決方案，鼓勵(lì)被輔導(dǎo)者做出行動(dòng)的決定
討論具體的實(shí)施時(shí)間和細(xì)節(jié)
確定下一次跟進(jìn)回顧的時(shí)間
了解被輔導(dǎo)者是否從此次輔導(dǎo)中獲益

輔導(dǎo)對話中常用的技巧：
1贊美
2暗示
3贊同
4真誠表達(dá)
5提問

類型 目的 類似于…
開放式 鼓勵(lì)以獲得描述性的答案，給對方時(shí)間反應(yīng) 誰? 什么? 什么地方? 什么時(shí)候? 哪個(gè)?
跟我說說關(guān)于……
比如說……
跟進(jìn)式 在問完開放式問題后, 需要詢問更為詳細(xì)的信息時(shí), 要求
“可以再詳細(xì)地說說… …”,
“解釋……”,
“舉個(gè)關(guān)于…的例子”
“跟我說說你的看法吧。”
鼓勵(lì)思考
“你還會(huì)試其他的什么做法”
“當(dāng)……時(shí)，其他人都在做什么？”
“你還注意到了什么……”
封閉式 用來核實(shí)事實(shí)和你的理解
用來總結(jié)協(xié)議和行動(dòng) “我沒有漏掉什么吧?”
“你的意思是…,對嗎?”
“你感覺這樣做行嗎?”
‘這是我們都同意的吧?” 

講師背景:

蒙牛全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理
中國獨(dú)角獸企業(yè)瓜子二手車全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理
東北大學(xué)特聘專家級講師
遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)?？妥苯淌?br /> 遼寧企業(yè)家協(xié)會(huì)授課專家
拆書幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人
11年可口可樂公司工作經(jīng)歷
7年銷售高管
4年中國區(qū)高級培訓(xùn)師

培訓(xùn)成果：

獨(dú)立編寫的《教練式團(tuán)隊(duì)管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評選活動(dòng)中，榮獲“2012中國企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內(nèi)容
1 教練式的溝通技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人
2 情景管理 如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人
3 教練式的團(tuán)隊(duì)管理 如何領(lǐng)導(dǎo)一群人
4 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 如何制定組織流程，激發(fā)每個(gè)人的潛力
5 創(chuàng)新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤-團(tuán)隊(duì)博弈-獵鹿者 檢測團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力
職場高效工作的核心技能
課程名稱 課程內(nèi)容
1目標(biāo)管理 目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源
2結(jié)構(gòu)思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場溝通和表達(dá)的效率
3系統(tǒng)思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問題，推動(dòng)關(guān)鍵要素
4時(shí)間管理 把事物分成4個(gè)象限，用加減乘除法去提高時(shí)間效率
5績效管理 團(tuán)隊(duì)中如何建立績效標(biāo)準(zhǔn)和考核
6情緒壓力與管理 內(nèi)部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門溝通的技巧和方法
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理
課程名稱 課程內(nèi)容
1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建 企業(yè)中如何開展有效的培訓(xùn)
2培訓(xùn)需求挖掘 調(diào)研一線實(shí)際問題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù)