第一部分：優(yōu)秀班組長的行為演繹
一、思考——您眼中的優(yōu)秀班組長的狀態(tài)
1、班組長在發(fā)展時期所面臨的困惑圈
2、了解普通班組長與優(yōu)秀班組長區(qū)別
3、解讀優(yōu)秀班組長應(yīng)具有的行為特征
4、探求與分享優(yōu)秀班組長的職業(yè)境界
二、轉(zhuǎn)變——成為優(yōu)秀班組長的職業(yè)化策略
1、樹立職業(yè)化理念——道德／言行／性格角色
2、培養(yǎng)職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神
3、塑造職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功
4、緩解職業(yè)化壓力——用快樂享受工作的要點
第二部分：優(yōu)秀班組長的自我發(fā)展
一、角色認知——準確定位自己的角色
1、分析優(yōu)秀班組長的角色錯位——老好人／自然人／民意代表
2、探求優(yōu)秀班組長的管理魅力——如何讓下屬愿意追隨于你
3、正確扮演自己的班組長角色——績效創(chuàng)造者／激勵教導(dǎo)者
4、全面分析與解讀班組長定位——班組長的價值定位
A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應(yīng)鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)
二、有效溝通——打通班組溝通的橋梁
1、是什么影響班組溝通效果——溝通障礙
2、班組高效溝通的關(guān)鍵原則——溝通閉環(huán)
3、建立暢通的班組溝通渠道——溝通通道
4、有效打通班組溝通的橋梁——溝通技巧
A、向上溝通要有膽（識）——打通向上的階梯
B、同事溝通要有肺（腑）——贏得同事的幫助
C、向下溝通要有心（情）——凝聚下屬的力量
技能三：高效執(zhí)行——提高班組的整體執(zhí)行力
1、是什么影響了班組內(nèi)的執(zhí)行效能——案例解析
2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
A、指令不清 B、職責(zé)不清 C、缺乏流程
D、有令不行 E、忽視細節(jié) F、推諉扯皮
3、班組執(zhí)行的誤區(qū)——案例解析討論
A、完成差事，讓我辦的我都辦了
B、例行公事，該走的程序都走了
C、應(yīng)付了事，做的差不多就行了
4、班組執(zhí)行的焦點——工作意愿／執(zhí)行方法／行動效率
5、提高班組執(zhí)行力的策略
第三部分：優(yōu)秀班組長的績效表現(xiàn)
一、目標管理——將班組任務(wù)執(zhí)行到底
1、保障班組目標不偏差——原則與步驟
2、將班組目標分解到位——關(guān)鍵與方法
3、為目標制訂詳細計劃——標準與要領(lǐng)
4、達成班組目標的關(guān)鍵——跟蹤與檢查
二、員工激勵——激起班組成員的干勁
1、了解班組激勵的前提——激起他心中的浪花
2、消除激勵常見的誤區(qū)——誤區(qū)阻礙激勵成效
3、充分發(fā)揮激勵的菜譜——有效激勵具體方法
4、有效運用激勵的策略——差異化的激勵模式
三、班組協(xié)作——培養(yǎng)班組的合作意識
1、班組間協(xié)作為什么這么難——自私心態(tài)/自我思維/自大表現(xiàn)
2、探討優(yōu)秀班組具備的要素——關(guān)心難處/關(guān)心不便/關(guān)心痛苦
3、分享班組協(xié)作精神的表現(xiàn)——積極主動/相互尊重/彼此負責(zé)
4、提高班組成員的協(xié)作能力——觀念要變/狀態(tài)要改/心態(tài)要欣 

著名管理培訓(xùn)專家
實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人
“創(chuàng)業(yè)者說”欄目導(dǎo)師
“明德杯”中國好講師
交互式培訓(xùn)開拓者、傳播者
經(jīng)歷描述
著名管理培訓(xùn)專家、實戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、交互式培訓(xùn)開創(chuàng)者、現(xiàn)任擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問；
張老師有著近十年的傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，從管理層至總經(jīng)理，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；
近些年來，專注于管理咨詢領(lǐng)域、為國內(nèi)的多家知名企業(yè)進行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并得到企業(yè)的高度認可；
張老師的課程注重從心出發(fā)，啟迪學(xué)員心智，培養(yǎng)學(xué)員正確的思考方式，通過生動幽默的語言傳遞智慧；
引導(dǎo)學(xué)員快速發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)；以鮮活詳實的案例剖析問題，用交互式培訓(xùn)方式，幫助學(xué)員提升實戰(zhàn)技能！
授課特點
課程三大特質(zhì)：
實操性：直指問題，改進落地。
思維性：轉(zhuǎn)化思維，改變觀念。
互動性：啟發(fā)思考，自我驅(qū)動。
課程六大價值
給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓(xùn)后評估與延伸落地使用的方法。
訓(xùn)后跟蹤落地
善用科學(xué)的管理工具，為培訓(xùn)輔導(dǎo)提供詳實的跟蹤督導(dǎo)，并以獨創(chuàng)的“學(xué)習(xí)呈現(xiàn)”復(fù)習(xí)法，把課程核心內(nèi)容與工具保障課后落地。

主講課程
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 《陽光心態(tài)》 《團隊凝聚力》 《高效執(zhí)行力》 《有效溝通》
《打造高績效團隊》 《卓越管理技能提升》 《角色認知》 《團隊建設(shè)》等管理課程
 體驗式課程：《感恩于心·責(zé)任于行》員工倍速成長特練營
 體驗式課程：《歸其心·提其能·明其志》卓越團隊成長特訓(xùn)營
授課經(jīng)歷
有著近千人的大型課程控場經(jīng)驗，講課風(fēng)格分寸感好！
有給國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)授課經(jīng)驗與背景！
激情與務(wù)實并重，講中學(xué)、學(xué)中練、練中悟、悟中用！
交互受訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、案例研討、實戰(zhàn)、實操、落地！ 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

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  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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