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郵政營業(yè)廳經(jīng)理運(yùn)營管理能力提升
課程編號：2833
課程價格：￥0/天
課程時長：2 天
課程人氣：1874
【培訓(xùn)收益】
1. 營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道 的功能、營業(yè)廳的特點(diǎn)等角度分析營業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。
2. 現(xiàn)場管理和管理營業(yè)廳六大體系的關(guān)鍵點(diǎn)
1) 視覺營銷系統(tǒng)管理
a) 凸現(xiàn)促銷主題的視覺營銷
b) 案例分享：海外移動運(yùn)營商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺營銷和移動實(shí)例分析
c) 現(xiàn)場研討：結(jié)合自己所在的營業(yè)廳，如何實(shí)現(xiàn)最佳視覺營銷
2) 主動服務(wù)營銷系統(tǒng)管理
3) 業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)
4) 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)
5) 協(xié)作系統(tǒng)
6) 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)
7) 現(xiàn)場管理
3. 營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能
1) 營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位
2) 讓人追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3) 時間管理
4) 有效溝通
5) 處理矛盾和沖突
6) 輔導(dǎo)和教導(dǎo)
7) 工作激勵和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
8) 績效管理
9) 表現(xiàn)評估和提升員工工作表現(xiàn) *備注：上述模塊和主題的設(shè)計(jì)僅供參考，具體培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)可根據(jù)客戶需求而做相應(yīng)調(diào)整
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第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..
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一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..
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第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..
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