【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)會(huì)溝通

遇事最有水平的處理

方法 一、學(xué)會(huì)彎腰：這會(huì)是你意外的收獲——和別人發(fā)生意見(jiàn)上的紛歧，甚造成言語(yǔ)上的沖突，所以你悶悶不樂(lè)，因?yàn)槟阌X(jué)得都是別人惡意。別再耿耿于懷了，回家去擦地板吧。拎一塊抹布，彎下腰，雙膝著地，把你面前這張地板的每個(gè)角落來(lái)回擦拭干凈。然后重新省思自己在那場(chǎng)沖突，所說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)。現(xiàn)在，你發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)也有不對(duì)的地方了，是不是？你漸漸心平氣和了，是不是？有時(shí)候你必須學(xué)習(xí)彎腰，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作可以讓你謙卑。勞動(dòng)身體的同時(shí)，你也擦亮了自己的心緒。而且，你還擁有了一張光潔的地板呢。

二、不要想：如果 當(dāng)初——你說(shuō)，人生是一條有無(wú)限多岔口的長(zhǎng)路，永遠(yuǎn)在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作、結(jié)婚或不結(jié)婚、要不要有孩子，每一個(gè)選擇都影響深遠(yuǎn)，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。你又說(shuō)，生命中不可承受之情，就在于人生沒(méi)有重來(lái)的機(jī)會(huì)啊。如果當(dāng)初如何如何，現(xiàn)在就不會(huì)怎樣怎樣...這種充滿(mǎn)悵然的喃喃自語(yǔ)，還是別再多說(shuō)了吧。每一個(gè)岔口的選擇其實(shí)沒(méi)有真正的好與壞，只要把人生看成是自己。獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)作，就不會(huì)頻頻回首如果當(dāng)初做了不一樣的選擇。

三、學(xué)會(huì)：沉默——有時(shí)候，你被人誤解，你不想爭(zhēng)辯，所以選擇沉默。本來(lái)就不是所有的人都得了解你，因此你認(rèn)為不必對(duì)全世界喊話(huà)。卻也有時(shí)候，你被最?lèi)?ài)的人誤解，你難過(guò)到不想爭(zhēng)辯，也只有選擇沈默。全世界都可以不懂你，但他應(yīng)該懂，若他竟然不能懂，還有什么話(huà)可說(shuō)？生命中往往有連舒伯特都無(wú)言以對(duì)的時(shí)刻，畢竟不是所有的是非都能條列清楚，甚至可能根本沒(méi)有真正的是與非。那么，不想說(shuō)話(huà)，就不說(shuō)吧，在多說(shuō)無(wú)益的時(shí)候，也許沈默就是最好的解釋。

四、至少：平靜——在你跌入人生谷底的時(shí)候，你身旁所有的人都告訴你：要堅(jiān)強(qiáng)，而且要快樂(lè)。堅(jiān)強(qiáng)是絕對(duì)需要的，但是快樂(lè)?在這種情形下，恐怕是太為難你了。畢竟，誰(shuí)能在跌得頭破血流的時(shí)候還覺(jué)得高興？但是至少可以做到平靜。平靜地看待這件事，平靜地把其他該處理的事處理好。平靜，沒(méi)有快樂(lè)，也沒(méi)有不快樂(lè)。

五、努力吧：不管成功與否至少曾經(jīng)美麗——漫步林間，你看見(jiàn)一株藤蔓附著樹(shù)干，柔軟與堅(jiān)實(shí)相互交纏，你感動(dòng)于這靜美的一幕。讓幸福與歸屬就此駐足吧。你想。不知未來(lái)會(huì)有怎樣一番風(fēng)雨摧折？也許藤將斷、樹(shù)會(huì)倒，也許天會(huì)荒，地將老。你又想。那么，請(qǐng)時(shí)光停格在此刻吧。停格即是永恒。永恒里若有這靜美的一刻，未來(lái)可能遭遇的種種劫難，便已得到了安慰與報(bào)償。

六、保持單純——因?yàn)樗紤]過(guò)多，所以你常常把你的人生復(fù)雜化了。明明是活在現(xiàn)在，你卻總是念念不忘著過(guò)去，又憂(yōu)心忡忡著未來(lái)；堅(jiān)持?jǐn)y帶著過(guò)去、未來(lái)與現(xiàn)在同行，你的人生當(dāng)然只有一片拖泥帶水。而單純是一種恩寵狀態(tài)。單純地以皮膚感受天氣的變化，單純地以鼻腔品嘗雨后的青草香，單純地以眼睛統(tǒng)攝遠(yuǎn)山近景如一幅畫(huà)。單純地活在當(dāng)下。而當(dāng)下其實(shí)無(wú)所謂是非真假。既然沒(méi)有是非，就不必思慮；沒(méi)有真假，就無(wú)須念念不忘又憂(yōu)心忡忡。無(wú)是非真假，不就像在做夢(mèng)一樣了嗎？是呀，就單純地把你的人生當(dāng)成夢(mèng)境去執(zhí)行吧。

七、偶爾“俗氣”——吃多了健康食品，偶爾你也想啃一啃鴨舌頭和鹽酥雞?？炊嗔舜髱熋麆?，偶爾你也想瞄一瞄耳光摔不完眼淚掉不完的連續(xù)劇。聽(tīng)多了古典音樂(lè)，偶爾你也想唱一唱愛(ài)他一百年又恨他一他一萬(wàn)年的流行歌曲。你知道健康食品對(duì)健胃整腸有意義，大師名劇對(duì)培養(yǎng)氣質(zhì)有意義，古典音樂(lè)對(duì)提升性靈有意義，可是，偶爾你其實(shí)并不想讓自己時(shí)時(shí)刻刻活得那么有意。人生不需要把自己綁得那么緊。偶爾的小小放縱，是道德的。靈氣充滿(mǎn)或許接近大人，但偶爾的俗氣會(huì)更平易近人。

八、控制情緒：別浪費(fèi)了——今天的你，是不開(kāi)心的你，因?yàn)橛腥嗽谘哉Z(yǔ)間刺傷了你。你不喜歡吵架，所以你離開(kāi)；可是你只是離開(kāi)了那，卻沒(méi)有離開(kāi)被那人傷害的情境，因此你愈想愈生氣。愈有氣，你就愈沒(méi)有力氣去理會(huì)別的事情，許多更該用心去做去想去處理的事件，就在你漫天漫地的心煩意亂之中，被輕忽被漠視被省略了。因?yàn)?，你只是一心一意地在生氣。在情緒上做文章，這是對(duì)自己的浪費(fèi)，而且是很壞的浪費(fèi)。畢竟，生氣也是要花力氣的，而且生氣一定傷元?dú)?。所以，聰明如你，別讓情緒控制了你，當(dāng)你又要生氣之前，不妨輕聲地提醒自己一句：“別浪費(fèi)了。”

九、抓住最好的時(shí)機(jī)：絕不錯(cuò)過(guò)——你曾經(jīng)買(mǎi)了一件很喜歡的衣裳卻舍不得穿，鄭重地供奉在衣柜里；許久之后，當(dāng)你再看見(jiàn)它的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過(guò)時(shí)了。所以，你就這樣與它錯(cuò)過(guò)了。你也曾經(jīng)買(mǎi)了一塊漂亮的蛋糕卻舍不得吃，鄭重地供奉在冰箱里；許久之后，當(dāng)你再看見(jiàn)它的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)過(guò)期了。所以，你也這樣與它錯(cuò)過(guò)了。沒(méi)有在最喜歡的時(shí)候上身的衣裳，沒(méi)有在最可口的時(shí)候品嘗的蛋糕，就像沒(méi)有在最想做的時(shí)候去做的事情，都是遺憾。生命也有保存期限，想做的事該趁早去做。如果你只是把你的心愿鄭重地供奉在心里，卻未曾去實(shí)行，那么唯一的結(jié)果，就是與它錯(cuò)過(guò)，一如那件過(guò)時(shí)的衣裳，一如那塊過(guò)期的蛋糕。

十、偶爾的出離軌道——某次你搭火車(chē)打算到A地去，中途卻忽然臨時(shí)起意在B地下了車(chē)。也許是別致的地名吸引了你，也許是偶然一瞥的風(fēng)景觸動(dòng)了你，總之，你就這樣改變了本來(lái)預(yù)定的行程，然后經(jīng)歷了一場(chǎng)充滿(mǎn)驚奇的意外旅行。A地是你原先的目標(biāo)，B地卻讓你體會(huì)了小小的冒險(xiǎn)。回憶起來(lái)，你說(shuō)，那是一次令你難忘的出軌經(jīng)驗(yàn)。生命中的許多時(shí)候不也如此？心無(wú)旁騖地奔赴唯一的目的，不過(guò)是履行了原本的行程而已；離開(kāi)預(yù)設(shè)的軌道，你才有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的風(fēng)景。

十一、悄悄 悄悄地 回歸平靜——曾經(jīng)有一段時(shí)間，你心情低落，甚至懶得拉開(kāi)窗簾，看著窗外的陽(yáng)光。因此你當(dāng)然也忘了去看看，窗臺(tái)上那一盆每天都需要喝水的瑪格麗特。如此不知過(guò)了多久，總算有一天，你度過(guò)了心情的低潮，同時(shí)也想起了你的瑪格麗特。天啊，可憐的花，她還活著嗎？你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地拉開(kāi)窗簾，卻見(jiàn)她迎風(fēng)招搖，花顏可掬。原來(lái)在過(guò)去的這段日子里，你雖然忘了喂她喝水，老天卻沒(méi)忘了以雨露眷顧她呢。許多事物悄悄地在你的視線(xiàn)之外進(jìn)行，而且悄悄地安排好了它們自己。天生萬(wàn)物，天養(yǎng)萬(wàn)物，一切其實(shí)無(wú)須擔(dān)心......你只要做的就是做好自己，不留任何遺憾...足矣。 遇事最有水平的處理方法——急事，慢慢的說(shuō)；大事，清楚的說(shuō)；小事，幽默的說(shuō)；沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎的說(shuō)；沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)；做不到的事，別亂說(shuō)；傷害人的事，不能說(shuō)；討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō)；開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)；傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)；別人的事，小心的說(shuō)；自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)；現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)；未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)。 對(duì)人要做到的—— 知人不必言盡，留三分余地與人，留些口德與己。 責(zé)人不必苛盡，留三分余地與人，留些肚量與己。 才能不必傲盡，留三分余地與人，留些內(nèi)涵與己。 鋒芒不必露盡，留三分余地與人，留些深斂與己。 有功不必邀盡，留三分余地與人，留些謙讓與己。 得理不必?fù)尡M，留三分余地與人，留些寬和與己。 

呂波老師長(zhǎng)期致力于“企業(yè)管理”的研究及實(shí)踐培訓(xùn)工作，純正的中國(guó)內(nèi)陸成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)人力資源管理者，擁有15年的培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)人力資源管理有獨(dú)特的見(jiàn)解，所講內(nèi)容通俗易懂，形成了特有的授課風(fēng)格，現(xiàn)兼任多家培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作講師。

課程特點(diǎn)： 有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的親睞。 

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