【培訓對象】
店鋪老板、店鋪經理、管理者

【培訓收益】
1.快速提升店鋪領導者的領導力
2.提供實戰(zhàn)領導的領導心法
3.重塑領導實戰(zhàn)運營的管理系統(tǒng)模型
4.高效率提升員工績效及工作潛能
5.構建顧客高滿意體驗模型
6.打造卓越的服務型團隊


一、 中流砥柱—卓越領導的角色V職業(yè)
1. 決勝終端背后的機遇與挑戰(zhàn)
2. 超競爭狀態(tài)下的門店營業(yè)能力
3. 成功門店業(yè)績提升核心競爭力
4. 卓越領導的角色定位與職責
5. 卓越店領導具備的素質與能力
 心態(tài)、知識、技能、性格
 計劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調
二、 追本溯源—卓越店鋪的業(yè)績提升
1. 羅盤指引運營管理
 店鋪自身資源的定位
 店鋪業(yè)績指標的明確――財、物
 店鋪導購合力的“閉合環(huán)”――人、勢
 店鋪的“神”、“氣”、“易”
 店鋪格局、貨架的“磁體效應”
 提升顧客進店率的十大形象“活化”
2. 高效益的貨品管理
 店鋪對位的貨品組合配置
 力求完美的貨品質量把控
 迅速跟進的訂貨、補貨管理
 動態(tài)變化的庫存、盤點管控
3. 強化導購的銷售技術
 顧客購買心理與類型的技術模型
 提升導購店鋪成交率的技巧
4. 感動升值的客戶服務
 有效管理店鋪客戶資源
 有效處理顧客投訴埋怨
 大客戶開發(fā)與管理
三、 團隊修煉—嘉獎顧客的專業(yè)顧問
1. 專業(yè)顧問的9大服務角色認知
2. 獎勵員工最常犯的十大錯誤
3. 斥責部屬的五個階段
4. 激勵員工的20大工具
5. 員工必知的解決顧客情緒的秘訣---情緒化解術
四、 優(yōu)化人才—店面的選、用、育、留、考人才
1. 店面員工的選擇與招聘
2. 店鋪員工的有效管理與激勵
 店鋪人員管理的關鍵
 店鋪員工管理的八項方法
 四種人際風格的特點與應對方法
 有效激勵店鋪員工的“十大法器”
3. 員工輔導與考核技巧
 員工達不到標準的原因是什么？
 哪些員工需要重點輔導？
 員工接受輔導時的心態(tài)
 輔導前的準備
 員工輔導的步驟
 OJT的核心方法
 如何做輔導后的跟進？
4. 怎樣保留店鋪員工？
 員工為什么離職？
 “激勵因素”與“保健因素”的作用
 你的員工需要什么？
 員工達不到工作標準的原因是什么？
 留住員工的“三大法寶”

• TTC卓越店長特訓營

   

  第一天：賣場陳列技巧培訓 上午：賣場色彩規(guī)劃1. 認識色彩2. 色彩特性及對人心理、生理的影響3. 色彩的運用及搭配法則4. 賣場陳列的色彩規(guī)劃5. 提升店鋪商品關注率的色彩誘目性與識別性 6. 賣場陳列中支配色秩序在陳列設計中的應用方法 7. 漸變色秩序在陳列中的應用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色8. 重復..

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• 打造卓越店長

   

  【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：店長的角色及工作職責  店長的角色認知  店長的工作職責  店長的管理職責  店長日、周、月工作流程 第二講：店長的能力和素質 1、 店長的十大素質 2、 店長的十五項技能 ..

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• 現(xiàn)代企業(yè)資本運營之道

   

  【課程大綱】 第一部分 高層之道 第一章 為什么要進行資本運營 第二章 資本運營是什么 第一節(jié) 資本運營的的概念 第二節(jié) 資本運營的內容 第三節(jié) 資本運營的兩道大門 第四節(jié) 企業(yè)資金的兩個循環(huán) 第五節(jié) 企業(yè)發(fā)展的兩種戰(zhàn)略 第六節(jié) 企業(yè)投融資的兩把算盤 第三章 企業(yè)獲得財富的三重境界 • 第一境..

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• 卓越店務運營的六項管理修煉

   

  【課程背景】 “分店易開，店長難求”。這是很多經營者都深有感觸的發(fā)展難題，店長作為門店最高層的管理者，不僅是整個門店活動、運營的負責人，還是門店的經營者，在整個門店的經營和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模與效益競爭日益加劇的今天，店長更成了連鎖經營發(fā)展的關鍵。 【適合對象】 公司高級運營經理，現(xiàn)任各級店長、..

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