【培訓對象】


【培訓收益】


第一章：管理溝通與協(xié)調(diào)（6H）
本章解說：“管理即溝通”，一著名管理大師如此說，的確企業(yè)經(jīng)營活動80%的活動其實就是在溝通， 溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪 客戶，同事不和，老板也很難省心！，作為職業(yè)人士溝通能力是最基本的素質(zhì)與能力，有了溝通能力 ，也就有了最基本的勝任能力。本章內(nèi)容：溝通能力是職場人士的基本能力溝通模式-溝通循環(huán)溝通漏斗溝通的有效性組織溝通與人際溝通的相同點與不同點溝通障礙與溝通誤區(qū)分析溝通法則：同理心 向上溝通現(xiàn)象：向上溝通很難案例研究：如何有效說服自己的老板？如何向上級匯報與反映情況？與上級溝通注意事項與平級溝通與跨部門溝通疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦? 案例分享：老朱的習慣促進團隊溝通與協(xié)作的小措施
第二章、執(zhí)行力（含目標計劃與時間管理）（6H）
（一）：執(zhí)行力是核心競爭力 
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線 
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴峻的挑戰(zhàn) 
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競爭力 
4、檢測執(zhí)行力的標準
（二）：完美執(zhí)行的兩個前提 
1、執(zhí)行力公式 
2、完美執(zhí)行的條件 
3、擔負責任的真實含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強化自己的責任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責任感？ 
4、領會領導意圖的真實含義 
5、如何擔當責任 
6、如何準確領會領導意圖案例：他是這樣理解組織意圖的
（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧 
1、 完美執(zhí)行的五個方面
2、 好目標的標準 
3、 計劃的制定與工作分派制定計劃的流程計劃制定的常用工具疑難問題討論：計劃為何難于執(zhí)行到位？選派什么樣的人才比較合適？領導人如何做好員工的培育工作？ 
4、 精心組織、協(xié)調(diào)到位 時間管理矩陣 診斷：工作成果與時間管理的關系 
5、 重視細節(jié)與跟蹤完美執(zhí)行細節(jié)管理的學問中層經(jīng)理是抓好細節(jié)的關鍵制度與流程第一位 有助執(zhí)行的主管工作程序跟進工作的常用方法與手段 經(jīng)典案例：刨根問底 
6、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度 課程特色：啟發(fā)式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧 問案例開放式與您分享

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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