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如何做一位出色的班組長

課程編號：29086

課程價格：￥17000/天

課程時長：2 天

課程人氣：398

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：溫哲滔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
☆ 一線班組長、課長、部門主管、經(jīng)理等

【培訓收益】
☆一線提拔的班組長通過本課程學習，能迅速找到合適的感覺，并順利過度轉(zhuǎn)換期的種種考驗； ☆了解如何能夠成為一位杰出的班組長，找準班組長的價值定位并創(chuàng)造價值； ☆能夠全方位學習班組長的各種核心管理技能和執(zhí)行力提升； ☆掌握團隊的組建、形成、發(fā)展和評估的方法，認識到團隊才是價值的核心； ☆大量的案例、練習、游戲、測試，引導學員在最短的時間內(nèi)掌握管理精髓。

1、班組長的價值定位與管理技能（1.5H）
☆班組長所面對的管理挑戰(zhàn)
☆為什么管理能力越來越重要？
☆好班組長的條件
☆班組長應具備的核心技能
☆如何成為杰出的班組長
☆建立正確的管理意識
☆班組長的自我要求
☆案例討論：我與上司的關系
☆掌握上司的需求
☆如何處理與上司意見對立
☆上司會提拔什么樣的部屬？
☆上司不喜歡什么樣的部屬？
2、現(xiàn)場6S管理技巧（2.5H）
☆游戲?qū)耄杭埮频恼T惑
☆整理（SEIRI）：要與不要，一留一棄
☆游戲：找數(shù)字
☆整頓（SEITON）：科學布局，取用快捷
☆清掃（SEISO）：清除垃圾，美化環(huán)境
☆清潔（SEIKETSU）：潔凈環(huán)境，貫徹到底
☆練習：看看以下如何改善
☆安全（Safety）：遵守規(guī)范，防患未然
☆修養(yǎng)（SHITSUKE）：形成制度，養(yǎng)成習慣
3、有效溝通技巧（3H）
☆測評：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆雙向溝通游戲
☆溝通的六大要素
☆案例分析：什么妨礙了溝通？
☆角色扮演：溝通中的角色問題
☆有效溝通的要訣
☆身體語言比語言更可信
☆溝通是傾聽的藝術
☆練習：感覺與實際的練習
☆下對上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習題：這樣的情況你應如何溝通？
4、問題分析與解決技巧（2H）
☆問題是什么？
☆問題的分類
☆為什么要培訓解決問題的能力？
☆個人（競爭和勝任）的能力包括哪些？
☆PDCA循環(huán)的方法和步驟
☆PLAN——計劃
☆小組練習：頭腦風暴法
☆DO——執(zhí)行
☆CHECK——檢查
☆ACTION——改善
☆PDCA循環(huán)運用舉例
☆分析解決問題的八個步驟
5、員工輔導與教導技巧（3H）
☆過去的輔導與現(xiàn)代的輔導有何不同？
☆小組討論：輔導有哪些好處？
☆基層主管之職責
☆基層主管必要的五大需要
☆培育部屬三途徑
☆知識/技能/態(tài)度與教育訓練的關聯(lián)
☆小組討論：這樣的輔導問題在哪里？
☆工作教導的精神與目的
☆工作教導應有的理念
☆小組討論：何時需要培訓輔導
☆工作教導的時機
☆做好工作教導的要領
☆成人的學習原理和技巧
☆工作教導常見的問題
☆工作教導的四個步驟
☆上司與輔導員角色有何不同
☆輔導基本技巧——引導探索
6、團隊建設與沖突管理（2H）
☆自然界的團隊活動
☆大雁團隊綜效的啟示
☆建立團隊有什么好處？
☆好團隊與差團隊的特征對比
☆團隊游戲體驗：齊眉棍
☆一切從我做起
☆測試：團隊沖突的原因體會
☆處理團隊沖突的五種方式
☆團隊角色分析
☆小組討論：團隊角色分析
☆測試團隊健康度 

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