第一部分：職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)的職業(yè)化素質(zhì)
1.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)專業(yè)心態(tài)測(cè)試
2.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)的體現(xiàn)（六快意識(shí)）
3.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)應(yīng)具備的能力要素
4.職業(yè)賣(mài)手顧問(wèn)珠寶售前的準(zhǔn)備工作
5.正確理解對(duì)顧客的服務(wù)——以服務(wù)帶銷(xiāo)售

第二部分：店面珠寶銷(xiāo)售技巧
第一單元、準(zhǔn)備迎候 真誠(chéng)30秒

1.進(jìn)店顧客的三大行為和五大心理分析
2.珠寶店面服務(wù)銷(xiāo)售7字訣
3.正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？
4.如何去觀察客人的一動(dòng)一行？尋找什么樣的接觸時(shí)機(jī)？
5.如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離（顧客四度空間的把握）？
6.現(xiàn)場(chǎng)演練：迎賓

第二單元、接觸服務(wù) 產(chǎn)品推薦

珠寶從某些角度上講，屬于奢侈品，這就意味著在價(jià)格上有很多的彈性，而面對(duì)奢侈品的消費(fèi)，大部分的顧客還是謹(jǐn)慎的，而整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程也基本上算是珠寶銷(xiāo)售人員在幫助消費(fèi)者證明珠寶價(jià)值的過(guò)程，只有讓顧客感覺(jué)他付出的價(jià)錢(qián)物有所值，銷(xiāo)售人員在珠寶銷(xiāo)售過(guò)程就基本上算大功告成了。因此，珠寶的銷(xiāo)售一個(gè)核心就是要讓消費(fèi)者感覺(jué)到他的物有所值。
1.接待顧客說(shuō)話技巧六原則
2.如何表現(xiàn)珠寶產(chǎn)品的專業(yè)呈現(xiàn)技巧
1）利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值
2）就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值
3）強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感
4）珠寶試戴中的13個(gè)關(guān)鍵注意
3.如何掌握公司產(chǎn)品知識(shí)的著眼點(diǎn)
4.選擇產(chǎn)品要點(diǎn)推銷(xiāo)技巧的五個(gè)步驟
5.如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？
6.如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來(lái)推薦合適的商品？
7.如何大膽地向客人發(fā)問(wèn)？客人問(wèn)題的原則和秘訣有哪些？
8.如何有效地去激發(fā)客人購(gòu)買(mǎi)（占有）的欲望？
9.現(xiàn)場(chǎng)演練：服務(wù)推薦

第三單元、服務(wù)釋疑 解答疑問(wèn)

1.“嫌貨的才是買(mǎi)貨人”；
2.不同購(gòu)買(mǎi)顧客的應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)
1)如何與不同的客戶接觸
2)客戶購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)對(duì)
3.客人一般都會(huì)有哪些異議？
4.如何處理客人的異議？
5.認(rèn)識(shí)和處理價(jià)格問(wèn)題
6.現(xiàn)場(chǎng)演練：服務(wù)體驗(yàn)動(dòng)作

第四單元、服務(wù)完美 推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)

1.一定要由顧客說(shuō)開(kāi)單的時(shí)候，才開(kāi)單嗎？
2.對(duì)顧客表示決定購(gòu)買(mǎi)意向的分析
3.顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)有哪些？如何提出成交？
4.如何運(yùn)用推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)技巧
5.成交的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些？
6.如何向客人附加推銷(xiāo)，提高客單價(jià)？
7.買(mǎi)單完畢，正確的做法是送客嗎？

第六單元、服務(wù)知心 目送再來(lái)

1.錯(cuò)誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作
2.正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作
3.如何留下客戶的信息
4.送客是下次迎客的開(kāi)始

第七單元：結(jié)束也是開(kāi)始

1.解決顧客問(wèn)題的六大步驟
1)認(rèn)同排除顧客疑慮
2)提出問(wèn)題找出實(shí)質(zhì)
3)聆聽(tīng)回應(yīng)并思考
4)提議其他選則
5)達(dá)成一致
6)重復(fù)確定
2.面對(duì)顧客投訴處理技巧
1)投訴的起因
2)投訴處理的原則
3)面對(duì)不同類(lèi)型顧客處理的技巧 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 新時(shí)代下的大額保單成交技巧

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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