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銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)課程大綱

課程編號(hào):29393

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:308

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:賀紅玲

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行客戶(hù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
本課程將對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行全面專(zhuān)業(yè)能力提升的訓(xùn)練; 讓客戶(hù)經(jīng)理真正站在客戶(hù)的角度進(jìn)行銷(xiāo)售,滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)提高銷(xiāo)售成功率.

一 客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)的渠道
2、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)
二 客戶(hù)鎖定
1、客戶(hù)關(guān)系的建立
2、建立良好客戶(hù)關(guān)系的六步驟
3、客戶(hù)鎖定
課堂練習(xí):案例分析、討論、分享
三 客戶(hù)需求分析
1、需求概述
2、廣義的客戶(hù)需求
3、對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的需求
4、客戶(hù)需求分析
5、提問(wèn)式需求判斷
課堂練習(xí):案例研討
四 客戶(hù)理財(cái)方案的設(shè)計(jì)
1、客戶(hù)全面理財(cái)需求的創(chuàng)造
2、收集客戶(hù)信息
3、分析和評(píng)估客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況
4、設(shè)計(jì)理財(cái)方案
5、執(zhí)行客戶(hù)理財(cái)方案
課堂練習(xí):理財(cái)方案的設(shè)計(jì)
五 方案說(shuō)明
1、什么是方案說(shuō)明
2、方案說(shuō)明的步驟
3、促成的方法
4、異議處理
5、方案說(shuō)明的注意事項(xiàng)
課堂演練:方案說(shuō)明技能訓(xùn)練
六 客戶(hù)服務(wù)
1、什么是客戶(hù)服務(wù)
2、銀行客戶(hù)服務(wù)的特性
3、服務(wù)的要素
4、客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容
5、服務(wù)的層次
6、服務(wù)的方法
7、建立專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)體系
課堂練習(xí):經(jīng)驗(yàn)分享“服務(wù)的方法及要領(lǐng)”
七 持續(xù)獲得成功
1、目標(biāo)定立
2、引領(lǐng)需求
課程回顧總結(jié) 

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