課程名稱 網(wǎng)格化商業(yè)客戶細(xì)分市場銷售服務(wù)能力提升課程
天數(shù) 模塊 主題 內(nèi)容 課時(shí)
第一天 引言 5G泛智能終端產(chǎn)品營銷的新挑戰(zhàn) 5G來襲后寬帶營銷競爭中自身特點(diǎn)與賣點(diǎn)挖掘 1課時(shí)
5G來襲后市場競爭中的營銷說服性話術(shù)依據(jù)！
商客智能終端產(chǎn)品的包裝與營銷宣傳
泛智能終端產(chǎn)品營銷模式的整體打法 智能終端融合營銷模式的主題與流程確定 公眾市場用戶的智慧商客智能終端產(chǎn)品需求的用戶需求畫像 1課時(shí)
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端產(chǎn)品營銷模式設(shè)定
融合產(chǎn)品營銷-以服務(wù)作為切入
撬動融合營銷搞活市場的發(fā)力點(diǎn)-泛裝維能力搭載
去營銷化宣傳覆蓋與入戶智慧產(chǎn)品體驗(yàn)式服務(wù)模式
智能終端融合營銷主攻策略：服務(wù)意識塑造與“闖三關(guān)” 打法縱向貫徹
智能終端融合營銷模式執(zhí)行的前期籌備 第一關(guān)：如何提升搜集異網(wǎng)客戶信息的成功率？ 1課時(shí)
去運(yùn)營商化多種宣傳觸點(diǎn)打造（橫幅、單頁、易拉寶、海報(bào)）
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端產(chǎn)品營銷模式的執(zhí)行進(jìn)度管控
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端營銷預(yù)熱：動態(tài)預(yù)熱與靜態(tài)預(yù)熱相結(jié)合
動態(tài)外呼預(yù)熱話術(shù)+關(guān)鍵要點(diǎn)
靜態(tài)預(yù)熱的規(guī)定動作與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
智能終端融合營銷模式執(zhí)行中的現(xiàn)場管控 第二關(guān)：如何提升異網(wǎng)客戶預(yù)約上門的成功率？ 1課時(shí)
智能終端融合營銷的物料準(zhǔn)備與工具使用
智能終端融合營銷現(xiàn)場管控——走訪現(xiàn)場的人員分工與執(zhí)行模式確定
智能終端融合營銷現(xiàn)場管控——外呼現(xiàn)場的人員執(zhí)行話術(shù)的傳遞與標(biāo)準(zhǔn)考核
智能終端融合營銷現(xiàn)場管控——入戶服務(wù)的隨銷與分工步驟
第三關(guān)：如何提升入戶服務(wù)后本異網(wǎng)客戶的成交率？ 2課時(shí)
泛裝維技巧搭載下的智慧商客智能終端隨銷八步法
入戶隨銷突破客戶消費(fèi)心理預(yù)期
入戶隨銷給客戶消費(fèi)的理由
入戶隨銷客戶策反異議應(yīng)對——體驗(yàn)式試用模式開通
智能終端融合營銷模式執(zhí)行后的反哺機(jī)制 服務(wù)后——告別時(shí)的服務(wù)規(guī)范 1課時(shí)
重點(diǎn)動作話術(shù)穿透（清單→外呼→上門→算賬）
現(xiàn)場模擬互動——多場景實(shí)戰(zhàn)話術(shù)演練（異網(wǎng)策反、商鋪掃街、本網(wǎng)上門）  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 精準(zhǔn)施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營管理之道

   

  第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)2. 客群不精細(xì)3...

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