【培訓對象】
客戶經(jīng)理、營銷人員

【培訓收益】
★使用冰山模型，挖掘對方的底層思維代碼質； ★掌握談判的必要流程和技能，促進談判達成協(xié)議； ★提升自己在談判時的應變力，懂得察言觀色； ★提升學員思考能力，靈活應變的處理談判現(xiàn)場的問題； ★提升談判的溝通能力、表達能力和個人品牌的塑造力；

第一講：重新認知談判
一、重新認知談判（游戲互動導入）
1.由內(nèi)而外的談判
2.由外而內(nèi)的談判
二、談判課程學習的目標與三種人
1.內(nèi)方外方
2.內(nèi)圓外圓
3.內(nèi)方外圓
三、是什么讓我們在談判中容易失控
1.自我價值與談判
2.自我價值感低的6種表現(xiàn)
3.談判中自我價值能量注入的三大渠道
第二講：談判中的知己解彼
一、談判中的三種關系
1.三種關系的詮釋
2.三種關系缺失的實質
二、影響談判互動的四大應對模式
1.討好型
2.指責型
3.超理智
4.打岔型
三、尋根溯源——談判溝通中我“卡”在哪里了（由學員自己現(xiàn)場萃取）
1.談判中的冰山模型——談判中的客戶底層邏輯分析
2.使用冰山模型導出學員的真實案例+結果萃?。ㄖ攸c）
3.學員案例現(xiàn)場分析與解讀（重點）
4.分析對方大腦中的“底層算法”與策略萃?。ㄖ攸c）
四、談判中的逆境思維——找到第三條路
1.回歸目標
2.換個角度
3.選擇不做什么
4.找到第三條路
第三講：談判中的影響力塑造
一、談判開局前的客戶分析
1.5W2H與談判方痛點分析
2.我的談判5大籌碼分析
3.雙方在談判局中的態(tài)勢分析
二、如何科學表達我方立場——立場表達三步曲
1.認可對方
2.合理的解釋與觀點
3.積極可行的解決方案
三、如何通過注入“精神營養(yǎng)”影響一個的行為決策——5大影響公式
1.直接肯定
2.找共同點
3.標注情感
4.種種子
5.混搭
四、如何在彼此的目標中找到共贏
1.解決對方目標的2步法
2.解決我方的目標的4扇窗
3.如何找到談判中的共贏點
五、談判溝通中的四大互動方式
1.恩（文字語言的認同）
2.?。曇舯砬榕c肢體語言的認同——擺正身上的風水）
3.哇（一個反饋）
4.咦（挖掘痛點，基于對方的需求）
第四講談判中的策略梳理
（本章不會照本宣科的講，會前置的糅合到冰山案例萃取中定制化講出，不一定會都講，只講能用得上的）
一、開局報價
1.先報價與后報價
2.開高價——承諾和一致
3.要還價
4.要氛圍——大腦的需求
二、中場談判
1.使用高權威策略與反制高權威策略（權威策略）
2.服務價值遞減與遞增
3.不要主動折中
4.應對僵局與死胡同
5.及時爭取回報
6.壓力的運動方法（短缺策略）
三、終局談判
1.黑臉與白臉（喜好策略）
2.蠶食策略
3.減少讓步（社會認同策略）
4.收回與鎖定條件（互惠策略）
5.欣然接受
四、談判的補充原則
1.看透不說透
2.關于合同的起草
3.每次的協(xié)議審讀
4.價格的分解
5.書面文字更靠譜
第五講：如果借助禮儀完成談判中不銷則銷的影響力
一、重新認知禮儀與談判的關系
1.禮儀是成交的利器
2.了解你的大腦
3.談判中不銷則銷的三個密碼
二、談判中的微表情塑造
1.打開談判心靈的窗戶
2.手在談判桌中的秘密
3.腿腳中的小玄機
4.如何在談判中察言觀色
5.如何巧妙使用高能量姿勢
三、談判中的禮儀之道
1.如何使用握手的禮儀
2.談判中的座次與桌次
3.談判中的色彩心理學
4.談判中的引領禮儀
5.談判中的稱謂與介紹禮儀
6.如何使用微信禮儀盤活談判人脈 

講師背景
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學職業(yè)導師
管理心理學博士在讀
國際心理咨詢師
高級人力資源師
中國政法大學商學院MBA
職業(yè)背景
具有豐富的職場閱歷、企業(yè)管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾就職于國家電網(wǎng)電科院商務商務部、擔任北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理、北京培林學院副院長;
中國政法大學工商管理碩士，中國科學研究院心理學博士、本科是山大師院聲樂專業(yè)，在思維、情商、情緒、禮儀、溝通等領域均有深入研究;
逯瑤老師課程以心理學、腦科學作為理論支撐，專注于提升職場人的“單兵作戰(zhàn)力”，她倡導通過個體綜合實力提升，促進組織內(nèi)部的績效、執(zhí)行力與凝聚力。
逯瑤老師的授課形式豐富多彩、互動性強，為全國知名企業(yè)及各大銀行系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、航天系統(tǒng)、建筑系統(tǒng)培訓上千場，以現(xiàn)場定制化的授課方式為企業(yè)提供實戰(zhàn)性課程且好評如潮。
課程體系
逯瑤老師課程共三大體系： 1、思維與心態(tài)系統(tǒng)。2、行為系統(tǒng)。3、語言表達系統(tǒng)。這三大體系既可以各為獨立，又可以互相交叉，為課程中現(xiàn)成定制做好了充分的知識匹配的方案支持，并為塑造高“單兵作戰(zhàn)力”的職場人打下的堅實的基礎。
思維系統(tǒng)課程：
《引爆思維潛能》《情緒壓力管理與心態(tài)塑造》《植入式領導力》《逆境思維》《情商管理》《陽光心態(tài)》《戰(zhàn)“疫”下的心理自助與互助》
行為系統(tǒng)課程：
《植入式商務禮儀》《服務禮儀與客戶心理學》《政務禮儀》《微表情塑造》
表達系統(tǒng)課程：
《植入式溝通》《植入式商務演講》《聲音影響力》
《內(nèi)訓師成長系統(tǒng)》《內(nèi)訓師授課技能提升》《高情商溝通》
特色定制化專題類課程：
“植入系”專題課程：
《植入式溝通》《植入式領導力》《植入式演講》《植入式禮儀》《植入式服務的關鍵時刻》
銀行類課程：
《基于大客戶需求因素的談資解決方案》《銀行全員服務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務/服務禮儀與高效溝通》《大堂/客戶經(jīng)理/柜面服務與溝通投訴技巧》
《遇到更好的自己——全員素質提升》《客戶經(jīng)理高效溝通與營銷表達塑造》
《全國服務禮儀、金融大賽的賽前指導與策劃》《理財經(jīng)理沙龍一對多演講落地技巧》
醫(yī)療類課程：
《醫(yī)護人員情緒壓力管理與情商修煉》《醫(yī)護人員高效溝通與服務禮儀》
職場大腦升級課程：
《引爆思維潛能——職場記憶法》《全腦開發(fā)與圖譜工具在管理工作中的應用》
《思維導圖的應用之道》《職場思維導圖與記憶法在營銷中的應用》

授課特點
針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。  

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