【培訓(xùn)對象】
中層管理者、部門經(jīng)理、有下屬的管理人員等

【培訓(xùn)收益】
課程結(jié)束后學(xué)員能夠： 1.做好管理者角色定位，學(xué)習(xí)管理的六大原則、五項任務(wù)及七大工具； 2.學(xué)習(xí)到目標(biāo)設(shè)定的原則與方法并有效地進行分解； 3.了解自己的時間管理水平，學(xué)習(xí)并掌握幾種有效的時間管理方法； 4.學(xué)會用積極方式和方法進行溝通，特別是上下級溝通中的工作分派與確認(rèn)工具； 5.學(xué)會運用激勵的原則和方法，有效運用激勵技巧提升團隊績效； 6.學(xué)習(xí)授權(quán)的原則與方法并學(xué)會有效授權(quán)給下屬； 7.學(xué)會人才甄選的STAR技巧及培養(yǎng)員工的有效方法； 8.學(xué)會輔導(dǎo)的基本原則和方法并有效運用GROW模型對員工進行輔導(dǎo)； 9.學(xué)會在管理中運用心理學(xué)常識與方法領(lǐng)導(dǎo)團隊； 10.學(xué)會為團隊建立愿景，發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型團隊； 11.了解執(zhí)行力不足的原因并學(xué)會如何提高團隊的執(zhí)行力； 12.學(xué)會績效管理的流程和方法并實踐績效會談； 13.學(xué)會沖突管理的有效方法并達(dá)成合作協(xié)議； 14.學(xué)會正確對待壓力，有效管理情緒并幫助下屬做好情緒管理。

時間 內(nèi)容 方式及工具
1 管理的原則、任務(wù)和工具（3.5小時）
1.管理者的角色定位
2.管理的六大原則
3.管理的五項任務(wù)
4.管理的七大工具 活動一：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
錄像：音樂會中的指揮與樂手
游戲：信任
工具一：“魔法數(shù)字7±2”
工具二：“4P”決策原則
活動二：五大任務(wù)工作交流會
2 目標(biāo)設(shè)定與分解（3.5小時）
1.目標(biāo)設(shè)定的五項原則
2.目標(biāo)設(shè)定的流程與方法
3.目標(biāo)設(shè)定SMART原則
4.目標(biāo)分解的關(guān)鍵要素
5.目標(biāo)細(xì)分 活動一：目標(biāo)設(shè)定原則性檢視
活動二：：判斷是否符合SMART
工具：SMART目標(biāo)設(shè)定工具表
活動三：設(shè)定SMART目標(biāo)
活動四：目標(biāo)細(xì)分

3 管理者的時間管理（3.5小時）
1.管理者時間管理的干擾因素
2.6種時間管理方法
3.管理者個人工作方法
4.管理者個人時間管理評估與計劃 活動：我還剩多少時間
錄像一：要事第一
評估：工作時間效益自我評估
工具一：一天時間記錄與評估表
工具二：我的時間管理矩陣
錄像二：5個時間管理技巧
4 管理者的高效溝通技巧（3.5小時）
1.溝通的編碼與解碼
2.溝通的七大障礙
3.有效溝通的7C原則
4.溝通中傾聽技巧
5.“提問”的藝術(shù)
6.管理溝通中的RCRA法則 錄像一：溝通的本質(zhì)
自我測評：溝通能力自測
游戲：母子對話
錄像二：溝通中的障礙（1）+（2）
錄像三：同理心傾聽
活動一：同理心傾聽
活動二：提問漏斗
工具：職場溝通秘笈RCRA
活動三：RCRA練習(xí)
5 激勵員工（3.5小時）
1.什么是激勵
2.誰/何時需要激勵
3.皮格馬利翁效應(yīng)
4.管理者的三層激勵模型
5.激勵的十大法則
6.員工的自我激勵 錄像一：激勵的作用
游戲：皮格馬利翁效應(yīng)
活動二：目標(biāo)性激勵
錄像二：激勵的5個技巧
活動三：“5-Whys”
6 授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時）
1.授權(quán)的定義
2.授權(quán)的障礙因素
3.授權(quán)意義與時機
4.授權(quán)的原則
5.授權(quán)三步驟 活動一：授權(quán)的阻礙因素
活動二：哪些工作可以授權(quán)給下屬
活動三：授權(quán)練習(xí)（角色扮演）

7 人才甄選與培育（3.5小時）
1.建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖
2.人才招聘中的STAR面試技巧
3.員工離職原因
4.人才的評估與培訓(xùn)
活動一：員工成長路徑
活動二：員工職業(yè)發(fā)展路線圖
活動三：面試中的有效問題與無效問題
工具一： STAR面試技巧
活動四：角色扮演—“STAR”面試
活動五：員工離職的主要原因
工具二：培養(yǎng)員工意識自測
活動六：主管在員工培訓(xùn)前中后的作用
8 輔導(dǎo)技巧
1.什么是輔導(dǎo)？
2.誰/何時需要輔導(dǎo)？
3.GROW輔導(dǎo)模型
4.輔導(dǎo)訓(xùn)練 活動一：輔導(dǎo)演示與反饋
活動二：誰需要輔導(dǎo)（四種情景）
工具：輔導(dǎo)模型GROW
活動三：角色扮演GROW輔導(dǎo)
工具：GROW輔導(dǎo)者工作表及觀察員工作表
9 領(lǐng)導(dǎo)團隊中是心理學(xué)（3.5小時）
1.員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
2.（或者）員工的思維偏好（HBDI）
3.思維偏好與溝通方法
4.團隊管理中的六大心理效應(yīng) 測評：我的思維偏好
錄像：思維偏好與溝通方法
活動一：請這樣和我溝通
游戲：海潮效應(yīng)

10 團隊文化建設(shè)（3.5小時）
1.高效能團隊的特征
2.設(shè)立團隊愿景
3.發(fā)揮成員的職能角色與團隊角色
4.建立學(xué)習(xí)型團隊
活動一：建立團隊愿景
工具：團隊的九種角色
活動二：員工角色定位
活動三：學(xué)習(xí)型團隊
11 提高團隊的執(zhí)行力
1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則
2，建立個人和團隊責(zé)任制
3，執(zhí)行計劃溝通與監(jiān)督和評估
4，促進團隊的執(zhí)行力提升 活動一：執(zhí)行力的四個核心與影響
活動二：團隊執(zhí)行力不足的原因
活動三：針對性提高團隊執(zhí)行力
工具一：受害者循環(huán)自測
游戲一：“指責(zé)游戲”
活動四：如何對待四類員工
工具二：執(zhí)行監(jiān)督、評估與反饋表
12 績效管理
1，什么是績效管理
2，績效評估流程
3，績效評估會談7步驟
4，TIPS績效輔導(dǎo) 活動一：績效管理的意義
活動二：績效評估座談會
工具一：績效談話八步驟
活動三：角色扮演“績效面談”
工具二：績效面談工具表
活動四：TIPS案例輔導(dǎo)演練
13 沖突管理（3.5小時）
1， 職場沖突類型及原因
2，管理者在沖突管理中的角色
3，終止消極相互作用循環(huán)
4，管理職場沖突四步驟
5，吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型
6，達(dá)成合作協(xié)議 活動一：沖突原因分析
活動二：管理者在沖突管理中的作用
工具：托馬斯-基爾曼沖突風(fēng)格測評
活動三：思考并分享個人的沖突管理風(fēng)格
活動四：達(dá)成合作協(xié)議六步驟

14 管理者的壓力與情緒管理（3.5小時）
1，壓力與情緒行為
2，壓力的來源
3，管理壓力和情緒的原則與方法
4，情緒管理秘笈（ETC）
5，管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒 活動一：壓力自我測評
錄像：你確定自己是“人嗎”
活動二：游戲：壓力的作用力與反作用力
活動三：三種壓力應(yīng)對成功故事分享
工具：情緒管理ETC
活動四：情緒管理ETC
工具：TIPS
活動五：壓力與情緒管理輔導(dǎo)TIPS 

職稱：翻譯 （中級職稱）

學(xué)歷：本科學(xué)士 + 研究生班 學(xué)歷

上海祈智管理咨詢有限公司總經(jīng)理/首席顧問

可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家

48門版權(quán)課程持有人
        
       HBDI國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師/高級測評師（Level I & II）
       HBDI CP Club資深導(dǎo)師 159 216 77 959
       亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程Master培訓(xùn)師
      安迪曼 (OnDemand)大學(xué)高級培訓(xùn)師
      美國GP-Strategy國際顧問公司高級顧問/培訓(xùn)師
      美國尼爾森大學(xué)（中國區(qū)）合作顧問/培訓(xùn)師
      香港得信咨詢公司（亞洲十佳）顧問/培訓(xùn)師
      鼎鼐咨詢機構(gòu)（臺灣）高級培訓(xùn)師 
      Talent(塔倫特)咨詢高級培訓(xùn)師
      獲2020年和2021年“影響力名師獎”

主講培訓(xùn)課程：（黑體部分為重點課程）

1， 管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力（庫澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型）、變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力（約翰·科特）、卓越領(lǐng)導(dǎo)者（曾格-?？寺?ldquo;帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力”）、高情商領(lǐng)導(dǎo)力（丹尼爾·戈爾曼）、做卓有成效的管理者（德魯克）、德魯克八項基本管理技能、中層管理系列培訓(xùn)項目、卓越管理加速器、信任領(lǐng)導(dǎo)力（史蒂芬·MR·柯維）、管理的原則任務(wù)與工具（弗雷德蒙德•馬利克）、管理干部“六會”管理技能升級培訓(xùn)項目、職場新星成長計劃培訓(xùn)項目、OKR與績效管理、打造高執(zhí)行力團隊、建立高效能團隊、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、團隊人才發(fā)展規(guī)劃、建立信任的跨部門協(xié)作關(guān)系等；

2， 全腦思維及應(yīng)用系列：全腦領(lǐng)導(dǎo)力（HBDI）、全腦溝通技巧、全腦思維與高績效團隊、全腦創(chuàng)新團隊管理、知人善任——全腦崗位能力匹配、全腦客戶管理、全腦銷售技巧、全腦重點客戶管理、全腦解決問題方法、全腦市場營銷、（全腦）策略目標(biāo)設(shè)定與分解等；

3， 銷售及市場管理培訓(xùn)課程：銷售市場策略規(guī)劃、建立銷售市場服務(wù)系統(tǒng)、銷售區(qū)域管理、建立制勝的銷售團隊、經(jīng)銷商管理、顧問式高級銷售技巧（SPIN）、向可口可樂學(xué)習(xí)銷售管理、銷售計劃拜訪六步驟、銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪與輔導(dǎo)技巧等；

4， 個人領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程：高級演講技巧、創(chuàng)新培訓(xùn)技巧、職場溝通秘笈、沖突管理、高效工作時間管理、溝通效能訓(xùn)練、情商管理（丹尼爾·戈爾曼）、壓力及情緒管理管理、職場禮儀、問題分析與解決技巧等；

視頻培訓(xùn)課程：

1. 《全腦領(lǐng)導(dǎo)力》

2. 《做卓有成效的管理者》

3. 《管理的原則、任務(wù)和工具》（管理者角色認(rèn)知）

4. 《卓越管理加速器》

5. 《沖突管理》

6. 《全腦銷售管理》

7. 《顧問式高級銷售技巧》

8. 《銷售計劃拜訪六步驟》

9. 《數(shù)字化時代企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃》

 

 

 

 

（以上視頻培訓(xùn)課程已在英盛網(wǎng)、魔學(xué)院、講師寶、諾達(dá)名師網(wǎng)、淘課網(wǎng)等國內(nèi)知名培訓(xùn)網(wǎng)站及快手（快手號：YAOGEGE959）上線，其中《管理的原則任務(wù)和工具》長期占據(jù)“員工最愛”欄目第一名，其它視頻課程均列前15名之內(nèi)。）

授課風(fēng)格：

用簡明的方式詮釋理論和模型，用豐富的案例鏈接學(xué)習(xí)體驗，用愉快的氛圍增進學(xué)習(xí)效果，用緊密的互動調(diào)動學(xué)員參與，用深度的問題啟發(fā)學(xué)員思考，用針對性的訓(xùn)練解決實際問題，用學(xué)員的應(yīng)用分享加深學(xué)習(xí)理解、用專設(shè)的工具促進學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換，用耐心的輔導(dǎo)反饋鞏固學(xué)習(xí)成效。

善于結(jié)合課程的類型和學(xué)員的實際進行務(wù)實的培訓(xùn)，尊重學(xué)員和成人學(xué)習(xí)規(guī)律，注重與學(xué)員的互動，建立輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，用通俗的語言講解知識和理論，采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進行詮釋，在學(xué)員的演練中提供恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和反饋，關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓(xùn)后的實踐應(yīng)用，結(jié)合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓(xùn)課程。

服務(wù)過的部分客戶：

可口可樂集團、匯豐銀行、恒生銀行、中國平安、中國石油、中國石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鴨、ABC童裝、拉夏貝爾、上海汽車、上海電氣等，學(xué)員來自中國大陸、香港、臺灣、澳門、韓國、日本、新加坡、澳大利亞、菲律賓、蒙古、尼泊爾、馬來西亞、泰國等，培訓(xùn)足跡除中國大陸的大部分省區(qū)，還曾在澳大利亞、香港、臺灣等地區(qū)開展過培訓(xùn)。

獲認(rèn)證或授權(quán)培訓(xùn)課程：

1, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國）

2, Everything DiSC (Wiley）

3, 全腦思維模型（HBDI® 國際認(rèn)證-Level I & II）

4, (EQ)情商與情商評估（HayGroup）

5, 如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)（Coke國際）

6, 輔導(dǎo)與反饋（Coke國際）

7, 目標(biāo)選材（DDI ）

8, Organization Street Smart （PMI新加坡）

9, Colaborationfor Value（合作創(chuàng)造價值-重點客戶管理）（Coke國際）

10，Talent 企業(yè)管理沙盤（Talent）

• 時不我待·VUCA時代的中層領(lǐng)導(dǎo)力變革

   

  第一講：VUCA時代的“擇勢·活在當(dāng)下”核心論點A：2019年銀行關(guān)閉1389家營業(yè)網(wǎng)點意味著什么？核心論點B：團隊成員想從管理者身上看到什么，獲得什么？核心論點C：如何理解“先知先覺經(jīng)營者；后知后覺跟隨者；不知不覺消費者”。一、排斥VUCA時代的“四大表現(xiàn)&rdq..

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• 中層領(lǐng)導(dǎo)力技巧

   

  前言：中層強則企業(yè)強第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層9重修煉1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力；’4. 知行合一：說到做到5. 絕對到位：到位力度=發(fā)展速度6. 團隊智慧：退、讓、舍、給；7. 有效決策：邏輯推理，非少數(shù)服從多數(shù).第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中..

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• 中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力與管理

   

  第一部分 態(tài)度決定一切1．積極心態(tài)現(xiàn)代工作觀很多人的心態(tài)2.人生職場的三個圓圈3.像魚一樣快樂的工作您快樂嗎？煩惱之毒快樂三寶心4.借口5.快樂工作的方法6.如果你認(rèn)為工作不夠好，那他們？7.如果你寂寞，她呢？8.如果你認(rèn)為自己苦，你有他苦嗎？9.這種感覺，你能懂嗎？10.需意志時莫放棄第二..

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