一．引言:40年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機案例）
1. 企業(yè)危機的歷史與現(xiàn)實
2. 后危機時代與經(jīng)濟形勢環(huán)境
3．互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的影響
4. 危機管理學的基本理念
5. 企業(yè)內(nèi)外危機的驅(qū)動因素
6. 當前整體的危機環(huán)境分析

二．企業(yè)危機管理——走上良性經(jīng)營之路的關(guān)鍵（案例分析、互動研討）
1. 企業(yè)家們對危機管理的看法
2. 企業(yè)預防危機的八大建議
3. 企業(yè)外部危機處理的主張
4. 企業(yè)內(nèi)部危機處理的主張
5. 企業(yè)危機恢復管理的操作
6. 危機管理是一種思想

三．企業(yè)外部危機管理的實操方法與應(yīng)用實戰(zhàn)（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)危機處理的六項實務(wù)
2．企業(yè)危機處理的四大原則
3．企業(yè)危機處理的黃金準則
4．企業(yè)危機處理中五大背景
5．企業(yè)危機管理中的政府關(guān)系
6．企業(yè)危機管理中的媒體關(guān)系
7．企業(yè)危機管理中的公眾關(guān)系
8．企業(yè)危機管理中的客戶關(guān)系
9. 規(guī)避企業(yè)危機管理中不合適行為
10．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案

四．后危機時代，企業(yè)內(nèi)部危機管理的實操方法與應(yīng)用實戰(zhàn)（案例分析）
1．正確對待危機是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提
（1）企業(yè)的一個機會——危機下的商機；
（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；
2．企業(yè)要練好“內(nèi)功”——笑到最后
（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責分配
（2）資本并購的風險管理
（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級與增長方式的轉(zhuǎn)變；
（4）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要；
（5）審視自身的核心競爭力；
（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力；
（7）日積月累做到現(xiàn)代管理；
（8）企業(yè)內(nèi)部運營的風險防范
（9）21世紀，最貴的還是人才；
3．“冬補” “冬練” “冬泳”
（1）學習是持久的競爭力
（2）企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營風險，保證資金鏈健康；
（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）研發(fā)中的經(jīng)營、財務(wù)、合規(guī)風險管理
（7）生產(chǎn)中的進度、成本、質(zhì)量、安全等風險防范
（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠關(guān)心的主題
（9）管控市場營銷風險，在良性經(jīng)營之路上走得更遠；
（10）客戶服務(wù)要更快更好；
4．化危為機是一種境界—— 一半是冬天、一半是春天
（1）塑造企業(yè)危機文化的契機；
（2）信息系統(tǒng)風險的整體防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）網(wǎng)絡(luò)時代新危機的防范；
（5）建立合規(guī)風險管理系統(tǒng)
（6）現(xiàn)在是出手海外的時機嗎？

五．建立企業(yè)危機管理體系和手冊
1．企業(yè)歷史危機事件匯總
2．企業(yè)危機管理的宏觀和微觀環(huán)境
3．企業(yè)危機發(fā)生的原因
4．標桿企業(yè)的危機管理
5．企業(yè)危機管理的得與失
6．企業(yè)危機管理的方法概括
7．企業(yè)危機管理方案的總結(jié)
8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計手冊框架
9．在企業(yè)經(jīng)營的各個方面編寫手冊
10．點、面、體的集合

六．國學中的危機管理思想
1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當中的有備無患的思想
2．《戰(zhàn)國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當中的預防危機的思想
3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機的思想 

天安人和（北京、上海）危機與風險研究發(fā)展中心 首席顧問
亞洲風險與危機管理協(xié)會“注冊風險管理師”講師
國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風險管理）資質(zhì)評價與能力測評項目”教材主編
清華大學能源規(guī)劃與管理訓練中心特聘專家
北大經(jīng)濟學院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風險管理專家

 
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān)，并入選首本《國際職業(yè)培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經(jīng)驗。
長期的實踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風險管理、企業(yè)全面風險管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風險管理、企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對、公共危機管理、企業(yè)內(nèi)部控制、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓風格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應(yīng)的問題。培訓的內(nèi)容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風險管理

講師經(jīng)典課程：
《危機、轉(zhuǎn)機、商機》
《Hold住風險、促進有利》
《風險管控與良性經(jīng)營》
《危機公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應(yīng)急管理》
《公共危機管理》
《應(yīng)對媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理》

講師授課風格：
在培訓過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數(shù)據(jù)、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點，將培訓的效果發(fā)揮到極致！
 

• 企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區(qū) 個人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..

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• 物業(yè)管理風險回避與危機管理案例實操

   

  一、導言：風起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認識和了解物業(yè)管理風險與危機 1.風險與危機的關(guān)系，危險與危機的依存關(guān)系..

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• 危機管理

   

  第一部分 預應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說7.四個重要的問題8.未來企業(yè)經(jīng)營成功四張王牌9.正派經(jīng)營10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學..

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• 企業(yè)危機應(yīng)對策略培訓

   

  （一）、危機管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法？●為什么要切割？●如何進行切割？案例：1、達芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？2、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機？●什么是覆蓋法、示弱法？●如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個人危機？（二）、如何建立企業(yè)危機應(yīng)對..

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• 危機管理與公關(guān)素養(yǎng)

   

  第一部分 預應(yīng)一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機意識：天津大海食品有限公司4.危機的兩個定律5.危機的4個共性特征6.與危機比速度第二部分 反應(yīng)一、危機的具體來源消費者習慣；領(lǐng)導危機；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產(chǎn)品問題；財務(wù)丑聞；客..

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• 危機管理與媒體應(yīng)對

   

  一、為什么要學習危機管理？● 管理學減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機管理？● 如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅..

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