第一天上午第一節(jié)課：
第一章：2018年最新住宅精裝產(chǎn)品體系解析
第一節(jié)：房地產(chǎn)精裝修住宅發(fā)展的過(guò)程及精裝修住宅的基本概念和發(fā)
展趨勢(shì)
第二節(jié)：2.0~4.0住宅精裝系統(tǒng)的構(gòu)成及產(chǎn)品體系解析；
第三節(jié)：標(biāo)桿房企對(duì)住宅精裝系統(tǒng)最新產(chǎn)品及運(yùn)作模式的研究；
第四節(jié)：精裝3.0、4.0標(biāo)準(zhǔn)下的智能家居系統(tǒng)；
第五節(jié)：精裝修住宅項(xiàng)目運(yùn)作模式的演變；
第一天上午第二節(jié)課：
第二章：住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié)：全裝修住宅的分級(jí)體系
第二節(jié)：全裝修住宅分級(jí)體系對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)參考
第三節(jié)：全裝修住宅評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
一、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分
二、全裝修住宅功能評(píng)價(jià)
三、全裝修住宅的性能評(píng)價(jià)
四、全裝修住宅的材料及部品評(píng)價(jià)
五、全裝修住宅的施工驗(yàn)收與交付評(píng)價(jià)
第一天下午第一節(jié)課：
第三章：住宅精裝修標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)成
第一節(jié)：住宅精裝修管理的組織系統(tǒng)；
第二節(jié)：房地產(chǎn)精裝修管理介入的時(shí)間點(diǎn)及方式；
第三節(jié)：精裝修住宅項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立
一、全裝修項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化
二、精裝修住宅設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化（設(shè)計(jì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化集成）；
三、精裝修項(xiàng)目目標(biāo)成本控制體系的標(biāo)準(zhǔn)化；
四、精裝修項(xiàng)目施工管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化；
五、精裝修項(xiàng)目售后服務(wù)及維保體系的標(biāo)準(zhǔn)化；
第四節(jié)：住宅精裝修項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管控核心要點(diǎn)
第五節(jié)：精裝修標(biāo)準(zhǔn)推廣執(zhí)行體系；
第四章：精裝修住宅項(xiàng)目的營(yíng)銷定位與產(chǎn)品定位
第一節(jié)：關(guān)于精裝修住宅的產(chǎn)品定位
一、如何做好精裝修項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研工作；
二、精裝修住宅產(chǎn)品模塊構(gòu)成及初步定位建議 ；
三、精裝修項(xiàng)目前期可行性研究報(bào)告的編制
四、什么樣的項(xiàng)目要慎重選擇精裝修；
五、商務(wù)公寓類項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)批量精裝修；
六、別墅類項(xiàng)目如何實(shí)現(xiàn)精裝修交樓；
第一天下午第二節(jié)課：
第五章：精裝修住宅的設(shè)計(jì)范圍及設(shè)計(jì)管理方法
一、精裝修住宅套內(nèi)設(shè)計(jì)范圍；
二、住宅公共部分空間的精裝修；
三、精裝修住宅的設(shè)計(jì)關(guān)鍵管控流程；
四、精裝修住宅項(xiàng)目對(duì)建筑設(shè)計(jì)院的方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)的管理要求；
五、對(duì)已經(jīng)完成毛坯房住宅的精裝修設(shè)計(jì)策略；
六、如何與住宅部品制造商共同完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)
七、精裝修設(shè)計(jì)單位選擇與設(shè)計(jì)合同管理
1、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)與設(shè)計(jì)指引的編制；
2、批量裝修設(shè)計(jì)單位選擇及設(shè)計(jì)費(fèi)用參考；
3、設(shè)計(jì)合同管理要點(diǎn)及合同參考；
八、住宅精裝修設(shè)計(jì)施工圖深度標(biāo)準(zhǔn)
1、裝飾部分設(shè)計(jì)圖紙與建筑設(shè)計(jì)圖的關(guān)系；
2、裝飾部分設(shè)計(jì)與原施工圖設(shè)計(jì)的銜接及精準(zhǔn)定位；
3、二次深化部品設(shè)計(jì)與目標(biāo)成本對(duì)接；
九、精裝修項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)化研究；
第六章：精裝修住宅設(shè)計(jì)實(shí)施階段的經(jīng)驗(yàn)提示
一、戶型設(shè)計(jì)階段要考慮的設(shè)計(jì)內(nèi)容
二、裝修細(xì)化設(shè)計(jì)階段需要注意的問(wèn)題；
三、設(shè)計(jì)質(zhì)量通病的經(jīng)驗(yàn)提示；
四、如何選擇工業(yè)化的專業(yè)設(shè)計(jì)與施工；
五、精裝修住宅升級(jí)到3.0時(shí)代中新技術(shù)、新材料、新設(shè)備的選擇；
第二天上午第一節(jié)課：
第七章：全裝修住宅項(xiàng)目的成本控制與物料采購(gòu)
一、精裝修的成本控制從設(shè)計(jì)開(kāi)始；
二、設(shè)計(jì)過(guò)程成本控制管理流程；
1、目標(biāo)成本六階段控制法
2、設(shè)計(jì)材料、部品、設(shè)備選擇指引
三、采購(gòu)成本控制；
1、甲供材料選擇的范圍
2、批量采購(gòu)的選擇
3、競(jìng)標(biāo)性采購(gòu)
4、戰(zhàn)略性采購(gòu)
5、木門(mén)、櫥柜、石材、木地板、瓷磚、潔具等采購(gòu)
四、樣板房、售樓部、批量住宅（酒店公寓）的軟裝采購(gòu)
1、軟裝的基本概念
2、軟裝采購(gòu)的組織及責(zé)任分工
3、軟裝采購(gòu)的工作實(shí)施
4、軟裝供應(yīng)商選擇流程
5、軟裝采購(gòu)流程
6、軟裝采購(gòu)項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收
五、其他部品材料的采購(gòu)
六、精裝修住宅項(xiàng)目的系統(tǒng)成本控制；
七、精裝修住宅成本的四個(gè)管控；
1、目標(biāo)成本控制
2、設(shè)計(jì)合同及裝修施工合同成本控制
3、付款控制
4、動(dòng)態(tài)成本控制
八、住宅精裝修采購(gòu)合同管理要點(diǎn)
第二天上午第二節(jié)課：
第八章：精裝修住宅的施工管理
一、精裝修住宅交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房制作的重要性
二、精裝修住宅施工要處理好的幾個(gè)問(wèn)題
三、土建總包與裝修總包施工界面的確定
1、裝修總包與土建總包交接應(yīng)該符合的基本條件；
2、批量裝修施工前與土建總包交接驗(yàn)收的內(nèi)容；
3、土建總包施工場(chǎng)地移交界面參考；
四、精裝修項(xiàng)目標(biāo)段的劃分及勞動(dòng)力分析
五、精裝修項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)工期安排
六、如何做好批量精裝修的啟動(dòng)會(huì)及施工前的全員培訓(xùn)
第二天下午第一節(jié)課：
七、批量精裝修施工的四階段工作法
1、批量精裝修的準(zhǔn)備階段；
2、批量精裝修的無(wú)需移交的施工階段；
3、批量精裝修需要移交的施工階段；
4、批量精裝修整改、驗(yàn)收和移交階段；
5、精裝修的“四化”管理；
八、精裝修住宅施工的質(zhì)量控制
1、精裝修施工質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
2、精裝修項(xiàng)目管理體系的建立；
3、精裝修質(zhì)量通病防治；
九、精裝修住宅施工的成品保護(hù)
十、如何做好精裝修住宅的“業(yè)主開(kāi)放日”
十一、精裝修住宅的驗(yàn)收內(nèi)容
1、分戶驗(yàn)收前的相關(guān)資料準(zhǔn)備；
2、分戶驗(yàn)收的主要工作內(nèi)容；
十二、精裝項(xiàng)目的內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收及交付管理
第九章：精裝修住宅產(chǎn)品的售后服務(wù)
一、如何建立產(chǎn)品保修承諾
二、如何建立售后服務(wù)機(jī)制；
三、精裝修住宅后期的增值服務(wù)；
四、如何做好客戶信息反饋處理；
第二天下午第二節(jié)課：
互動(dòng)交流時(shí)間（約30分鐘）
第十章：標(biāo)桿企業(yè)精裝案例分析（6~8個(gè)案例）
1、600~1000元/平方米成本造價(jià)精裝修案例；
2、1200~1800元/平方米成本造價(jià)精裝案例；
3、2500~3000元/平方米成本造價(jià)精裝案例；
4、3500~5000元/平方米成本造價(jià)精裝修案例；
5、5000元/平方米以上成本造價(jià)精裝修案例；
6、酒店式公寓精裝案例；
7、營(yíng)銷中心、公共區(qū)域及地下車庫(kù)案例分析。

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 九步成單——壽險(xiǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)化全流

   

  課程背景：保險(xiǎn)代理人入門(mén)門(mén)檻較低，代理人團(tuán)隊(duì)大多采用大浪淘沙般，大進(jìn)大出的粗放式人海戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)，如果改變傳統(tǒng)的低效經(jīng)營(yíng)模式？保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)普遍營(yíng)造了良好的分享文化，Topsales搞定客戶的經(jīng)驗(yàn)、技巧或套路的分享是其中重要的內(nèi)容，還有打雞血式的口號(hào)呼喊、精神激勵(lì)等等，但這種培訓(xùn)方式的實(shí)際效果卻越來(lái)越弱，如何從根本上解決代理人的底層焦慮？聽(tīng)了很多..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規(guī)模小2. 靈活性強(qiáng)3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險(xiǎn)能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)1. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1）信用風(fēng)險(xiǎn)2）管理風(fēng)險(xiǎn)3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2. 外部風(fēng)險(xiǎn)1）政策風(fēng)險(xiǎn)2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)第二講：貸前調(diào)查是把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口一、貸前調(diào)查內(nèi)容1. 信..

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• 銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理

   

  第一講：形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對(duì)個(gè)人2. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1）親切2）成熟3）專業(yè)4）自信二、儀容儀表的要素1. 發(fā)型2. 面容3. 耳部4. 手部5. 體味6. 著裝7. 配飾第二講：細(xì)節(jié)決..

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• 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施

   

  第一講：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施二級(jí)支行行長(zhǎng)是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績(jī)負(fù)總責(zé)，支行行長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)、了解柜面服務(wù)與營(yíng)銷的重要性，要求柜面人員在每一天、每一個(gè)動(dòng)作都要規(guī)范，形成習(xí)慣動(dòng)作。一、主題營(yíng)銷活動(dòng)主題營(yíng)銷活動(dòng)強(qiáng)化崗位間的配合和協(xié)同營(yíng)銷，..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

   

  第一講：面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識(shí)提升一、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1. 新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？二、服務(wù)意識(shí)的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負(fù)面心態(tài)..

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