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服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)

課程編號:30849

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:438

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:徐紀(jì)罡

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


講 節(jié) 內(nèi) 容
知識經(jīng)營的魅力
(1小時(shí)) 中美脫鉤的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 伊隆馬思克的創(chuàng)新故事
知識經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)營
創(chuàng)新的本質(zhì) 知識結(jié)合、無心插柳
全員參與、持續(xù)創(chuàng)新
心流與創(chuàng)新心理學(xué)
(3小時(shí)) 人類的精神世界 人類精神的五層結(jié)構(gòu)
五層精神創(chuàng)新方法
創(chuàng)新心理學(xué) 創(chuàng)新行為的心理學(xué)機(jī)制
行為設(shè)計(jì)學(xué) 激素機(jī)制與人的行為
行為設(shè)計(jì)應(yīng)用案例詳解
心流與集體心流 創(chuàng)新心理學(xué)最前沿理論:心流理論
集體心流的打造
峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì)
(2小時(shí)) 設(shè)計(jì)體驗(yàn)峰值 體驗(yàn)峰值設(shè)計(jì)方法
蘋果公司案例:喬布斯的秘密
大董烤鴨案例
商業(yè)模式設(shè)計(jì) UBER商業(yè)模式設(shè)計(jì)案例
迪士尼服務(wù)模式設(shè)計(jì)案例
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)賦能 中國軍工應(yīng)用案例
北京綠野晴川動(dòng)物園案例 

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