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陽光心態(tài)與激勵

課程編號:31172

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:409

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:企業(yè)文化 

授課講師:鄭博遠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
調(diào)整狀態(tài)落實文化

前言---------------------------------------------1h

本章內(nèi)容講解---------------------------------0.5 h

互動討論和 游戲---------------------------- 0.5 h

一、基本形象---------------------------------2h

1、第一印象 2、著裝與儀容儀表

a.自信與美容

b.熱情

c.儀態(tài)

d.話術(shù)的運用 本章注重基本形象與贊美的訓(xùn)練--- 40分

內(nèi)容講解---------------------------------------40分

互動游戲---------------------------------------40分

二、基本禮儀---------------------------------3h

1.服務(wù):服務(wù)的定義和服務(wù)的內(nèi)涵

2.微笑

3.溝通技巧與激勵

a.溝通的方式

b.溝通的方法

c.激勵的有效性

d.激勵的實效性

e.激勵的及時性

本章注重服務(wù)意識和微笑的訓(xùn)練---------2h

內(nèi)容講解---------------------------------------1h

三、職場道德---------------------------------5h

1.態(tài)度管理

A.積極的心態(tài)

B.相信的心態(tài)

C.堅持的心態(tài)

D.努力的心態(tài)

E.突破的心態(tài)

F.學(xué)習(xí)的心態(tài)

G.感恩的心態(tài)

2.目標(biāo)管理

(1)人生的終極目

(2)總體目標(biāo)→人生主線目標(biāo)

(3)遠期目標(biāo)

(4)中期目標(biāo)

(5)近期目標(biāo)

(6)日常目標(biāo)

(7)實現(xiàn)目標(biāo)

(8)設(shè)定目標(biāo)

3.團隊合作

1.共同的利益基礎(chǔ)

2.激勵成員向上的”游戲”規(guī)則

3.積極向上的共同價值觀念

4.和睦的人際關(guān)系

5.有效的溝通,高度的信任,善意的批評,適度的諒解

6.被一致認同的領(lǐng)袖人物

7.獨立,高效完成本職工作的成員

8.出色的團隊組織和管理技巧

9.必要的危機和建設(shè)性的淘汰

10.持續(xù),系統(tǒng),有效的教育訓(xùn)練

本章注重心態(tài)和目標(biāo)的訓(xùn)練---------------2h

內(nèi)容講解---------------------------------------1h

互動游戲和討論------------------------------2 h 

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