第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營銷中的運(yùn)用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復(fù)利思維
通過加油站的具體條件進(jìn)行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營銷
1.社群構(gòu)成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動機(jī)
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營的核心動作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
第二章：消費(fèi)升級思維
1.全社會的消費(fèi)背景
年輕人逐漸成為購物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時尚感
對產(chǎn)品的精神訴求增加
消費(fèi)品的精致化
2.注重購物環(huán)境
3.注重購物體驗(yàn)
4.奢侈品的旺銷
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡(luò)購買便捷的要求
7.消費(fèi)者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例：美麗說為淘寶日均帶去2300萬銷售
9.案例：糯米網(wǎng)
第三章：消費(fèi)者變化思維
1.購物次數(shù)少、購物數(shù)量大
2.網(wǎng)購、移動支付成為習(xí)慣
3.購物嗮、秀成為習(xí)慣
4.分享文化興起
5.高收入對高端品牌需求增加
6.消費(fèi)者購物咨詢增加
7.案例：萬能的朋友圈
8.品牌忠誠度下降：新品牌的崛起
9.案例：各種洋節(jié)和新創(chuàng)的節(jié)日購物
光棍節(jié)、京東168等
10.團(tuán)購、拉人頭成為習(xí)慣
11.網(wǎng)絡(luò)推廣效果高于線下
12.注重產(chǎn)品及服務(wù)口碑
第四章：消費(fèi)者主權(quán)思維
1.買方與賣方信息的不對稱到信息精準(zhǔn)
2.賣方與買方地位的變化
3.商品采購知識的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費(fèi)者更大的選擇權(quán)
5.微信圈的分享
6.競爭性導(dǎo)致消費(fèi)者的被“寵壞”
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)維權(quán)
投訴舉報(bào)電話
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺
8.風(fēng)險(xiǎn)提示
9.大眾點(diǎn)評、美團(tuán)網(wǎng)
10.法律的健全與維權(quán)的意識
11.及時通訊工具及物流的便捷導(dǎo)致消費(fèi)者退換貨的方便
12.消費(fèi)者投訴的心理及對策
13.案例：坐在引擎蓋上維權(quán)的奔馳女
第五章：場景應(yīng)用思維
1.智能設(shè)備運(yùn)用與場景體驗(yàn)
WIFI分析駐留點(diǎn)
智能POS機(jī)
二維碼的運(yùn)用
攝像頭的運(yùn)用
智能屏的運(yùn)用
2.場景化的終端分析
3.案例：宜家的場景化體驗(yàn)營銷
4.零售店體驗(yàn)感的構(gòu)成
視覺體驗(yàn)
便利體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
文化體驗(yàn)
行為體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)
5.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗(yàn)
購物分享
8.線上的客流導(dǎo)入線下商家
9.分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
10.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
13.組合營銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經(jīng)營
16.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
20.案例：020的模式激活珠寶店
21.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第六章：新零售運(yùn)用及業(yè)績增長
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗(yàn)
按照新零售進(jìn)行“人貨場”對接
O2O線上活動拉動及線下體驗(yàn)
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級物種的聚人方法
案例：宜家的超級體驗(yàn)
13.精準(zhǔn)推送方案
14.預(yù)測客戶的購買傾向
15.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
16.獲得客戶：挖掘潛在客戶
17.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
18.激活客戶：激活休眠客戶
19.打動客戶：轉(zhuǎn)介紹
20.其他形式的數(shù)據(jù)
21.巧用微信功能
22.增加客戶忠誠度的技巧
23.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率  

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新營銷

   

  課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊(duì)也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進(jìn)6、 創(chuàng)新驅(qū)動的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍(lán)海10、小米生態(tài)鏈簡介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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