第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營(yíng)銷中的運(yùn)用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時(shí)空思維
5)結(jié)構(gòu)思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復(fù)利思維
通過(guò)加油站的具體條件進(jìn)行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營(yíng)銷
1.社群構(gòu)成的5個(gè)要素
2.建的社群為何無(wú)效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動(dòng)機(jī)
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營(yíng)銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷
第二章：消費(fèi)升級(jí)思維
1.全社會(huì)的消費(fèi)背景
年輕人逐漸成為購(gòu)物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時(shí)尚感
對(duì)產(chǎn)品的精神訴求增加
消費(fèi)品的精致化
2.注重購(gòu)物環(huán)境
3.注重購(gòu)物體驗(yàn)
4.奢侈品的旺銷
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買便捷的要求
7.消費(fèi)者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例：美麗說(shuō)為淘寶日均帶去2300萬(wàn)銷售
9.案例：糯米網(wǎng)
第三章：消費(fèi)者變化思維
1.購(gòu)物次數(shù)少、購(gòu)物數(shù)量大
2.網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)支付成為習(xí)慣
3.購(gòu)物嗮、秀成為習(xí)慣
4.分享文化興起
5.高收入對(duì)高端品牌需求增加
6.消費(fèi)者購(gòu)物咨詢?cè)黾?br /> 7.案例：萬(wàn)能的朋友圈
8.品牌忠誠(chéng)度下降：新品牌的崛起
9.案例：酒水異類，江小白
10.案例：各種洋節(jié)和新創(chuàng)的節(jié)日購(gòu)物
光棍節(jié)、京東168等
11.團(tuán)購(gòu)、拉人頭成為習(xí)慣
12.網(wǎng)絡(luò)推廣效果高于線下
13.注重產(chǎn)品及服務(wù)口碑
第四章：消費(fèi)者主權(quán)思維
1.買方與賣方信息的不對(duì)稱到信息精準(zhǔn)
2.賣方與買方地位的變化
3.商品采購(gòu)知識(shí)的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費(fèi)者更大的選擇權(quán)
5.微信圈的分享
6.競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)致消費(fèi)者的被“寵壞”
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)維權(quán)
投訴舉報(bào)電話
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺(tái)
8.風(fēng)險(xiǎn)提示
9.大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)
10.法律的健全與維權(quán)的意識(shí)
11.及時(shí)通訊工具及物流的便捷導(dǎo)致消費(fèi)者退換貨的方便
12.消費(fèi)者投訴的心理及對(duì)策
13.案例：坐在引擎蓋上維權(quán)的奔馳女
第五章：場(chǎng)景應(yīng)用思維
1.智能設(shè)備運(yùn)用與場(chǎng)景體驗(yàn)
WIFI分析駐留點(diǎn)
智能POS機(jī)
二維碼的運(yùn)用
攝像頭的運(yùn)用
智能屏的運(yùn)用
2.場(chǎng)景化的終端分析
3.案例：宜家的場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷
4.零售店體驗(yàn)感的構(gòu)成
視覺(jué)體驗(yàn)
便利體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
文化體驗(yàn)
行為體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn)
5.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
預(yù)約服務(wù)
購(gòu)物指南
投訴建議
購(gòu)物空間
提升購(gòu)物體驗(yàn)
購(gòu)物分享
8.線上的客流導(dǎo)入線下商家
9.分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
10.轉(zhuǎn)換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷
13.組合營(yíng)銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經(jīng)營(yíng)
16.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
20.案例：020的模式激活珠寶店
21.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第六章：新零售運(yùn)用及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗(yàn)
按照新零售進(jìn)行“人貨場(chǎng)”對(duì)接
O2O線上活動(dòng)拉動(dòng)及線下體驗(yàn)
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級(jí)物種的聚人方法
案例：宜家的超級(jí)體驗(yàn)
案例：盒馬生鮮的3公里內(nèi)服務(wù)
14.精準(zhǔn)推送方案
15.預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買傾向
16.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
17.獲得客戶：挖掘潛在客戶
18.留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
19.激活客戶：激活休眠客戶
20.打動(dòng)客戶：轉(zhuǎn)介紹
21.其他形式的數(shù)據(jù)
22.巧用微信功能
23.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧
24.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗(yàn)
參與感
曝光率  

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新?tīng)I(yíng)銷

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來(lái)狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進(jìn)6、 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍(lán)海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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