一級(jí)題綱 二級(jí)題綱
模塊一：行業(yè)升級(jí)與經(jīng)銷(xiāo)商角色定位 有店鋪銷(xiāo)售盈利公式及關(guān)鍵點(diǎn)
服務(wù)性行業(yè)的危險(xiǎn)與機(jī)遇
經(jīng)銷(xiāo)商老板的四種角色定位
經(jīng)銷(xiāo)商的禁忌與不能再犯的致命錯(cuò)誤
新時(shí)期經(jīng)銷(xiāo)商老板的四力模型
模塊二：管理力
店鋪管理的核心模塊和相對(duì)應(yīng)的知識(shí)模型
知己知彼--市場(chǎng)調(diào)研的能力（市場(chǎng)調(diào)研工具運(yùn)用）
謀而后動(dòng)--基于市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)制定與經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
針對(duì)性展開(kāi)銷(xiāo)售策略及計(jì)劃管控能力（工具表單）
（集客、截客、客戶分類(lèi)、客戶跟進(jìn)的工具和手段）
店面日常運(yùn)營(yíng)管理能力（工具表單）
（會(huì)議系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)、巡查系統(tǒng)、日常管控節(jié)點(diǎn)）
門(mén)店布置的功能區(qū)劃分與動(dòng)線設(shè)計(jì)
門(mén)店布置的五覺(jué)系統(tǒng)
門(mén)店布置的十大景觀
門(mén)店日常促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織（表格工具）
活動(dòng)時(shí)間怎么選？
活動(dòng)主題怎么策劃？
活動(dòng)內(nèi)容的36計(jì)
活動(dòng)策劃的三個(gè)核心（主題、內(nèi)容、集客方式）
活動(dòng)店面布置的531法則
八大集客工具系統(tǒng)（客戶帶單、人脈聚客、微信社群與朋友圈、小區(qū)運(yùn)作、電話營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)聯(lián)盟、抖音等）
模塊三：領(lǐng)導(dǎo)力 由監(jiān)督者變成帶動(dòng)者
基于ＭＢＴＩ的人才甄選系統(tǒng)
用對(duì)人的前提――對(duì)員工的理解能力
將平凡的人變得不平凡的四大策略
如何激勵(lì)并留住90后員工
新生代員工的三大心理特征
帶領(lǐng)新員工管理者的角色轉(zhuǎn)變
如何激勵(lì)并留住老員工
激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情的物質(zhì)激勵(lì)（薪酬設(shè)計(jì)、底薪提成雙浮動(dòng)機(jī)制、個(gè)人三級(jí)跳與團(tuán)隊(duì)三級(jí)跳）
激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情的十種非物質(zhì)策略
人才發(fā)展計(jì)劃
模塊四：成交力 絕殺成交--步步為營(yíng)的終端成交系統(tǒng)（系統(tǒng)工具表單）
K7店面成交系統(tǒng)
進(jìn)店迎客-基本信息搜集-需求刺探-產(chǎn)品推介-異議處理-成交手段-送客服務(wù)
團(tuán)隊(duì)成交能力訓(xùn)練（員工訓(xùn)練計(jì)劃）
模塊五：服務(wù)力 服務(wù)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
搞好服務(wù)的五字真訣
店面服務(wù)系統(tǒng)（工具表單）
老客戶服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)（工具）
售后服務(wù)體系（工具表單）
如何應(yīng)對(duì)客戶投訴 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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