【培訓(xùn)對(duì)象】
基層主管及班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、骨干員工及班組建設(shè)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】

第一部分、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想
第二部分、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
◆ 新時(shí)期下班組管理人員面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命、重要作用
◆ 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組（部門）
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng)
◆ 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
◆ 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆ 案例分析：石油石化企業(yè)面臨的壓力與干部員工心態(tài)調(diào)整
◆ 案例討論：感恩的心在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的解讀
◆ 案例分析：目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中班組長(zhǎng)的定位和角色認(rèn)知
第三部分、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
◆ 班組長(zhǎng)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用
◆ 班組在“創(chuàng)爭(zhēng)”中的地位和作用
◆ 如何建立班組的共同愿景
◆ 如何在日常工作中組織好班組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
◆ 班組如何通過(guò)崗位練兵等學(xué)習(xí)活動(dòng)，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識(shí)。
◆ 案例分析：為什么要學(xué)習(xí)？
◆ 案例分析：學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十四個(gè)步驟
◆ 案例分析：如果讓不愿意學(xué)習(xí)的班組成員學(xué)習(xí)？
第四部分、安全型班組的創(chuàng)建
◆ 班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理
◆ 如何結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，建立班組內(nèi)部崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
◆ 班組如何有效運(yùn)行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全
◆ 班組積極開(kāi)展隱患檢查與治理活動(dòng)
◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
◆ 處理災(zāi)害事故的方法
◆ 預(yù)防安全事故的三大利器
◆ 安全管理操作流程
◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)
◆ 案例分析：班組安全管理檢查表
◆ 案例分析：石油石化行業(yè)的安全管理研討與交流
◆ 案例分享：班組長(zhǎng)具體的安全防范措施與安全工作辦法
第五部分、技能型型班組的創(chuàng)建
◆ 技能型班組建設(shè)的十大特征
◆ 班組長(zhǎng)必須掌握的十大工具
◆ 班組長(zhǎng)怎么創(chuàng)建技能型班組
◆ 怎么做到工藝流程系統(tǒng)學(xué)？
◆ 怎么做到操作規(guī)程經(jīng)常學(xué)？
◆ 怎么做到崗位技能現(xiàn)場(chǎng)學(xué)？
◆ 怎做到事故預(yù)案重點(diǎn)學(xué)？
◆ 案例分享：創(chuàng)建技能型班組十大問(wèn)題及對(duì)策
（一）、管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問(wèn)題解決流程
◆ 什么是重點(diǎn)管理
◆ 什么是5WIH
（二）、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
◆ 問(wèn)題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
◆ 問(wèn)題改善的思考步驟
◆ 挖掘問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題處理方法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：班組長(zhǎng)如何去分和解決問(wèn)題？
（三）、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力
◆ 目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義
◆ 目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別
◆ 目標(biāo)管理五要素
◆ 目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)
◆ 目標(biāo)的設(shè)定與分解
◆ 建立下屬目標(biāo)的步驟
◆ 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
◆ 制訂工作計(jì)劃的技巧
◆ 制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤與對(duì)策
◆ 工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)原則
◆ 案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
◆ 案例討論：班組長(zhǎng)對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？
◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制
（四）、班組長(zhǎng)的時(shí)間管理與溝通技巧訓(xùn)練
◆ 上班前要做的事項(xiàng)
◆ 上班后立即要做的事項(xiàng)
◆ 上班中要處理的事項(xiàng)
◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
◆ 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
◆ 為什么說(shuō)生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時(shí)間管理
◆ 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
◆ 您愛(ài)喂猴子嗎？
◆ 班組長(zhǎng)究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考
◆ 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則
◆ 溝通的重要性
◆ 企業(yè)管理溝通的方式
◆ 管理溝通基本概念
◆ 和下屬溝通的技巧
◆ 和上級(jí)溝通的技巧
◆ 與同事的溝通
◆ 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟
◆ 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)
◆ 案例：新晉升的班組長(zhǎng)如何推動(dòng)變革
（五）、輔導(dǎo)下屬與工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
◆ 教導(dǎo)的含義、重要性和好處
◆ 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
◆ 上司VS教導(dǎo)員
◆ 傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
◆ 高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
◆ 高效工作教導(dǎo)四步法
◆ 教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場(chǎng)所
◆ 工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆ 三種特殊教導(dǎo)方法
1、冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
2、嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
3、感覺(jué)與秘訣的教導(dǎo)方法
◆ 教導(dǎo)員入門常犯的8大錯(cuò)誤
◆ 課堂練習(xí)：工作分解表的制作方法
◆ 電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：有持無(wú)恐型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道
◆ 電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道
第六部分、效益型班組的創(chuàng)建
◆ 創(chuàng)建效益型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控
◆ 如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象
◆ 班組如何將成本分解并落實(shí)到人
◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)；
◆ 為什么說(shuō)成本降低10%＝利潤(rùn)增加20%以上？
◆ 推行“5S”班組現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)建清潔型班組
◆ 5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
◆ 實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行班組的現(xiàn)場(chǎng)改善。
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 效益型班組建設(shè)與勤儉班組文化塑造
◆ 案例分享： 清潔生產(chǎn)和5S管理圖片分享
◆ 案例分析：無(wú)障礙持續(xù)推行5S管理的技巧
◆ 案例分析：實(shí)施班組現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
◆ 案例講解：效益型班組的管理工具
◆ 案例分享：創(chuàng)建效益型班組的考核步驟
◆ 案例分享：日本人怎么煮雞蛋？
◆ 案例分享：美國(guó)和日本企業(yè)效益型班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
第七部分、和諧型班組的創(chuàng)建
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的角色定位
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的心智模式
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的思維模式
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的能力要求
◆ 和諧班組班組長(zhǎng)的境界要求
◆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整
◆ 班組個(gè)人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通
◆ 個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建
◆ 如何有效處理班組矛盾，開(kāi)好班組民主生活會(huì)
◆ 如何管理新時(shí)期員工
◆ 有效激勵(lì)下屬的方法
◆ 如何管理技術(shù)員工
◆ 如何對(duì)待不合作的刺兒頭
◆ 如何管理斤斤計(jì)較的員工
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽(tīng)你的
◆ 如何管理“老上級(jí)”
◆ 如何管理阿諛?lè)畛械膯T工
◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆ 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
◆ 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對(duì)待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造
◆ 案例：如何加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)能力
◆ 案例：下屬就是不服從怎么辦？
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例講解與分享：如何對(duì)待下級(jí)的建議
第八部分、五型班組的根基：班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升
第九部分、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實(shí)際問(wèn)題？
◆ 創(chuàng)建“五型”班組的新思路
◆ 五型班組運(yùn)作模式與過(guò)程、方法、策略
◆ 學(xué)員問(wèn)題的回答與測(cè)驗(yàn)及后續(xù)作業(yè)布置
◆ 石油企業(yè)在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”五型班組的經(jīng)驗(yàn)探討。 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運(yùn)營(yíng)人才培育專家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化
擅長(zhǎng)行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運(yùn)營(yíng)及決策層
課程特點(diǎn)：知識(shí)+理念+工具+教練+輔導(dǎo)
☆ 精益制造與運(yùn)營(yíng)人才培育專家
☆ 國(guó)內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國(guó)知名培訓(xùn)師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
☆ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建與改善顧問(wèn)
☆ 制造業(yè)運(yùn)營(yíng)人才培育解決方案專家組核心專家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅(jiān)持“三個(gè)滿意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿意；
讓合作機(jī)構(gòu)滿意；
讓參訓(xùn)學(xué)員滿意；
不說(shuō)犯忌的話；
不做破壞受訓(xùn)企業(yè)規(guī)矩的事。 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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