【培訓(xùn)對(duì)象】
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效經(jīng)理人 HR部門

【培訓(xùn)收益】
知道：國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理體系的真正用意 掌握：操作國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理體系的方法

第一章 績(jī)效管理理念
1.績(jī)效管理概述
績(jī)效
國(guó)家電網(wǎng)的績(jī)效概念
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理的目的、意義
企業(yè)收獲
管理者收獲
員工收獲
各部門、各崗位關(guān)鍵工作領(lǐng)域、關(guān)鍵成果清單
績(jī)效的“其他貢獻(xiàn)”——國(guó)家電網(wǎng)核心企業(yè)文化
績(jī)效管理
國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理的概念
國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略解讀
國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分解邏輯圖
績(jī)效管理與目標(biāo)分解的關(guān)系
績(jī)效經(jīng)理人
2．績(jī)效管理職責(zé)
企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)
部門（工區(qū)）負(fù)責(zé)人職責(zé)
班組長(zhǎng)職責(zé)
人力資源部職責(zé)
第二章國(guó)家電網(wǎng)公司績(jī)效管理體系
1.國(guó)家電網(wǎng)公司績(jī)效管理體系總圖
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)制
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)效益
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)
客戶服務(wù)
創(chuàng)新發(fā)展
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
反腐倡廉
隊(duì)伍穩(wěn)定
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
品牌建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)與民主管理
綜合評(píng)價(jià)
發(fā)展戰(zhàn)略
重點(diǎn)任務(wù)
不良社會(huì)影響
重大經(jīng)濟(jì)損失事件
黨建工作評(píng)價(jià)
思想政治引領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)
基層黨組織建設(shè)
黨風(fēng)廉政建設(shè)
3.目標(biāo)任務(wù)制
目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
重點(diǎn)工作任務(wù)
專業(yè)管理職能
業(yè)務(wù)流程
組織目標(biāo)任務(wù)
崗位職責(zé)
案例指標(biāo)定責(zé)分解法
指標(biāo)四維分解法
績(jī)效合約三維目標(biāo)法
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隊(duì)伍穩(wěn)定
綜合評(píng)價(jià)
管理（技術(shù)）創(chuàng)新
配合協(xié)作
服務(wù)協(xié)作
民主測(cè)評(píng)
工作紀(jì)律
工作態(tài)度
能力素質(zhì)
團(tuán)結(jié)協(xié)作
民主測(cè)評(píng)
4.工作積分制
工作任務(wù)積分
工作數(shù)量
工作質(zhì)量
制度規(guī)定
零花累計(jì)計(jì)分
扣減積分
綜合評(píng)價(jià)
工作態(tài)度
工作能力
團(tuán)結(jié)協(xié)作
科技發(fā)明
技術(shù)革新
合理化建議
積分獎(jiǎng)勵(lì)
案例
三維量化積分制考核法
4-part簡(jiǎn)化積分制考核法
同工種工時(shí)量化積分考核法
持票型班組簡(jiǎn)化積分考核法
“工作積分+關(guān)鍵指標(biāo)”考核法
臺(tái)區(qū)經(jīng)理“工作積分+責(zé)任包干”考核法
臺(tái)區(qū)經(jīng)理“工作積分+目標(biāo)任務(wù)”考核法
“承包積分制”考核法
5.考核結(jié)果及應(yīng)用
v薪酬分配
v崗位調(diào)整
v人才評(píng)價(jià)
v案例
指標(biāo)責(zé)任度考核法
突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)法
要素定額考核法
“S曲線”價(jià)值引導(dǎo)激勵(lì)法
“上不封項(xiàng)”開放式激勵(lì)法
“尺度歸一”考核兌現(xiàn)法
班組長(zhǎng)“環(huán)比+累計(jì)”考核激勵(lì)法
第三章 工作流程和履職要點(diǎn)
1.績(jī)效經(jīng)理人工作流程
績(jī)效計(jì)劃
如何明確明確目標(biāo)
如何與員工達(dá)成共識(shí) 簽訂合約
績(jī)效經(jīng)理人如何成為員工的合作伙伴
績(jī)效實(shí)施
如何加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控考核
如何進(jìn)行指導(dǎo)與糾偏
如何成為員工的教練與導(dǎo)師
案例
“3+1”體檢式績(jī)效診斷法
工作目標(biāo)累進(jìn)激勵(lì)法
員工激勵(lì)卡考核法
考核評(píng)價(jià)
如何客觀評(píng)價(jià)
如何對(duì)照目標(biāo) 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)
如何拓展多元化考核方式（案例）
“自由組合+”評(píng)分考核法
綜合任務(wù)切塊承包考核法
.三維總結(jié)式考核法
“每日復(fù)盤+差額工分”考核法
供電所團(tuán)隊(duì)指標(biāo)考核法
反饋改進(jìn)
為什么要反饋
如何做到及時(shí)反饋
改進(jìn)的考量要點(diǎn)
2.績(jī)效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
企業(yè)負(fù)責(zé)人
部門（工區(qū)）負(fù)責(zé)人
班組長(zhǎng)
3.績(jī)效診斷與溝通輔導(dǎo)
績(jī)效診斷
診斷的內(nèi)容
知識(shí)
技能
態(tài)度
外部因素
改進(jìn)方法
改進(jìn)案例
績(jī)效改進(jìn)React模型
管理短板提升考核法
“1+4+6”績(jī)效經(jīng)理人培養(yǎng)管理模式
業(yè)績(jī)考核口袋書
溝通輔導(dǎo)形式
正式溝通
一對(duì)一面談
定期會(huì)議
定期報(bào)告
非正式溝通
走動(dòng)式交談
郵件溝通
電話交談
非正式場(chǎng)合交談
溝通輔導(dǎo)要點(diǎn)
如何傾聽(tīng)
如何尋找共同點(diǎn)
如何引導(dǎo)
案例
基于平衡輪模型的績(jī)效診斷法
7-step標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效面談
4.績(jī)效經(jīng)理人履職質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
組織績(jī)效
員工成長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
過(guò)程質(zhì)量
第四章 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
1．認(rèn)知部分
績(jī)效管理就是績(jī)效考核嗎
流程績(jī)效管理和全員績(jī)效管理有什么區(qū)別
績(jī)效管理就是人力資源部的事情嗎
績(jī)效考核就是對(duì)員工的懲罰嗎
績(jī)效工資分配差距小有什么樣的不良影響
“輪流坐莊”有什么樣的危害
2.操作部分
如何制定員工績(jī)效合約
如何讓績(jī)效面談更有效
如何解決管理人員量化考核難和橫向可比難
“3+1”精益量化考核法
“2+X”考核法
對(duì)偶比較法
歸一化考核法
思維模擬產(chǎn)值考核法
增量浮動(dòng)考核法
考評(píng)寬嚴(yán)度校準(zhǔn)
v如何考核臨時(shí)性任務(wù)
任務(wù)分解搶單制
“N+2”搶分制
非常規(guī)工作增量定價(jià)考核
競(jìng)標(biāo)搶單制考核
v如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同考核
主輔協(xié)同考核法
指標(biāo)柔性管理團(tuán)隊(duì)考核法
項(xiàng)目?jī)?yōu)分制考核法
v如何簡(jiǎn)化管理人員考核
管理人員工作總結(jié)考核法
管理人員一站式考核法
v如何對(duì)管理人員進(jìn)行差異化分配
要素定額考核法
聘任制企業(yè)負(fù)責(zé)人考核激勵(lì)機(jī)制
v如何有效開展急難險(xiǎn)重任務(wù)分配考核
“棘手易錯(cuò)”業(yè)務(wù)搶單考核法
供電服務(wù)搶派單考核法
綜合事務(wù)搶單考核法
全業(yè)務(wù)搶單簡(jiǎn)化考核法
v如何有效考核輸變電運(yùn)檢人員
變電站維三模二維考核法
帶電作業(yè)“3+1+X”考核法
“3+ N擴(kuò)展考核法”
v如何考核營(yíng)銷專業(yè)人員
營(yíng)銷班組“千分制”考核法
業(yè)擴(kuò)工程全環(huán)節(jié)責(zé)任考核法
“工作積分制+指標(biāo)”考核法
v信通運(yùn)維人員的“134”復(fù)合考核法
v科技創(chuàng)新工作量化評(píng)價(jià)激勵(lì)包
v科技研發(fā)人員多元量化考核
v工程設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)提成制考核法
v工程獎(jiǎng)金分段計(jì)提法
v培訓(xùn)師精準(zhǔn)積分制考核法
v市場(chǎng)化存款及信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)考核法
v如何考核柔性團(tuán)隊(duì)
柔性團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考核法
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)double激勵(lì)法
柔性團(tuán)隊(duì)矩陣式考核法
v如何有效考核全能型供電所人員
臺(tái)區(qū)經(jīng)理責(zé)任包干考核法
“業(yè)績(jī)指標(biāo)+綜合評(píng)價(jià)”考核法
網(wǎng)格責(zé)任“雙包”制考核法
臺(tái)區(qū)單價(jià)責(zé)任包干考核法 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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