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疫情過后企業(yè)員工不同性格得心態(tài)分析

課程編號：33518

課程價格：￥10000/天

課程時長：2 天

課程人氣：437

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：劉上

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


大家好，我是劉上，應(yīng)該有清華得學(xué)生在聽課吧？
今天說說疫情過后企業(yè)員工不同性格得心態(tài)分析。
你覺得你得員工有沒有人會想，上班就有可能被傳染病毒，
有的人甚至?xí)胨щy、多夢、早醒等。明顯的身體不適感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿頻等。
也有的會反復(fù)假想或設(shè)想上班后與肺炎相關(guān)的信息、視頻，或腦中不斷冒出相關(guān)字眼。  
有的會容易受到驚嚇，或者不敢看上班的相關(guān)信息。
一想到上班，就明顯的表現(xiàn)出情緒不穩(wěn)定， 緊張、恐懼，或抑郁、容易發(fā)脾氣
更有甚者會出現(xiàn)針對領(lǐng)導(dǎo)、同事和組織有沖動、攻擊性、傷害性的言語和行為。

這次疫情的傳播速度，確實是我們當(dāng)初意想不到得，但截至得今天，我們看到疫情得蔓延應(yīng)該說得到了控制，我關(guān)注得數(shù)據(jù)也許沒有什么依據(jù)，只是和大家分享一下
截至得20號24時，確診累計75465，疑似5206，疑似病例大大下降，而且是每天都在下降。這是向好得主要特征，因為大家都知道確診人員大部分來自于疑似病例，
現(xiàn)在更重要得是看“尚在醫(yī)學(xué)觀察密切接觸者120302”，這個群體最有可能成為疑似病例，這個群體也能看出我們得防控工作效果。2月12號之前得十幾天，醫(yī)學(xué)觀察人數(shù)都在18萬以上，但每天都解除醫(yī)學(xué)觀察2-3萬多，也就是說每天也有2--3萬多得增加，這說明每天都有病人沒有隔離，還在接觸人。也許這個人就在我們身邊，我們還不知道。這是件可怕得事情。但到了12號以后，每天解除醫(yī)學(xué)觀察得人數(shù)還是2萬多，但是醫(yī)院觀察得總?cè)藬?shù)每天1萬多得下降，這說明我們得隔離效果開始展現(xiàn)。新增病例也會慢慢減少，我們身邊得疫情也會慢慢被消滅，我這不是給大家打氣，而是用數(shù)據(jù)說話。
為什么我一個講心理的老師，開場要說說疫情數(shù)據(jù)呢？是因為我很清楚，有的性格，看不看數(shù)據(jù)也不擔(dān)心，該吃吃該喝喝，你身邊有這樣的人吧？但也有得人，自己得了病，選擇自殺，不想連累自己得家人，也就是說他認(rèn)為自己一定治不好，一定可以傳染被身邊得人。
我們說員工心理之前先說說老總心理吧！因為郭老師和我交流得時候讓我講講疫情對老總得心理影響，其實疫情對老總得心理影響不大，哪個老總沒有遇到過風(fēng)雨，無非是雨得大小和風(fēng)得大小不同吧了。我相信老總們對這次疫情還是有信心得，無非不同行業(yè)，不同性格得老總，關(guān)注點不同罷了。
（3：06）我們先說說幾個常見性格的特征，在說說這幾個性格的老總關(guān)注點，再說說不同性格員工的心理變化。
完美型性格特征：1、非黑即白（擠牙膏）2、挑錯專家（華為、紀(jì)檢委干部）3、注重細(xì)節(jié)（第二個口子，錢包）
溫馨型性格特征：1、中心在別人（買衣服）2、同喜同悲（冰壺小姐妹）3、愛幫助人（雷鋒）
動力型性格特征：1、目標(biāo)感強(qiáng)（小學(xué)中學(xué)）2、注重形象（照鏡子，出門帶衣服）3、愛著急嫌人笨（教學(xué)員）4、事業(yè)心（王冰玉）
思想型性格特征：1、遇到問題就想學(xué)（修冰箱，吉林老總）2、自己空間（華為、不說愛情，性格婚姻課程里講）3、社交能力差（能不出去就不出去）
忠誠型性格特征：1、過分的擔(dān)憂（不做飛機(jī)、酒店關(guān)門）2、不相信（抽查率）3、妥協(xié)但有底線
果斷型性格特征：1、掌控全局（大事、自己說了算）2、地盤（部門我說了算）3、護(hù)犢子（李云龍）4、不怕對抗（遇到?jīng)_突）5、主持公道
剛剛說了性格特征，你找到你時什么性格了嗎？找不到就對了，線下這是兩天的課，我們這個中心去年組織了兩天的課，所有學(xué)員都上臺分享和分析了自己的性格，如果你真的想了解，可以聯(lián)系你們班主任哦。
好了，不做廣告了，接下來我們說說不同性格的老總關(guān)注點是什么吧？講完老總們再說員工的心理。
比如完美型性格得老總，可能更多得關(guān)注開工得各種規(guī)定，首先不能給政府帶來麻煩，一定要在合法得前提下開工，而且一定要拿到開工后如何防范得流程。
溫馨型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工怎么來復(fù)工？現(xiàn)在交通不方便，是不是公司派車去接員工？回來后要隔離，員工怎么生活，一定在隔離期間讓他們生活得很好。
動力型性格得老總可能會很著急，尤其是有國際訂單得企業(yè)，因為現(xiàn)在得疫情直接影響到今年得目標(biāo)，有得老總已經(jīng)想到了很多補(bǔ)救得方法。
思想型性格得老總關(guān)注點會有很多，有得思想型性格得老總會關(guān)注疫情走勢，所以他們手邊會有疫情走勢圖，同比和環(huán)比，各個數(shù)據(jù)的未來走勢分析。而且分析得不比專家差。也有得思想型老總會考慮這次疫情和自己公司的關(guān)系，公司在這次疫情中會有哪些機(jī)會？未來公司可以從哪個方向加以傾斜？
忠誠型性格得老總可能會往壞處想,比如要準(zhǔn)備現(xiàn)金流，萬一到了六月份疫情還不好，我得現(xiàn)金只能維持到六月，要馬上增加現(xiàn)金。還有的老總能不復(fù)工就不復(fù)工，因為復(fù)工就有可能傳染。
果斷型領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在正在憂國憂民，他們關(guān)注得是國家怎么控制疫情？全國戰(zhàn)役哪個省打得好！我能為這次戰(zhàn)役做點什么!
不同性格得老總會有不同得關(guān)注點，當(dāng)然也不是所有這個型號得老總就是我上面說得想法和行為，其實上過我性格課的學(xué)員也都知道，一個人得思維動機(jī)，除了性格，還有環(huán)境和經(jīng)歷得影響，還有教育和價值觀得不同。
下面我說說員工在這次疫情中的心理
恐懼，這是本能的情緒?？謶謥碜院芏嗟胤?，
恐懼自己被傳染、恐懼身邊有病人、恐懼自己的城市確診病人越來越多。
也恐懼疫情是否能控制得住嗎？恐懼萬一失控怎么辦？恐懼即使不失控，什么時候可以過去呀？
還恐懼什么時候可以上班？還可以上班嗎？公司會不會裁人？如果被裁，目前找工作好找嗎？
沒有收入，房貸、車貸怎么還？孩子學(xué)費怎么辦？
其實每個人面對一個災(zāi)難得時候都會恐懼，這是本能，我說說各個性格面對恐懼得心理
完美型面對恐懼得時候，往往把自己交給規(guī)則，按規(guī)則和規(guī)定做事一定沒有錯，比如現(xiàn)在要求大家能不出門盡量不出門，出門要帶口罩，那完美型基本會呆在家里，沒有極特出情況不會外出，所以看到有人這個時候還在小區(qū)遛狗，他們是很生氣得。
對復(fù)工時間和復(fù)工規(guī)定，他們也會很關(guān)注，所以我在這建議我們的老總們，你們復(fù)工時對員工的要求一定要參照當(dāng)?shù)卣逻_(dá)得要求做，如果你認(rèn)為你當(dāng)?shù)貨]有發(fā)生疫情，不要小題大做，沒有按照當(dāng)?shù)卣靡螅孕袦p免了很多手續(xù)，會更加重他們得恐懼，有的完美型可能還會向你提出建議，如果沒有滿意得答復(fù)，很有可能發(fā)生爭執(zhí)或沖突，因為完美型性格得人很遵守規(guī)則和規(guī)定，還有一個特點，他們不懼怕權(quán)威，不會因為你老總他就怕你，你和制度面前，他更聽制度得。
溫馨型員工面對恐懼的時候，希望有家人的陪伴，所以他們更關(guān)心是否和家人在一起，如果沒有和家人在一起，可以多采用視頻方式交流
復(fù)工后，溫馨型的員工更希望企業(yè)給他們溫暖和愛，我們可以做一些更溫暖，更貼心的事和活動，讓他們感覺回企業(yè)上班和在家一樣有愛。在這我重點說一下，復(fù)工后，你也可以多安排溫馨型性格的員工去做這些事情，你可能真的想不出做什么，但他們不用想，他們本能就會去做。如果你要是問劉老師，我不知道誰是溫馨型的員工，怎么辦？哈哈，你們可以和你們的班主任要求讓我去你們班講課呀！！哈哈，開個玩笑，你也可以開個會，看看誰非常愿意做這事，他是不是溫馨型都可以。
動力型很少恐懼這些，他們內(nèi)心相對強(qiáng)大，但是他們可能會恐懼自己的目標(biāo)，面對這樣的員工，就不要過多的講疫情，要讓他沖到最前面，給目標(biāo)，給擔(dān)子，給信任，給鼓勵，這個時候我們企業(yè)也確實需要有站出來沖在最前沿的人。但老總們，你們也要在安全上給與足夠的保障。
思想型性格的恐懼可以用工作轉(zhuǎn)化，復(fù)工后你可以讓他去思考產(chǎn)品是否可以優(yōu)化，現(xiàn)有工作和這次疫情的關(guān)系，如何改進(jìn)。無論想什么，一定要讓他想起來，給他時間，給他獨立的環(huán)境，不去打擾他，也許他可以給你想到一個驚喜。
忠誠型性格的員工可能想的會更多一些，有的時候想的可能你會不理解，但不要怪我們的員工，他確實就是這么想的。有一部分忠誠型性格的人，不會現(xiàn)在復(fù)工，他們想復(fù)工就會大大增加傳染的可能，萬一被傳染，就會給隔離，家人和親人和不能見面，萬一再得不到有效的治療怎么辦？還有的忠誠型到了企業(yè)，只去做沒有任何風(fēng)險的工作，如果你讓他去和其他同事近距離的工作，即使這幾個同事身體健康，甚至他們來自沒有疫情的地區(qū)，他也會有抵觸心理。再有就是防護(hù)措施和防護(hù)工具是否安全，是否可靠，流程是否安全。你和他說沒這么嚴(yán)重，咱們又沒在疫區(qū)，咱們公司人也不多，沒有必要這么小心，他會和你說：萬一呢？

果斷型性格的員工恐懼的不是得不得病得問題，他們恐懼得都是國家和公司全局方面，所以回到企業(yè)，如果他是中高層，你要多和他們商量公司下一步怎么辦，如果他是一線員工，你就讓中層找他，讓他想想他們部門下一步怎么辦？尤其是疫情下，你們這個部門應(yīng)該注意得事項，多去聽聽他們得意見，有的時候他們提出你認(rèn)為好得建議，一定要讓他去執(zhí)行。
說完了性格，說說心理和情緒的問題
無論什么性格，如果遇到情緒激動，有過激行為得，可以采取情緒降級法
情緒降級法不能一次性把強(qiáng)烈的恐懼轉(zhuǎn)換為平靜時，可以采用先把恐懼轉(zhuǎn)化為害怕，再把害怕轉(zhuǎn)換為擔(dān)心，再把擔(dān)心轉(zhuǎn)換緊張，再把緊張轉(zhuǎn)化為不爽，最后把不爽轉(zhuǎn)化為心安等形式，來調(diào)適自己的恐懼心理。

控制疫情很重要，但是我們大家的心理和情緒變化也很重要：“恐慌比病毒跑得快，毒性更大。”疫情越嚴(yán)重，人們的焦慮和恐慌越發(fā)嚴(yán)重，許多應(yīng)激反應(yīng)越發(fā)凸顯。
其實不管什么性格，都會又焦慮和恐慌，只是不同得性格焦慮和恐慌得點不同，但無論什么性格，恐慌和焦慮得情緒是一樣得，
焦慮、恐懼等情緒是人的本能，是正常的情緒反應(yīng)。遇險時，焦慮恐懼等情緒是人固有的反應(yīng)，具有保護(hù)性作用，所以不過談虎色變，只要有恐懼心理就要去治療，沒這個必要。
當(dāng)然，極端性的缺乏和過度焦慮和恐懼都是有問題的，存在僥幸心理，不加任何防范措施，增加了被感染的可能；而過于焦慮和恐懼會加重了個人情緒，甚至引發(fā)群體性焦慮和恐慌，造成社會不安定因素。
因此我個人覺得，企業(yè)在有序復(fù)工之后，要對員工的心理狀態(tài)保持關(guān)注，有針對型的進(jìn)行心理援助與干預(yù)。
除了剛剛我們說的從性格方面幫助員工外，
首先滿足是員工的安全心理需求。一定要配備消毒液、體溫槍、配發(fā)口罩，分餐等。同時要對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使員工及時了解、正確了解新冠病毒知識和防護(hù)措施。對員工上下班出行、乘坐電梯、辦公區(qū)設(shè)施的使用與消毒等等，做到科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的流程和操作。
第二是為員工提供心理援助，緩解員工過激的心理壓力。尤其是忠誠型性格的人尤為突出。每天新增的確診病例、新增的疑似病例、新增的死亡病例是他們最關(guān)心的數(shù)字。對于負(fù)面情緒比較嚴(yán)重的員工，企業(yè)要給與充足的關(guān)懷，不要簡單粗暴的對待，如果他是對上面的數(shù)字恐懼，那就用我一開始的數(shù)據(jù)幫他分析，如果他就是害怕，可以采取情緒降級法。一級一級的降低害怕級別。
也可以讓他把擔(dān)心的所有的事都說出來，尤其是他擔(dān)心第二天可能發(fā)生最壞的事，到了第二天我們用事實告訴他，你的擔(dān)心是多余的，沒有發(fā)生你想象得事，第三天又沒有發(fā)生你認(rèn)為肯定能發(fā)生得事，幾天過后，他也會懷疑自己是不是真得想得有點過了，情緒會有變化。
第三要減輕員工得“失業(yè)恐慌情緒”，這次疫情，對大部分行業(yè)都有很大的影響。尤其是服務(wù)行業(yè)和勞動密集型，還有進(jìn)出口行業(yè)。目前國家也出臺了很多政策幫助企業(yè)度過難關(guān)，但誰都知道，《裁人降薪》是企業(yè)度過難關(guān)最有效的方法，也是最容易現(xiàn)實得方法。今天這個時候，我們在線聽課的企業(yè)家們，你們也不要簡單得《裁人降薪》，這是一種方法，這是“節(jié)支”得方法，但是還有一個方法是“增收”。我們也要多去學(xué)習(xí)，多去想想你的行業(yè)在這次疫情下，是否可以增收呢？
有沒有？
是沒有？
還是你沒想到？
我希望你多學(xué)，再多想！這是我在清華班上給大家講課得內(nèi)容，有的學(xué)員應(yīng)該還記得吧？
第四利用這段時間給員工增加線上學(xué)習(xí)，平時讓誰學(xué)習(xí)誰都說沒時間，現(xiàn)在有時間了，老總們要組織學(xué)了，看看你的員工是愿意學(xué)了？還是有其他借口不學(xué)，為什么這個時候我讓老總們組織學(xué)習(xí)，其實平時學(xué)多學(xué)少還不是太重要，因為大家都忙，也不會出問題，而現(xiàn)在大家都閑下來了，你如果再讓員工大腦閑下來，他就不知道想什么了。一定要用我們得思想去填滿員工的腦子，你要是不去填，別人給他填了，你更麻煩。這是這段時間學(xué)習(xí)得重要性。不要外傳哦
第五、關(guān)愛特殊員工

針對員工或家中存有疑似、確診或親人離世的員工，身處重災(zāi)疫區(qū)的員工，以及長期奮戰(zhàn)在一線的逆行員工及家屬，公司應(yīng)密切關(guān)注其身體健康與心理健康，除了搜集信息，上級領(lǐng)導(dǎo)通過主動詢問身體狀況、生活狀態(tài)以及困難需求，評估其當(dāng)下的狀態(tài)，加強(qiáng)心理聯(lián)接，做好員工心理關(guān)愛，增強(qiáng)員工信任感、歸屬感
在復(fù)工后，也一定要注意在疫區(qū)生活或者長時間處于疫區(qū)的員工：不要讓這部分員工感到孤單或者是無人照應(yīng)；讓公司的其他員工給予力所能及的陪伴；不要試圖讓他們回憶慘痛，再次經(jīng)歷自我體驗；必要時給予一些支持，培養(yǎng)一些新的興趣；讓這部分員工逐漸對生命和死亡有自我支撐力。對疫區(qū)生活或者長時間處于疫區(qū)的員工區(qū)別對待，是為了更針對性地提供心理援助，從而更好的復(fù)工。
疫情下保持理性，堅定信念；復(fù)工后保持冷靜，堅定意志。加強(qiáng)員工心理健康管理，是企業(yè)迅速復(fù)工的需要，更是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。
同時也要教育員工信任黨和國家的力量。堅信在以習(xí)近平同志為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，一定能徹底打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役。謝謝大家！ 

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